Navigeer naar:

Klantcontact

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

5e Social Media Monitor: ING trots voorop

5e Social Media Monitor: ING trots voorop

AI & Tech 06 okt 2012
Social media: een goede crisis is een geschenk uit de hemel

Social media: een goede crisis is een geschenk uit de hemel

Content & Communicatie 24 sep 2012
Klantwijsheid en klantkennis: een schat van ongekende omvang

Klantwijsheid en klantkennis: een schat van ongekende omvang

Marketing 23 sep 2012
Big data en klantgegevens: onlosmakelijk verbonden

Big data en klantgegevens: onlosmakelijk verbonden

Marketing 03 sep 2012
Zet je fans in als conversation en community managers

Zet je fans in als conversation en community managers

AI & Tech 22 aug 2012
Online reputatiemanagement: wees sympathiek, zeg niet te snel sorry

Online reputatiemanagement: wees sympathiek, zeg niet te snel sorry

Content & Communicatie 13 aug 2012
In 6 stappen naar een meer klantgerichte organisatie

In 6 stappen naar een meer klantgerichte organisatie

Marketing 24 jul 2012
Geprogrammeerde vriendelijkheid is een delicaat spel

Geprogrammeerde vriendelijkheid is een delicaat spel

Marketing 22 jul 2012
Hoe customer centric is jouw organisatie?

Hoe customer centric is jouw organisatie?

Marketing 19 jul 2012
10 tips voor effectieve online formulieren

10 tips voor effectieve online formulieren

Klantcontact & CX 09 jul 2012
Klantgerichte digitale loketten: speld in een hooiberg?

Klantgerichte digitale loketten: speld in een hooiberg?

Klantcontact & CX 02 jul 2012
De virtuele versus de echte medewerker: the battle!

De virtuele versus de echte medewerker: the battle!

Klantcontact & CX 28 jun 2012
Loyaliteitsprogramma’s over de kanalen heen

Loyaliteitsprogramma’s over de kanalen heen

Klantcontact & CX 26 jun 2012
Klantgericht werken? Tijd om te luisteren!

Klantgericht werken? Tijd om te luisteren!

Mens & Werk 22 jun 2012
Het offline hart van online klanten

Het offline hart van online klanten

AI & Tech 22 jun 2012