Ontwerp

MARKETING

List-unsubscribe: een reputatieverbeterende e-mailheader

Diverse grote e-mailclients, waaronder Gmail en Hotmail bieden een afmeldfunctie voor commerciële mailinglijsten aan hun gebruikers. Deze functie voegt een extra knop…

Michael Linthorst · 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Checklist voor het optimaliseren van de checkout van webshops

Nederlanders kopen massaal online. Je hoeft de deur niet uit, kan snel producten met elkaar vergelijken en uitzoeken in welke winkel het…

Nina Fijen · 16 jaar geleden

MARKETING

Internationale verschillen in webdesign

Internationale websites verschillen vaak sterk van land tot land. Zo bevat Youku.com, de Chinese variant van YouTube, maar liefst 19 hoofdnavigatie-items en…

Robert Jan van Nouhuys · 16 jaar geleden

MARKETING

‘The next wave’ in e-commerce

Het gaat niet meer om de webshop, maar om het product! Terwijl de meeste ondernemers nog druk bezig zijn om hun webshop…

Jan Horlings · 16 jaar geleden

MARKETING

De User Experience Revolution in e-commerce

Grote veranderingen in het technologische en sociale landschap zorgen ervoor dat het huidige conservatisme binnen e-commerce plaats moet gaan maken voor een…

David Vogel · 16 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Front-end development: onderschat, maar van onschatbare waarde

Dit is geen technisch artikel! Zo, dat is eruit. Want dit artikel is juist bedoeld voor mensen die niet geïnteresseerd zijn in…

Raymond Klompsma · 17 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Een steeds betere website: 10 quick wins uit eyetracking

De beste posities voor labels en knoppen in formulieren, het effect daarvan op kijkgedrag, het belang van first view en de taal…

Charlotte van Dael · 17 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Wireframes, de bouwtekening van een website

Webdeveloppers gebruiken vaak de term 'wireframes' (ook wel eens 'interactie-ontwerp' genoemd). Dit artikel geeft een uitleg wat wireframes zijn, hoe ze kunnen…

Hans Maltha · 17 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Online jaarverslag Deloitte: duurzaam en doelgroepgericht

Na alle artikelen over online jaarverslagen is het duidelijk: de goede voorbeelden stapelen zich op. Een van die voorbeelden licht ik hier…

Boudewijn Bugter · 17 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Organisatiepersona’s als ontwerptool

Bij het ontwerpen van websites gebruiken wij persona’s om doelgroepen  van websites te beschrijven, maar om ervoor te zorgen dat de afzender van…

Sebastiaan Bode · 17 jaar geleden

MARKETING

Wordt het steeds stiller op Hyves?

Op mijn Hyves-account lijkt het steeds stiller te worden. De rubriek wie-wat-waar wordt steeds minder goed bijgehouden door mijn vrienden. Nieuwe foto’s,…

Maurice Seleky · 17 jaar geleden

MARKETING

Lancering van het online jaarverslag: een crossmediale aanpak (3)

In het vorige artikel over online jaarverslagen beschreef ik hoe je de ontwikkeling van het online jaarverslag aanpakt. Na weken of zelfs…

Floor van Riet · 17 jaar geleden

MARKETING

Aan de slag met het online jaarverslag: hoe pak je het aan? (2)

In het eerste artikel over online jaarverslagen zette mijn collega Boudewijn Bugter de voordelen van een online jaarverslag uiteen. Overtuigd? Dan is…

Floor van Riet · 17 jaar geleden

MARKETING

10 tips om usability te borgen in agile projecten

Een paar maanden geleden deed ik een verkenning naar de impact van een agile projectaanpak op usability c.q. user experience. Een belangrijke conclusie…

Ferry den Dopper · 17 jaar geleden

MARKETING

Spaar bomen en budget met een online jaarverslag (1)

Je zou het niet zeggen als je naar buiten kijkt, maar het jaarverslagenseizoen staat alweer voor de deur. Hoe ga jij het…

Boudewijn Bugter · 17 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Schrijven door het oog van de muis (1 van 2)

“Webschrijvers hoeven zich voor webtekst alleen maar te verplaatsen in hun eigen klikgedrag. Zoals je zelf klikt, klikt immers ook je lezer?”…

Rob Punselie · 17 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Structureel verbeteren, een basis voor online succes

Je kent het vast. Bedrijven laten een website ontwikkelen, doen er een paar jaar niets aan en laten vervolgens weer een nieuwe…

Raymond Klompsma · 17 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zonder interaction design geen effectieve website

Regelmatig ervaar ik dat collega programmeurs, webdesigners en andere webspecialisten weinig ervaring hebben met interactieontwerpen. Doodzonde. Het interactieontwerp is de sleutel tot…

Floor van Riet · 17 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Windows 7: de user experience van de desktop

De Nederlander Stephan Hoefnagels is Senior UX Designer bij het Windows team van Microsoft en is een van de belangrijke designers achter…

Frank Janssen · 17 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Checklist: 10 tips voor een effectieve navigatie

Garrett Goldfield (Nielsen Norman Group) presenteerde afgelopen vrijdag op de Usability Week 2009 in London de top 10 eisen aan een effectief navigatiesysteem.…

Ferry den Dopper · 17 jaar geleden

MARKETING

Feedback van je webbezoekers: meer inzicht in wensen en behoeften

Statistieken zeggen niet alles over de effectiviteit van je webpagina, bestelproces of site. Het blijft vaak gokken waarom mensen zijn afgehaakt, waarom…

Floor van Riet · 17 jaar geleden