De nieuwe generatie loyaliteitsprogramma’s: 5 vernieuwende voorbeelden Het belang van klantbinding is uitdagender dan ooit. Merken proberen de klant op allerlei manieren en via diverse touchpoints te verleiden. Niet gek, producten vergelijken en direct overstappen kan tegenwoordig immers heel makkelijk. Klassieke loyaliteitsprogramma’s... Klantcontact & CX 10 sep 2013 20.9k
Instagramification van je webshop: 4 redenen om mee te doen Dagelijks worden 500 miljoen afbeeldingen geupload en gedeeld op social media als Pinterest, Twitter en Instagram. Vaak zitten hier foto’s bij die gebruikers hebben gemaakt van zichzelf en hun laatste aankoop. In dit artikel ga... Marketing 04 sep 2013 9.9k
Retailers opgelet! 10 best practices van Bol.com voor online oriëntatie Bol.com is voor het tweede jaar op rij de grote winnaar van de WUA! Websites Top 100: de lijst waarin we ieder jaar de best presterende websites laten zien, op basis van een heel jaar... Marketing 03 sep 2013 Henk Kroezen 20.9k
Sales channel management: integreer 6 verkoopkanalen Organisaties werken continue aan het verder optimaliseren van hun verkoopkanalen. Veel sales channel management-projecten hebben als doelstelling het verhogen van de online conversie, het verbeteren van de winkelformule of het optimaliseren van het callcenter-servicelevel. Bij... Marketing 02 sep 2013 27.2k
Wat gebeurt er online in 60 seconden? [infographic] De ontwikkelingen op internet gaan razendsnel. We publiceren, delen, liken, pinnen en plussen wat af met elkaar. Daarbij maken we gebruik van verschillende platformen, zoals Facebook, YouTube, Twitter, Google en WordPress. In eerdere edities in... Marketing 31 aug 2013 15.4k
Facebook ‘Like & Win’-acties hoeven niet meer via apps Gisteravond heeft Facebook de richtlijnen voor Facebookpagina’s aangepast. Het is vanaf nu niet meer verplicht om een app te gebruiken voor promoties. In dit artikel lees je wat dat precies inhoudt, wat je als pagina-eigenaar... Marketing 28 aug 2013 40.2k
Waarom omnichannel de toekomst is: 6 inspirerende innovaties Meer merken, meer kanalen, meer devices. De consument krijgt continue versnipperde communicatie-uitingen over zich heen. Voor merken is het de uitdaging om de aandacht van de consument te krijgen én te behouden. Marketeers trachten daarom... Marketing 27 aug 2013 33.2k
Verlaag je bouncepercentage in 10 stappen Bezoekers die na binnenkomst je website direct weer verlaten, zijn een gemiste kans. Is de website niet aantrekkelijk genoeg? Duurt het laden te lang? Sluit de informatie niet aan op de behoefte van de bezoeker?... Klantcontact & CX 26 aug 2013 62k
IKEA zet in op online: welke retailer volgt? Het klinkt zo logisch: eerst kijken hoe een stoel of tafel in jouw eigen huis staat, voordat je tot de aanschaf ervan over gaat. En dat is precies wat de vernieuwde IKEA catalogus-app (beschikbaar voor... Marketing 22 aug 2013 6.9k
E-commerce: onderwijs ontdekt eindelijk de praktijk Hoe kun je mensen op de juiste manier onderwijzen, als de praktijk van jouw branche soms sneller gaat dan schoolboeken geschreven kunnen worden? Het blijkt een heikel punt bij studies die gaan over internet, e-commerce... Marketing 19 aug 2013 8.5k
5 tips om conversie te beïnvloeden met afbeeldingen Bedrijven doen er vaak veel aan om binnen de eerste zoekresultaten van Google zichtbaar te zijn. Heel belangrijk natuurlijk, maar wat als de klant niet zoekt via Google Web, maar via Google Afbeeldingen? Scoort het... Marketing 19 aug 2013 18.4k
Is het einde van Wehkamp in zicht? Een wellicht wat prikkelende titel. Waarom zou het einde van Wehkamp in zicht zijn? Het is immers de grootste e-tailer van Nederland. In 2012 steeg de omzet met 12% naar 569 miljoen euro. Daarnaast lijkt... Marketing 15 aug 2013 14.2k
3 redenen waarom een redesign van je site onverstandig is Veel ondernemers denken dat een redesign nodig is om hun website effectiever en winstgevender te maken. Dit klinkt heel logisch, want je wilt een site die slecht presteert vervangen door een site die goed presteert.... Marketing 14 aug 2013 9.8k
E-commerce: 8 tips om succesvol over de grens te verkopen Uit recent gehouden Europese onderzoeken naar e-commerce over de grens kwamen interessante resultaten naar voren. In dit artikel zijn de belangrijkste inzichten uit de onderzoeken vertaald naar acht tips voor webshopeigenaren. Hoe kun je succesvol... Marketing 12 aug 2013 8.2k
Sinterklaas bestaat en hij heet Zalando “Geef een vis onbeperkt voer en hij zal zich dood eten. Geef een mens gratis waar en hij zal de grenzen tarten. Amazon Duitsland maakte vorige week bekend dat het zonder waarschuwing vooraf klanten uit hun... Marketing 11 aug 2013 13.4k