Customer journey
De customer journey brengt alle mogelijke touchpoints met de klant in kaart. Van oriëntatie tot aanschaf, het gebruikmaken van een product of dienst en loyaliteit. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.
‘Weet u zeker dat u klant bent bij ons?’
Haal maximaal rendement uit je mobiele activiteiten met deze strategieën
4 redenen waarom lead nurturing in 2014 eindelijk doorbreekt
Omnichannelstrategie: investeer dit jaar in showrooming & fulfilment
Sound branding: de stille kracht van geluid
Marketing & Sales alignment: 5 praktische tips voor B2B-marketeers
Persuasive design: zo pas je het toe in een agile ontwikkelproces
Zo stuur je op enkel kwalitatieve leads
Overheden online: iets progressiever graag
Je mobiel oriënteren op een zorgverzekering moet toch mogelijk zijn?
De gebruiker centraal in het contentuniversum: 5 inspirerende pioniers
De customer journey bestaat niet
Klantbinding met de ‘peak-end rule’: zo zorg je voor de beste ervaringen
Marketing: is het kunst of wetenschap?
x
