Salesforce

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Customer service: de trends voor 2020

In de afgelopen jaren hebben bedrijven duidelijk grote stappen gezet op het gebied van customer service. Wat kunnen we doen om nog verder vooruit te gaan in het nieuwe jaar? Dit zijn de 5 trends...

Klantcontact & CX 27 Dec 2019 Nick Blom

Instagram fotoalbum: tips voor je organisatie [infographic]

Eerder dit jaar maakte Instagram het met een nieuwe functie mogelijk om in één post meerdere foto’s of video’s te plaatsen. Gebruikers kunnen in een post naar links of rechts vegen om de verschillende beelden...

Social 11 Nov 2017 Bianca van de Ketterij

16 verborgen functies van je favoriete social media [infographic]

Het gebruik van social media blijft maar groeien. Zoals je vorige week in deze serie kon lezen, zijn er momenteel meer dan 2 miljard accounts. Social media doen er alles aan om hun gebruikers te...

Marketing 21 Aug 2015

Met SaaS de markt op: wat kun je leren van Salesforce?

Software as a Service is geen belofte meer, maar wordt door steeds meer bedrijven gebruikt. Eén organisatie heeft uitzonderlijk veel voor deze ontwikkeling betekend: Salesforce. Ook voor mij een grote inspiratiebron. Het heeft de markt...

AI & Tech 25 Jun 2015

Perfectioneer je Instagram-strategie [infographic]

Visuele content op het gebied van communicatie en marketing ontwikkelt zich snel. Dat kon je in de vorige editie van deze serie al lezen. Eén van de platformen die je daarvoor uitstekend kunt inzetten, is...

Marketing 18 Apr 2015

Adverteren op Twitter & Facebook: van 'inferred data' naar 'declared data'

Social en search combineren levert meer omzet per klik op en een ‘declared identity’ helpt je klanten beter te bedienen dan ‘inferred identity’. Dat zijn een paar onderwerpen van de interessante Facebook Twitter Marketing Summit van DDM...

Alle artikelen 20 Oct 2014

Angry Birdization en 4 andere factoren voor succes in 2014

Midden september 2013 organiseerden we (Peter Hinssen & ik) een inspiratiereis naar de westkust van de Verenigde Staten. Het doel van de trip was een beter beeld krijgen van de manier van werken en het...

Marketing 02 Oct 2013

Silicon Valley gaat voor extreme customer centricity: 3 succesvoorbeelden

Een ding wordt je in Silicon Valley snel duidelijk: klant en klantervaring zijn het állerbelangrijkste! Primair doel van grote en kleine bedrijven in deze streek is niet winst maken, maar consumenten zo goed mogelijk faciliteren....

Klantcontact & CX 18 Sep 2013 Sanne van Let

8 tips voor een perfecte Facebook post [infographic]

Het succes van Facebook gaat maar door. Onlangs is de grens van één miljard gebruikers gepasseerd. Ook bij organisaties is het sociale netwerk populair; zij zetten Facebook in als marketingplatform. Daarbij zijn goede, relevante updates van...

Marketing 30 Nov 2012

Social media tools: van monitoring via dashboards tot socially engaged

Nu social media als volwaardige media worden gezien, speelt de vraag of je als bedrijf meegaat in deze ontwikkeling niet meer. Maar wel: hóe ga ik mee? En met het beantwoorden van die vraag komen...

AI & Tech 30 Jul 2012 Bart van der Kooi