Customer journey
De customer journey brengt alle mogelijke touchpoints met de klant in kaart. Van oriëntatie tot aanschaf, het gebruikmaken van een product of dienst en loyaliteit. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.
![Een slechte nachtrust als geheim van een start-up [case]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2016/01/startup-matras-350x350.jpg)
Een slechte nachtrust als geheim van een start-up [case]
Meten, weten & integreren: 5 trends voor mediamonitoring
![3 opvallende bewegingen voor mobiel internetgebruik in België [onderzoek]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2016/01/vrouw-mobiel-lachend-fotolia-350x350.png)
3 opvallende bewegingen voor mobiel internetgebruik in België [onderzoek]
In 2016 luisteren we (beter) naar onze klant: 5 trends
Customer experience: ga zelf mee in de klantreis
![Content hubs: zo gebruik je ze als groeibooster [Werkspot case]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2015/10/contentisking-350x350.jpg)
Content hubs: zo gebruik je ze als groeibooster [Werkspot case]
Waarom de meeste marketeers customer experience verkeerd toepassen
![Omnichannel bij B2B: zo ga je de uitdaging aan [onderzoek]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2015/10/B2B_omnichannel-350x350.png)
Omnichannel bij B2B: zo ga je de uitdaging aan [onderzoek]
Bereik mobiele shoppers met de juiste Google Shopping-strategie
![Social command centers: wat levert het KPN op? [case]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2015/10/social-media-command-centers-fotolia-350x350.png)
Social command centers: wat levert het KPN op? [case]
Op deze 5 manieren behaal je winst in de mobiele zoekresultaten
Praten mét de klant in plaats van over de klant
Vergeet directe conversie: go with the flow!
Outbound & inbound marketing: wat is de ideale combinatie?
x
