Onboarding

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

5 lessen van Alliander voor succesvolle Communities of Practice

Merk je dat kennis in jouw organisatie blijft hangen binnen afdelingen of teams? Dat mensen elkaar als vakgenoten en collega’s te weinig kennen? Of dat de ‘communities’ die je bent gestart vooral afhankelijk zijn van...

Mens & Werk 24 Feb 2026 Kirsten Wagenaar

De oplossing om frontline onboarding te laten slagen

Van horeca, retail, zorg tot logistiek – frontline medewerkers krijgen nog steeds onboarding alsof ze op kantoor werken. Lang, complex en niet afgestemd op hun realiteit. Zonder laptop, zonder werkmail en vaak zonder vaste werkplek...

Mens & Werk 15 Sep 2025 Hans Koekkoek

4 pijlers voor de beste onboarding van de nieuwe generatie

Als manager van Team Commercie heb ik in mijn dagelijks werk te maken met talentvolle werknemers die net uit de schoolbanken komen en die de kneepjes van het vak nog moeten leren. Superleuk, want daar...

Mens & Werk 03 Sep 2025 Daniëlle de Ridder

Van afvinken naar écht leren met behulp van AI

Ik betrap mezelf steeds vaker op hetzelfde patroon: ik open een e-learning, krijg een wegtrekker, en klik ‘m in no-time weer weg. Te lang, te saai, nauwelijks relevant. Blijkbaar ben ik niet de enige. Toen...

Mens & Werk 14 Aug 2025 Hans Koekkoek

Hebben is houden! Een loyale klant zorgt voor bedrijfscontinuïteit

Gefeliciteerd! Je hebt een prospect succesvol omgevormd tot een klant. Maar voordat je de champagne ontkurkt, is het tijd om je aandacht te richten op de volgende belangrijke fase: de loyaliteitsfase.

Klantcontact & CX 30 Sep 2024 Kora Kemp

AI en klantcontact: dalende tevredenheid of match made in heaven?

Noem me ouderwets, maar niets is irritanter dan in contact willen komen met de klantenservice en alleen maar antwoorden van een automatische chatbot krijgen, toch? Klantcontact is, en blijft wat mij betreft, mensenwerk. Maar dat...

Klantcontact & CX 10 Sep 2024 Rosalie Albergati

De arbeidsmarkt blijft een slagveld: het belang van een onboardingproces

In de huidige krappe arbeidsmarkt is het voor organisaties niet alleen belangrijk om talent aan te trekken, maar ook om nieuwe medewerkers te binden en te behouden. Zeker gezien de verwachting van onder meer het...

Mens & Werk 04 Jul 2024 Roy van den Anker

De 10 beste artikelen over HR, recruitment & slimmer (samen)werken in 2023

Nieuw talent aantrekken en slimmer samenwerken, het zijn thema’s waar we ook volgend jaar aandacht voor zullen houden. Maar ook willen we onszelf blijven uitdagen om productiever te zijn en de juiste keuzes te maken...

Mens & Werk 29 Dec 2023 Annemiek Nederpel

5 ingrediënten voor de ultieme employee experience

De spanning op de arbeidsmarkt neemt langzaamaan iets af, toch staan er volgens actuele cijfers van het CBS per 100 werkzoekenden nog 114 vacatures open en is het verloop hoger dan ooit. Nu denk ik...

Mens & Werk 16 Nov 2023 Digna Strolenberg

Onboarding is hét startpunt voor sterke employer branding [+ voorbeelden]

De employee journey is in veel organisaties ondergeschikt aan de customer journey. Ik wil een lans breken voor die employee journey, en met name de pre- en onboarding. Uiteraard mét concrete ideeën die jou kunnen...

Mens & Werk 06 Mar 2023 Charlotte van Unen