Customer journey
De customer journey brengt alle mogelijke touchpoints met de klant in kaart. Van oriëntatie tot aanschaf, het gebruikmaken van een product of dienst en loyaliteit. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.
In 7 stappen naar big data zonder big costs
Inspirerende design principles? Zo maak je ze!
In 7 stappen naar agile commerce, het nieuwe multichannel
‘De klant centraal?’ Combineer toptaken met customer journey
Buyer persona’s voor B2B: 3 veelgemaakte fouten
Online hospitality: kleine gebaren, grote customer journey
5 tips om de klant van de toekomst te bedienen
Marktonderzoekers, ‘show me the money’: meet & verhoog je conversie
Facturatie en betaling zijn marketinginstrumenten!
Cross channel-personalisatie: relevantie op tijd, kanaal & boodschap
‘Weet u zeker dat u klant bent bij ons?’
Haal maximaal rendement uit je mobiele activiteiten met deze strategieën
4 redenen waarom lead nurturing in 2014 eindelijk doorbreekt
Omnichannelstrategie: investeer dit jaar in showrooming & fulfilment
x
