De zin en onzin over klanttevredenheid Regelmatig kom ik verschillende berichten tegen rondom (het meten van) klanttevredenheid. Consumenten schijnen een hekel te hebben aan surveys, NPS zou een waardeloze KPI zijn en scores kunnen verschillen per cultuur. Wat is waar en... Customer experience 16 apr 2019 Kirsten van der Kraan 18.2k
In een oogwenk voorbij: het succes van vergankelijke content Misschien heb je al gehoord van het nieuwste marketing buzzword ephemeral content (of ‘vergankelijke content’ in het Nederlands). Ook al heb je nog nooit van deze term gehoord, toch is de kans groot dat je... Content 12 apr 2019 Lisanza Faccilongo 18.5k
Hoe beïnvloedt pogosticking je SEO nu eigenlijk? Pogosticking is een fenomeen waarmee Google (gedeeltelijk) de relevantie van websites in de zoekresultaten bepaalt. De naam komt van het speelgoed dat kinderen gebruiken om heen en weer te springen. De kans is groot dat... SEO 11 apr 2019 Ralf van Veen 9.8k
Email Benchmark 2019: waar sta jij? De Email Benchmark 2019 is er weer en staat weer vol met interessante cijfers over e-mailmarketing. Zo blijkt bijvoorbeeld dat inmiddels 60% van de e-mails geopend wordt op mobiel, de gemiddelde e-mailratio’s dalen en dat... Marketing technology 11 apr 2019 Femke van Zelst 29.8k
Waarom een dienst aanbieden net als daten is: leer van Amazon & Netflix Op basis van voorkeur rankten 300 Amerikaanse consumenten in 2018 verschillende streamingdiensten. Zij deden dit voor een onderzoek naar customer experience. Hieruit volgde een lijst met bekende aanbieders zoals Netflix, YouTube en Amazon, maar ook... Alle artikelen 05 apr 2019 Laura Winters 9.9k
12 (bijna) gratis marketing- en technologische tools voor non-profits In ons vorige artikel las je over 12 (bijna) gratis communicatietools voor non-profits. Maar er is meer! Benieuwd naar welke organisaties ook iets te bieden hebben voor non-profits? In dit artikel belichten we, wederom 12,... Alle artikelen 03 apr 2019 Loes van den Boom & Sanne Schepers 13.2k
Begin je met B2B-marketing? Lees deze tips & tricks Of je nu online marketing doet richting consumenten (B2C) of richting bedrijven (B2B), dat maakt nogal een verschil. Natuurlijk kun je in beide gevallen dezelfde kanalen inzetten, maar de manier waarop vraagt vaak een (heel)... Online marketing 01 apr 2019 Arnoud Regterschot 21k
18 suikerklontjes: de marketingkracht van concreet en abstract Wat is duidelijker qua voedingswaarde? (A) 11,8 gram suiker per 100 ml x 2, óf (B) 6 suikerklontjes? Makkelijk: de suikerklontjes. Suikerklontjes zijn concreet. Daarmee zijn ze geschikt voor het communiceren van positieve informatie. Precies... Communicatie 28 mrt 2019 Olaf Geysendorpher 20.9k
6 x hoe je de samenwerking binnen je marketingteam verbetert Marketingteams hebben het moeilijk. Het is een van de weinige afdelingen waarvan wordt verwacht dat ze een impuls geven aan alle andere afdelingen van het bedrijf. Van verkoop tot support – je moet begrijpen wat... Online marketing 11 mrt 2019 Lisanza Faccilongo 11k
Waardevol bij marketing automation: goede workflows [7 voorbeelden] Waar eerder alleen grote bedrijven als Coolblue en Bol.com marketing automation gebruikten, zetten tegenwoordig ook steeds meer kleinere bedrijven het in. Het belangrijkste voordeel is het automatiseren van taken waar eerder handmatige acties voor nodig... Marketing technology 06 mrt 2019 Sergio Perez 13.6k
Personalisatie in B2B-marketing: 4 voordelen Misschien ken je ze wel: de ‘greeters’ in de winkels van Apple. Elke dag begroeten ze wereldwijd miljoenen mensen die de winkels van het bedrijf bezoeken. Het is een hele bewuste aanpak van Apple om... Online marketing 04 mrt 2019 Ruud Buijserd 19.3k
9 tips voor een strakke event-organisatie Een event kan bijdragen aan fijne nieuwe relaties, maar hoe organiseer je dat? Vooral hoe organiseer je het goed? Ik geef je negen tips die zorgen dat jij de touwtjes strak in handen kan houden... Online marketing 28 feb 2019 Kim Pot 10k
Opgroeien in het nu: Generatie Z & haar instantcultuur Generatie Z groeit op in een gedigitaliseerde wereld waarin efficiëntie en snelheid regeren: 24/7 is er toegang tot informatie, diensten, producten en transport. Elke behoefte, aan contact, informatie en aan consumptief geluk, kan op bijna... Online marketing 15 feb 2019 Rutger van den Berg & Marijke Bleijswijk 35.4k
Marketeers: kom uit je cocon en prepare, run & optimize Online marketing bestaat uit een enorm aantal disciplines. Wil je houvast en je strategie coherent aanpakken? Doorloop dan deze essentiële fases: Prepare, Run en Optimize. Online marketing 29 jan 2019 Bas Verhoeven 8.6k
De ultieme strategische sessie [handvatten & tools] Alle neuzen dezelfde kant op. Dat is het doel van een strategische sessie: een stip op de horizon, waar je met z’n allen naartoe werkt. Essentieel voor blijvende groei van je organisatie, maar simpel is... Alle artikelen 23 jan 2019 Bas Boomaars 46.4k