Social media monitoring

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Crisiscommunicatie: de do's & don'ts van journalisten en experts

Ben jij volledig voorbereid als er iets misgaat in jouw organisatie? Een hack, fraude of wanpraktijken door medewerkers? En weet jij wat je moet doen als dit probleem zich als een lopend vuurtje in de media...

Content & Communicatie 18 Dec 2017 Elize Brolsma

Crisiscommunicatie: zo houd je de regie op social media

Crisiscommunicatie ingewikkeld, multi-interpretabel, eng en moeilijk? Wat levert het op? Na het lezen van dit artikel weet je welke factoren key zijn om, ten tijde van crisis, de regie te behouden.

Content & Communicatie 04 Dec 2017 Simone Lopulisa

Reputatiemanagement op je radar: tips van NS, Corendon & Bol.com

Je kunt alleen structureel aan je reputatie bouwen als je zorgt dat de juiste informatie op het juiste moment de juiste mensen bereikt. De basis van reputatiemanagement is dan ook (social) mediamonitoring: het in kaart...

Content & Communicatie 30 May 2017 Kevin Lamers

Social advocacy voor jouw organisatie: zo vind je de juiste tool [8-stappenplan]

Vrijwel elke organisatie heeft ambassadeurs. Van medewerker tot filiaalhouder, van lid tot vrijwilliger en van tevreden klant tot sponsor. Vrijwel allemaal zitten ze op social media en vrijwel allemaal hebben ze volgers, connecties en likers....

Social 16 May 2017 Peter Boots

Trump is president: zo reageert Nederland op social media

Wat een nacht. Na maandenlang campagnevoeren is eindelijk de grote ontknoping van de verkiezingsstrijd in Amerika tussen Donald Trump en Hillary Clinton. Hoe beleefde Nederland deze verkiezingsnacht waarin Trump president werd? We deden onderzoek naar...

Social 09 Nov 2016 Kevin Lamers

Zo maken social media onze hulpdiensten slimmer

Tijdens de aanslag op de luchthaven Zaventem verschenen in minder dan 12 uur meer dan één miljoen(!) Nederlandstalige berichten op social media en nieuwsmedia. Op social media zag je observaties, hulpvragen, uitingen van medeleven en...

Content & Communicatie 09 Nov 2016 Linsey Jepma & Wouter Bijlsma & Martine Bruinink

Trump versus Clinton: wie wint de strijd op social media?

Ongeveer tweehonderd miljoen Amerikanen bepalen vandaag wie de 45e president wordt van de Verenigde Staten. Een belangrijke afsluiting van een maandenlange campagnestrijd tussen Clinton en Trump. De hele wereld kijkt aandachtig mee, ook op social...

Social 08 Nov 2016 Danny van Zon

Zo zet je social media monitoring in voor social selling [6 manieren]

Steeds meer bedrijven maken gebruik van een socialmedia-monitoringtool voor reputatiemanagement, maar gebruiken de tool nog nauwelijks voor social selling. Er wordt veel gedacht dat social selling alleen voor B2B ingezet kan worden, maar voor B2C...

Marketing 27 Oct 2016 Ferdi de Been

Reputatiemanagement: 5 tips om je tool optimaal te gebruiken

Door de opkomst van internet en social media zijn de relaties en de machtsverhoudingen tussen media, organisaties en het publiek blijvend veranderd. De grootste verandering is zonder twijfel de ‘empowerment’ die deze ontwikkeling biedt aan...

Content & Communicatie 10 Oct 2016 Kevin Lamers

Prinsjesdag op social media: hoedjes & de APK van de #goudenkoets

Prinsjesdag, de dag waarin de koning de regeringsplannen voor het komende jaar met ons deelt en waar wij vol bewondering de talloze mooie hoedjes bekijken. Hoe praten we op social media over deze dag en...

Social 21 Sep 2016 Danny van Zon