Navigeer naar:

Klantcontact

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Hoe manage je de online-conversatie voor haters versus lovers van je merk?

Hoe manage je de online-conversatie voor haters versus lovers van je merk?

Alle artikelen 27 mei 2011
Webcare bij UWV: droogzwemmen leidt tot uitbreiden

Webcare bij UWV: droogzwemmen leidt tot uitbreiden

Alle artikelen 06 mei 2011
Wat maakt webcare effectief? 3 factoren bepalend voor klanttevredenheid

Wat maakt webcare effectief? 3 factoren bepalend voor klanttevredenheid

AI & Tech 05 apr 2011
Goede webcare is het op orde hebben van alle customer care

Goede webcare is het op orde hebben van alle customer care

Content & Communicatie 01 apr 2011
Wat organisaties met marketing en social media opbouwen, verliezen ze in contactcenter

Wat organisaties met marketing en social media opbouwen, verliezen ze in contactcenter

Alle artikelen 20 mrt 2011
NS gaat dialoog aan met reizigers via Twitter

NS gaat dialoog aan met reizigers via Twitter

Alle artikelen 17 mrt 2011
Administratieve communicatie bij het T-Mobile webcare-team

Administratieve communicatie bij het T-Mobile webcare-team

Klantcontact & CX 23 feb 2011
Heb jij een conversatiewaardig bedrijf?

Heb jij een conversatiewaardig bedrijf?

Marketing 05 feb 2011
Sociale netwerken: 8 manieren om te groeien via nieuwe klantrelaties

Sociale netwerken: 8 manieren om te groeien via nieuwe klantrelaties

Marketing 02 feb 2011
Dialoog met directieleden SNS Bank

Dialoog met directieleden SNS Bank

Alle artikelen 29 jan 2011
Begin weloverwogen aan social media

Begin weloverwogen aan social media

Alle artikelen 27 jan 2011
Twitter voor bedrijven en organisaties: een stappenplan

Twitter voor bedrijven en organisaties: een stappenplan

Content & Communicatie 11 jan 2011
Twitter en klantenservice: wat tweet de multinational?

Twitter en klantenservice: wat tweet de multinational?

Klantcontact & CX 11 nov 2010
Webcare: online klantvriendelijkheid of angst voor reputatieschade?

Webcare: online klantvriendelijkheid of angst voor reputatieschade?

Content & Communicatie 29 okt 2010
5 manieren om te investeren in klantenrelaties

5 manieren om te investeren in klantenrelaties

AI & Tech 12 aug 2010