Overheid

Burgerparticipatie, e-overheid, online communicatie en social media: de overheid kan dankzij online media dichter bij de burger komen, maar dat brengt ook uitdagingen met zich mee. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.

SocialStrategyTalk: veel belangstelling voor eParticipatie en open data

Maandagmiddag verzamelde zich in Amsterdam een zaal vol belangstellenden voor een SocialStrategyTalk over eParticipatie en open data (Twitter hashtag #sst), georganiseerd door CreativeCrowds en ViNT. De middag had veel raakvlakken met de Overheid 2.0 conferentie...

Marketing 28 okt 2009 Ferry den Dopper

Digitale dienstverlening Nederlandse gemeenten onder de loep

Jaarlijkse onderzoekt Ernst & Young de status van de digitale dienstverlening van alle Nederlandse gemeenten. Dit jaar komt Den Haag als beste uit de bus met het meest volwassen digitale loket. Oftewel: in Den Haag...

Marketing 12 okt 2009 Floor van Riet

De feodale relatie tussen bedrijf en klant

Normaal is er weinig tot niets aan de hand in de relatie tussen bedrijf en klant of overheid en burger. Als er iets misgaat, kan de situatie veranderen en wordt een normale verhouding opeens een feodaal...

Marketing 17 sep 2009 Rob Blaauboer

Zes trends voor een Overheid 2.0

Internet heeft een groeiend effect op de samenleving. De online wereld wordt naadloos geïntegreerd in ons dagelijkse bestaan. Daardoor zijn er allerlei nieuwe dingen mogelijk. Er gaat een nieuwe wereld open. De samenleving verandert en...

Marketing 29 jun 2009 Davied van Berlo

Overheidsinformatie Nieuwe Stijl: de informatie is van ONS

Afgelopen week vond er in het Haagse Nieuwpoort een debat plaats tussen Jan Sprenger en Rob Punselie. Sprenger is projectdirecteur van Overheidscommunicatie Nieuwe Stijl (hierna ONS genoemd – zie het eerdere artikel), Punselie directeur van...

AI & Tech 03 jun 2009 Robbin te Velde

Rijksoverheid.nl: goed idee of niet?

Wie nu www.rijksoverheid.nl intikt, komt uit op de website van Postbus 51. Geen enkele aanwijzing voor de grootse plannen met deze url. En die zijn er wel degelijk. Op 1 oktober 2009 moet hier de...

Content & Communicatie 15 mei 2009 Renata Verloop

Een nieuwe website: open source of commercieel CMS?

Wie vernieuwt niet eens in de zoveel jaar zijn website? Bij zo’n vernieuwingsslag komt vanzelfsprekend altijd het contentmanagementsysteem (CMS) aan de orde. Doorgaan met het oude? Of kiezen voor een nieuw CMS? Het selecteren van...

Klantcontact & CX 16 apr 2009 Floor van Riet

Innoveren met de overheid? Gewoon doen!

Een paar maanden geleden schreef ik het artikel “Kunnen alleen creatieve mensen innoveren” over het Europese jaar van de Creativiteit en Innovatie. Wat me opviel in de reacties was dat de overheid niet automatisch een...

Marketing 30 mrt 2009 Rob Blaauboer

De Wet op Gebruiksvriendelijkheid

Het internetgebruik onder Nederlanders ligt boven de 80% en is daarmee een van de hoogste ter wereld. Het is niet verwonderlijk dat de Nederlandse overheid daar op aanhaakt door steeds meer informatie en diensten online...

Klantcontact & CX 24 mrt 2009 Robbin te Velde

Maxime: 5 punten voor het internetkabinet

Het is 2009 en de economie zit diep in de shit. Moderne tijden, maar de aanpak had zo uit de hoge hoed van de oude Drees kunnen komen. Op 13 maart komt het kabinet met...

Marketing 25 feb 2009 Menno van Doorn

Web 1.0 verdient veel meer aandacht!

Het is Web 2.0 wat de klok slaat. Vele auteurs overtuigen ons ervan dat je als organisatie niet meer meetelt als je ’the social web’ niet optimaal weet in te zetten. Zelf doe ik er...

Marketing 16 feb 2009 Renata Verloop

2009: Kunnen alleen creatieve mensen innoveren?

Deze vraag schoot me te binnen toen ik vorige week las dat de Europese Commisie 2009 heeft uitgeroepen tot Europees Jaar van de Creativiteit en Innovatie. Natuurlijk is het geweldig dat de commissie zo goed...

Marketing 19 jan 2009 Rob Blaauboer

Werkconferentie Overheid 2.0: veel inspiratie, weinig interactie

Donderdag 4 december kwamen een paar honderd ambtenaren en internetprofessionals af op de eerste Overheid 2.0 conferentie. Volgens de organisatie is Overheid 2.0 “de belofte van web 2.0: een moderne overheid die op een slimme...

Marketing 08 dec 2008 Ferry den Dopper

Werkconferentie Overheid 2.0: een druk programma

De uitreiking van de eParticipatie Awards, drie prijsvragen, een wiki met ideeën over democratie, dienstverlening, handhaving en de positie van ambtenaren, het boek van Ambtenaar 2.0 en ook nog een vol programma aan workshops en...

Marketing 08 dec 2008 Anja Feijen

Minister Verhagen: “Voorlopig ga ik door met twitteren”

Frankwatching stelde Maxime Verhagen, minister van Buitenlandse Zaken, enkele vragen over zijn ervaringen met Twitter. Toen hij er enkele maanden geleden mee begon waren de reacties wisselend en varieerden van ‘bewonderenswaardig’ tot ‘stomme klungelmarketing’. Inmiddels...

Content & Communicatie 24 nov 2008 Renata Verloop