E-retail

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Overlays gebruiken: 4 factoren om rekening mee te houden

Overlays kunnen conversieverhogend werken en het gebruiksgemak van je (responsive) website vergroten. Met de nadruk op ‘kunnen’. Wanneer ze verkeerd worden ingezet, wekt het juist irritatie op bij de bezoeker. Maar waar ligt de grens...

Klantcontact & CX 21 okt 2013

Iedere winkel heeft een webshop nodig – en andersom

Hel en verdoemenis. “Barnes and Noble is dood.” “Er bestaat geen boekhandel meer in San Francisco centrum.” “Amazon zal u vermoorden.” De zaal siddert. “Apple is ten dode opgeschreven.” En dan is de kleine wijzer...

Marketing 06 okt 2013

Hoe shopt de consument in 2020?

“Amazon is coming to kill us!” Dat zei Cor Molenaar in zijn keynote bij Topsport Centrum in Almere tijdens ‘Shopping Today’ op 26 september, over de consument van 2020. Wat staat de shoppende consument en (e-)retailers...

Marketing 01 okt 2013

IKEA zet in op online: welke retailer volgt?

Het klinkt zo logisch: eerst kijken hoe een stoel of tafel in jouw eigen huis staat, voordat je tot de aanschaf ervan over gaat. En dat is precies wat de vernieuwde IKEA catalogus-app (beschikbaar voor...

Marketing 22 aug 2013

E-commerce: onderwijs ontdekt eindelijk de praktijk

Hoe kun je mensen op de juiste manier onderwijzen, als de praktijk van jouw branche soms sneller gaat dan schoolboeken geschreven kunnen worden? Het blijkt een heikel punt bij studies die gaan over internet, e-commerce...

Marketing 19 aug 2013

5 tips om conversie te beïnvloeden met afbeeldingen

Bedrijven doen er vaak veel aan om binnen de eerste zoekresultaten van Google zichtbaar te zijn. Heel belangrijk natuurlijk, maar wat als de klant niet zoekt via Google Web, maar via Google Afbeeldingen? Scoort het...

Marketing 19 aug 2013

Webshophouders opgelet! Inzicht in je verkopen met Google Analytics

In Google Analytics is het mogelijk om de verkopen van je webshop bij te houden. Zo kun je bijvoorbeeld gemakkelijk in Google Analytics zien hoeveel bestellingen er gedaan zijn, wat de gemiddelde waarde was en...

Marketing 05 aug 2013

Strijd om de consument: do’s en don’ts voor e-retailers

Schoenen: tien jaar geleden zou je er niet eens aan beginnen ze online te bestellen. Verzendkosten waren hoog, retourprocedures niet op orde: online kopen lag nog niet in ons DNA. Hoe anders staan de zaken...

Marketing 30 mei 2013

E-mailmarketing bij La Place: het geheim van een goede nieuwsbrief

Naar aanleiding van het boek E-mail marketing in 60 minuten sprak ik met Marijke van Veenen, marketeer bij La Place. Over haar eigen inspiratie, de nieuwe impuls die La Place geeft aan online en wat...

Marketing 28 mei 2013

Wanneer leert de CEO omnichannel denken?

De huidige generatie CEO’s worstelt met e-retail. Er worden dagelijks webshops geopend, social media-initiatieven ontplooid en mobiele apps gelanceerd. Er wordt alleen te weinig nagedacht over een consistente retail-ervaring vanuit de klant via alle mogelijke...

Marketing 18 mei 2012 Alexandra Jankovich

Helpt de online business ons uit de crisis?

Europa is in crisis. Overal om je heen hoor je over ontslagrondes, bezuinigingen en faillissementen. In Brussel zet de politiek alle zeilen bij om de euro te redden en de crisis te bezweren. Vergeleken met...

AI & Tech 08 feb 2012 Gastauteur