Navigeer naar:

Klantcontact

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Webcare via social media: hoe snel moet je reageren?

Webcare via social media: hoe snel moet je reageren?

Klantcontact & CX 22 dec 2011
Oeps! Waarom matige excuses klanten kosten

Oeps! Waarom matige excuses klanten kosten

Content & Communicatie 21 nov 2011
Social CRM: zet je klant in als marketeer

Social CRM: zet je klant in als marketeer

Marketing 26 okt 2011
Social Media Long Term Advertising model: Business to User

Social Media Long Term Advertising model: Business to User

Marketing 29 aug 2011
Customer loyalty: beloon ook je trouwe klant

Customer loyalty: beloon ook je trouwe klant

Alle artikelen 28 aug 2011
Van asdeeltjes tot crowdsourcen: KLM en social media

Van asdeeltjes tot crowdsourcen: KLM en social media

AI & Tech 04 aug 2011
‘Webcare hoort bij ons thuis in klantcontactcenter’ [praktijkcase FBTO]

‘Webcare hoort bij ons thuis in klantcontactcenter’ [praktijkcase FBTO]

AI & Tech 02 aug 2011
Verzekeraars en social media: “Wij hebben niets te verbergen”

Verzekeraars en social media: “Wij hebben niets te verbergen”

Alle artikelen 26 jul 2011
T-mobile in klantdialoog via social media

T-mobile in klantdialoog via social media

Marketing 21 jul 2011
Hoe bedrijven Twitter succesvol kunnen inzetten

Hoe bedrijven Twitter succesvol kunnen inzetten

Alle artikelen 09 jul 2011
Wat Carnegie ons leert over community management

Wat Carnegie ons leert over community management

Alle artikelen 07 jul 2011
Boekrecensie: “Content organizing in de praktijk”

Boekrecensie: “Content organizing in de praktijk”

Marketing 28 jun 2011
9292 & Menzis: webcare als volwaardig klantcontact

9292 & Menzis: webcare als volwaardig klantcontact

Mens & Werk 23 jun 2011
Marketeer, deel die Twitter-kennis met je collega’s!

Marketeer, deel die Twitter-kennis met je collega’s!

AI & Tech 22 jun 2011
Waar zet je social media in?

Waar zet je social media in?

Marketing 08 jun 2011