Klantretentie

Tag 15 artikelen beschikbaar

CONTENT & COMMUNICATIE

Leg je focus op klantbehoud: het belang van retentie

De draaideur heeft een dubieus imago. In de media lees je regelmatig over veelplegers als ‘draaideurcriminelen’. En in de marketing is de…

Michiel Henneke 2 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Het beste van 2021: top 10 artikelen over customer (management)

Conversation design, een stappenplan voor het maken van een B2B-klantprofiel en chatbot Anouk van hollandsnieuwe… We zetten de top 10 artikelen over…

Sanne Bekkema 4 jaar geleden

MARKETING

Waarom je net als Amazon, Coolblue & HelloFresh moet focussen op retentie

Je kunt veel over het belang van retentie lezen. Zoals in The Entrepreneur: “Als klanten zich gezien en begrepen voelen, zijn ze…

Matthias Laqueur 5 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Wat is de link tussen NPS, groei & betere bedrijfsresultaten?

Klanten die enthousiast zijn, graag zaken met je doen, terugkeren en ook nog eens je organisatie aanbevelen, maken het verschil voor je…

Benjamin de Mooij 5 jaar geleden

MARKETING

Dé 5 tips om je slapende database wakker te porren

Iedereen met een database herkent dat een deel daarvan niet veel meer met je merk, diensten of producten doet. Zo heb je…

Marc Borgers 5 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

5 redenen om meer aan klantretentie te doen

Zoals de meeste marketeers focus jij je misschien ook vooral op het winnen van nieuwe klanten en minder op het behouden van…

Matthias Laqueur 5 jaar geleden

MARKETING

Online marketing: een terugblik & de trends voor 2019

Wat gaat er gebeuren op het vlak van digital marketing in 2019? Waar moet je rekening mee houden? En waar liggen de…

Joris Toonders 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Formatgedreven content bij Drukwerkdeal.nl: meer waarde én 4 x meer verkeer

Wie van chocolade houdt, wil het elke dag eten. Toch? ’s Ochtends, ’s middags, ’s avonds. Je kunt er geen genoeg van…

Lourens Scholing 8 jaar geleden

MARKETING

De ultieme datagedreven retentiestrategie

Je hebt als bedrijf ontzettend waardevolle informatie in handen als je in staat bent om te voorspellen of klanten gaan opzeggen of…

Jesse Luk 8 jaar geleden

MARKETING

Lean Startup: hoe word je nog sneller dan de concurrentie?

Hoe word je sneller en slimmer dan de concurrentie, voordat tijd en geld van je startup op is? Eric Ries, de initiërende kracht achter…

Ronald Verschueren 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

‘Weet u zeker dat u klant bent bij ons?’

Bovenstaande vraag hoort blijkbaar tot de Top 5 irritaties van mensen als het gaat om contact met een klantenservice. Uit onderzoek blijkt…

Joost Steins Bisschop 12 jaar geleden

MARKETING

Net Promoter Score gaat over bevlogen medewerkers, niet over cijfers

Op het Nationaal Net Promoter Score (NPS) Event is iedereen het er over eens dat NPS dé methode is. Tevredenheid meten is…

Lore Elzinga 13 jaar geleden

MARKETING

Traffic naar je site doet er niet toe! Of toch wel?

Elke online marketeer wil het: meer verkeer naar zijn website. Want hoe meer verkeer, hoe beter. Toch? Dus vliegen de maand- en…

Marco Dekkers 14 jaar geleden

MARKETING

Retargeting als retentiemiddel & 6 andere voordelen

Dit klinkt waarschijnlijk bekend: je hebt een product bekeken in een webshop en niet veel later zie je dat leuke product weer verschijnen op…

Jorn Vriend 15 jaar geleden

MARKETING

De ultieme interactie met je bezoeker: succes met engagement

Er is een revolutie gaande. De tijd dat marketeers massamediale campagnes over het net konden verspreiden lijkt voorbij. Het publiek is geen…

Geert-Jan Smits 17 jaar geleden