Design

KLANTCONTACT & CX

E-health: vergeet gebruiksvriendelijkheid & toegankelijkheid niet

Langzaam veranderen sites, apps en slimme meters de manier waarop de zorg georganiseerd is. E-health vergroot de zelfstandigheid van de patiënt, maakt…

Arnoud Blankenstein · 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Mobiel & e-commerce: de lessen van Albert Heijn, wehkamp en bol.com

Smartphones en tablets worden steeds vaker gebruikt voor het doen van onderzoek én de aankoop van producten en diensten, zo bleek uit…

Jeroen Staehle · 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

E-mail benchmarks: groei mobiel zet door, tijd voor adaptive design

Heb je jouw e-mailmarketingresultaten al vergeleken met die van anderen? De jaarlijkse Nationale E-mail Benchmark, uitgegeven door de DDMA, vormt hiervoor een…

Thomas Van Doorn · 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Online leven na de dood: hoe regel je jouw social afterlife?

Drie maanden na de dood van je beste vriend krijg je een melding van Twitter: er volgen nieuwe mensen zijn Twitterprofiel. Een…

Susan van den Bekerom · 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Op naar de nieuwe stap in e-maildesign

“E-mailmarketing? Dat zijn toch saaie nieuwsbrieven verstuurd door organisaties, die erop uit zijn je iets te willen verkopen?” Dit is iets wat wij…

Josine Vos · 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Denk vanuit je klant: met de IDEA-methode naar een mobile moment

"De laatste miljard mensen die online kwamen, deden dat via een mobiel apparaat." Deze uitspraak komt van Ted Schadler, VP Principal Analyst…

Jeroen Staehle · 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Meer pageviews voor je webshop? Verkort de laadtijd!

Je surft wat rond, bekijkt wat websites en webshops. Ze laden allemaal redelijk snel, dat vind je normaal. Totdat je op een…

Roeland Ruelens · 10 jaar geleden

MARKETING

Internetmarketing: terugblik & de trends voor 2016

Wat gaat er gebeuren op internetmarketingvlak in 2016? Waar zal ik het komende jaar de focus op leggen en hoe kan ik…

Joris Toonders · 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

7 digitale topics & leestips om het nieuwe jaar mee in te duiken

Om het nieuwe jaar goed van start te gaan, heb ik 7 topics op een rij gezet die interessant zijn om in…

Floor van Riet · 10 jaar geleden

MARKETING

Is de jungle aan apps te vol? Wees relevant of partner voor succes

Het gebruik van de smartphone draait om apps. In de VS wordt bijvoorbeeld 80 procent van de tijd op de smartphone besteed…

Debby van Adrichem · 10 jaar geleden

MARKETING

Je marketingskills bijspijkeren in 5 minuten: de Primer-app

Google heeft onlangs de gratis app Primer gelanceerd. Mocht je nu denken dat we het gaan hebben over de nieuwste grondverf of…

Rebecca Haverlag · 11 jaar geleden

MARKETING

Mobile marketing: waarom pushberichten ideaal zijn voor kortingsacties

Breaking news van belangrijke nieuwsapps als NRC en de Volkskrant wordt steeds vaker als pushbericht naar smartphones verzonden. Maar het gebruik van…

Ben van der Laan · 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hebben designers een ‘eed’ nodig?

Column - Design als proces wordt steeds vaker ingezet binnen productontwikkeling, merken, organisatiestrategieën, en dienstverlening. Als designers zien we nog veel markten waar…

Willem Plaisier · 11 jaar geleden

MARKETING

Favicons, klein maar krachtig: 3 do’s & don’ts

De favicon: klein en pittoresk, altijd zichtbaar en onbewust bijzonder handig. Wat moeten wij zonder? Wat doen we er mee en wat is…

Ben Kruijs · 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Mobiel marktonderzoek: meet consumentengedrag real-time met deze apps & tips

Smartphones zijn niet meer weg te denken uit ons dagelijks leven. We staan ermee op en gaan ermee naar bed. Zelfs tijdens…

Juliëtta Wesel · 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

WhatsApp als servicekanaal: Suitsupply pakt het innovatief aan [case]

WhatsApp wordt steeds vaker ingezet als instrument voor online en mobile klantenservice. Dat is logisch, want WhatsApp is de meest geopende applicatie…

Jarno Duursma · 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Welke teksten werken op Tinder? Een experiment in 5 duizend swipes

Op de dating-app Tinder bekruipt je soms het gevoel dat mensen inwisselbaar zijn. De vrouwen houden van gezelligheid en 'wijntjes op het…

Erik Weijers · 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Wordt de zorg beter met mobile health?

Tegenwoordig is onze mobiele telefoon bijna onmisbaar geworden. Door ons mobieltje staan we continu in contact met anderen, is alle informatie binnen…

Maaike Gulden · 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Toptaken met hoop, geloof & liefde: de nieuwe website van gemeente Oegstgeest

“Een mooie theepot is fijner dan dertien-in-een-dozijn-kantoor-kan. Een mooi huis woont prettiger dan de zoveelste portiekwoning. En een mooie toptakenwebsite is lekkerder…

Désirée Battjes · 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Maak je site mobielvriendelijk met deze 10 UX-tips

Ons gedrag verschilt per type device. Wat zijn belangrijke verschillen om rekening mee te houden op een mobile device? Content die is…

Linda Bouwman · 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Het grote misverstand over ’tech-savvy’ millennials

Millennials, een generatie die zich onderscheidt door technologiegebruik. Over de millennials-generatie is al genoeg geschreven. Ik zal het in deze post niet…

Joost van de Velde · 11 jaar geleden