Klantprofielen

Tag 26 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Het beste van 2021: top 10 artikelen over customer (management)

Conversation design, een stappenplan voor het maken van een B2B-klantprofiel en chatbot Anouk van hollandsnieuwe… We zetten de top 10 artikelen over…

Sanne Bekkema 4 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

B2B-klantprofiel: meer dan een buyer persona [stappenplan]

Een profiel van de ideale klant is essentieel voor zowel marketing, sales als accountmanagement. Maar ook voor productontwikkeling en andere afdelingen die…

Gastauteur 5 jaar geleden

MARKETING

Waarom elke ondernemer een Bertha nodig heeft

De belangrijkste voorwaarde voor een geweldige marketingstrategie is dat je jouw ideale klant goed kent. Hun behoeften, doelen, welke content ze zal…

Benthe Bemelman 5 jaar geleden

MARKETING

Liefde voor de klant! Zo zet je persona’s in voor betere marketing

"De belangrijkste eigenschap van een marketeer en ondernemer is liefde voor de klant," sprak Cor Hospes zo mooi op SocialToday 2021. In…

Benthe Bemelman 5 jaar geleden

MARKETING

Zo koester je je huidige klanten voor een hogere conversie

Het koesteren van klantrelaties is cruciaal voor bedrijven om overeind te blijven in de abonnementseconomie. Maar hoe integreer je dit in je…

Will Dongleur 8 jaar geleden

MARKETING

Je klant wil customer delight & zo geef je hem dat

De meest succesvolle organisaties zijn klantmagneten. Dat zijn Wow!-organisaties. Ze kennen het DNA van hun klant. Het zijn organisaties die obsessief het…

Eric van den Berg 8 jaar geleden

MARKETING

Zo maak je de ideale buyer persona [met template]

Natuurlijk wil je zoveel mogelijk mensen bereiken. Je wil je producten of diensten immers aan zoveel mogelijk mensen verkopen. Toch moet je…

Marleen Arts 8 jaar geleden

MARKETING

Klantprofielen: kansen én valkuilen van hokjesdenken

“’Budgetklant’ heeft bij Albert Heijn een donkere huid”, kopte de Volkskrant boven een bericht over de klantprofielen die de supermarkt hanteert. Een…

Boudewijn Bugter 8 jaar geleden

MARKETING

Fondsenwerving & goededoelenmarketing: in 3 stappen meer betrokken donateurs

De goededoelenmarkt staat onder druk. Voor fondsenwervers en goededoelenmarketeers wordt het steeds lastiger om bestaande donateurs te binden en nieuwe donateurs te…

Esther Labrie 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Vraag jezelf slim: waarom je klantdata moet verzamelen & verfijnen

Het aanvullen en verfijnen van klantdata wordt ook wel profileren en verrijken genoemd. En daar is een reden voor. Door te leren…

Erik van Stiphout 11 jaar geleden

MARKETING

Verleid de consument ook voor ‘low interest’-producten: aan de slag met klantprofielen

Consumenten verplichten tot iets, is misschien wel het lastigste dat er is. Nederlanders houden er nu eenmaal niet van om iets te…

Koen Balm 12 jaar geleden

MARKETING

Buyer persona’s voor B2B: 3 veelgemaakte fouten

Steeds vaker willen B2B-bedrijven meer inzicht de doelgroep. De koper wordt dan in kaart gebracht door middel van een klantprofiel (buyer persona)…

Ingrid Archer 12 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

De succesvolle social media manager: een schaap met 8 poten

Geloof het of niet, maar er bestaan schapen met acht poten. Een succesvolle social media manager is zo'n schaap met minimaal acht…

Jacqueline Fackeldey 12 jaar geleden

MARKETING

Dynamic pricing: (on)gunstige prijsdiscriminatie?

Als je bij Amazon een magnetron wilt kopen, kun je soms beter even wachten. De prijs kan namelijk meerdere keren per dag…

Bart Vijfhuizen 13 jaar geleden

MARKETING

Breng in 5 stappen de B2B customer journey in kaart

De customer journey in kaart brengen is steeds belangrijker geworden om het aankoopgedrag van klanten te begrijpen en waar mogelijk bij te sturen. Binnen…

Reint Jan Holterman 13 jaar geleden

MARKETING

Hoe verzamel je tegenwoordig nog e-mailadressen? 5 tips!

De wetgeving maakt het tegenwoordig steeds lastiger om aan e-mailadressen te komen voor je marketing. De regels worden scherper en schuiven meer…

Justin Entong 14 jaar geleden

MARKETING

In 10 stappen klantdata verzamelen & segmenten opzetten

Er zijn veel voorbeelden van digitale vrienden, die er op het internet iets anders uitzien dan in het echte leven. Tegenwoordig communiceren…

Chris de Groot 14 jaar geleden

MARKETING

Online privacy wordt dé marketinguitdaging voor 2012

Op 25 mei 2011 is de nieuwe Europese privacy regelgeving ingegaan. Elk Europees land is bezig zijn eigen vertaalslag te maken van…

Reint Jan Holterman 15 jaar geleden

MARKETING

3D-portret van klant cruciaal in onzekere tijden: 8 tips

De klant wordt machtiger en machtiger. Consumenten informeren zichzelf over keuzes, gebruiken reviews en social media om zich te oriënteren en prijzen…

Marcel Holsheimer 15 jaar geleden

MARKETING

In 7 stappen op weg naar customer engagement

In mijn vorige artikel heb ik een aantal redenen genoemd waarom het niet verstandig is alleen Facebook (of Google, Microsoft en Apple) te…

Reint Jan Holterman 15 jaar geleden

MARKETING

Social CRM: zet je klant in als marketeer

In mijn vorige artikel onderbouwde ik waarom het slim is je bestaande klanten in te zetten als marketeer en gaf ik enkele inspirerende voorbeelden.…

Bjorn Smulders 15 jaar geleden