Customer journey

De customer journey brengt alle mogelijke touchpoints met de klant in kaart. Van oriëntatie tot aanschaf, het gebruikmaken van een product of dienst en loyaliteit. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.

Een succesvolle en vindbare website: wat zegt Google er zelf over? [stappenplan]

Een succesvolle en vindbare website: wat zegt Google er zelf over? [stappenplan]

Klantcontact & CX 17 jun 2016
E-mailmarketing automation: zo krijg én behoud je blije klanten

E-mailmarketing automation: zo krijg én behoud je blije klanten

Klantcontact & CX 16 jun 2016
Meer grip op je klant? 5 tips voor een betrouwbare user journey

Meer grip op je klant? 5 tips voor een betrouwbare user journey

Klantcontact & CX 07 jun 2016
Storytelling & beleving als kracht van contentmarketing [cases]

Storytelling & beleving als kracht van contentmarketing [cases]

Klantcontact & CX 31 mei 2016
De Digital Customer Journey: laat ambassadeurs voor je werken

De Digital Customer Journey: laat ambassadeurs voor je werken

Klantcontact & CX 24 mei 2016
De Digital Customer Journey: zo blijven je klanten loyaal

De Digital Customer Journey: zo blijven je klanten loyaal

Klantcontact & CX 18 mei 2016
De Digital Customer Journey: blijf behulpzaam tijdens de gebruiksfase

De Digital Customer Journey: blijf behulpzaam tijdens de gebruiksfase

Klantcontact & CX 10 mei 2016
Hoe pas je de customer journey toe binnen pr? [case]

Hoe pas je de customer journey toe binnen pr? [case]

Marketing 09 mei 2016
Customer journeys: van last-minute backpacking tot georganiseerde reis

Customer journeys: van last-minute backpacking tot georganiseerde reis

Klantcontact & CX 03 mei 2016
De Digital Customer Journey: maak van de levering een feestje

De Digital Customer Journey: maak van de levering een feestje

Klantcontact & CX 02 mei 2016
De Digital Customer Journey: voorkom afhaakmomenten in de koopfase

De Digital Customer Journey: voorkom afhaakmomenten in de koopfase

Klantcontact & CX 26 apr 2016
Google Analytics: wat is je data waard zonder context?

Google Analytics: wat is je data waard zonder context?

Marketing 25 apr 2016
De Digital Customer Journey: overweegt de consument jouw merk?

De Digital Customer Journey: overweegt de consument jouw merk?

Marketing 19 apr 2016
De Digital Customer Journey: zo speel je in op de oriëntatiefase

De Digital Customer Journey: zo speel je in op de oriëntatiefase

Klantcontact & CX 11 apr 2016
De Digital Customer Journey: identificeer de concrete behoefte van je doelgroep

De Digital Customer Journey: identificeer de concrete behoefte van je doelgroep

Klantcontact & CX 05 apr 2016