Tech

MENS & WERK

Klantgericht werken? Tijd om te luisteren!

De verwachtingen van klanten worden steeds hoger. Uit onderzoek van Marketresponse blijkt dat mensen het steeds belangrijker vinden dat een bedrijf snapt…

Marenna van Reijsen · 14 jaar geleden

AI & TECH

Het offline hart van online klanten

Online strategieën zijn meestal gericht op het werven van nieuwe klanten. Niks mis mee. Wel vergeten organisaties nogal eens dat deze online…

Jitse Knoop · 14 jaar geleden

MARKETING

De nieuwe cookiewet: gevolgen voor proactieve chat

Sinds 5 juni 2012 is de nieuwe cookiewet een feit. Voor veel webmarketeers is dit een doorn in het oog: moet je…

Frank Leegstra & Wouter Dammers · 14 jaar geleden

MARKETING

Sales 2.0: de laatste trends

Vorige week vond Sales 2.0 plaats in Londen. Een conferentie die georganiseerd wordt door SelllingPower. Het is een gerenommeerde online community, actief…

Laura Nuhaan · 14 jaar geleden

MARKETING

Customer centricity: webshops scoren beter dan fysieke winkels

De klant heeft in een online shop meer het gevoel dat hij echt centraal staat dan wanneer hij een fysieke winkel bezoekt. Webshops…

Roxanne Meiners · 14 jaar geleden

MARKETING

Onderzoek: meeste bedrijven nog lang geen Conversation Company

InSites consulting voerde in samenwerking met sample- en datacollectie partner SSI en vertaalbureau No Problem! in de afgelopen maand een studie uit…

Steven Van Belleghem · 14 jaar geleden

MARKETING

Contentstrategie en KPI’s: routes naar resultaat

Iedereen weet het nu wel: je moet content als uitgangspunt nemen voor je online communicatie en marketing. Nou ja, bijna iedereen weet…

Jeroen Blokhuis · 14 jaar geleden

AI & TECH

iPad meest winstgevende mobiele platform voor Evernote

Dag 1 van LeWeb London zit er weer op. Google gaf een uitgebreide presentatie van Google+ Hangout, Evernote maakte bekend welk mobiele…

Jeroen voor 't Hekke · 14 jaar geleden

MARKETING

Instagram: favoriet bij Jamie Oliver voor emoties en recepten

Op dit moment is London het toneel van de eerste zomer editie van LeWeb. De conferentie richt zich op ondernemers de IT-industrie,…

Jeroen voor 't Hekke · 14 jaar geleden

MARKETING

Hilversum druk in de weer met tweede schermen

Het afgelopen jaar heeft het grote publiek kennis kunnen maken met verschillende 'tweede scherm- toepassingen', waarbij televisieproducties begeleid werden door interactie en…

Peter Olsthoorn · 14 jaar geleden

AI & TECH

Het veranderende communicatievak: van informeren naar converseren

Het communicatievak is aan flinke veranderingen onderhevig. Zo zijn de vakgebieden marketing en communicatie tegenwoordig niet meer strikt gescheiden en hebben de…

Leonie van den Hatert · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

4 tips voor het verhogen van je gemiddelde orderwaarde

In de strijd voor een steeds grotere online omzet richten de meeste marketeers zich op het vergroten van de hoeveelheid ‘traffic’ en…

Bart ter Steege · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De voorspellende gaven van Twitter

Analyses van berichten op Twitter en andere social media blijken voorspellende waarde te kunnen hebben, bijvoorbeeld bij het vooruitblikken op een verkiezingsuitslag.…

Patricia van der Linden · 14 jaar geleden

MARKETING

De pilotfase van MyBank: alle ins en outs

Tijdens de Global E-commerce Summit in Barcelona is op 4 juni de pilotfase van MyBank van start gegaan. De afgelopen weken is…

Laura Havenaar · 14 jaar geleden

MARKETING

Het geheim van een succesvolle social mediastrategie

Hoe sorteer je een groots marketing effect met een klein budget? Social media inzetten, ook B2B. Waar ga je beginnen en waar falen…

Veronique Hamers · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Online service werkt alleen als het werkt

In een online serviceomgeving zoeken klanten antwoorden op vragen en lossen ze zelf problemen op. Maar waar je als klant vaak tegenaan…

Lonneke Theelen · 14 jaar geleden

AI & TECH

Single-taskers verdwalen niet

Jan is 75 jaar oud, maar ziet er uit als 60. Hij is een vaste dagelijkse gast van de zorgboerderij bij ons…

Joost Steins Bisschop · 14 jaar geleden

MARKETING

Hoe het EK nadelig kan zijn voor je merk

Helaas. Ons Oranje presteert niet hoe we verwachten en met twee verloren wedstrijden zijn we dit EK van hetzelfde niveau als Griekenland…

Wouter Glaser · 14 jaar geleden

MARKETING

Customer in the boardroom: de kracht en macht van de klant

Een inspirerende middag die laat zien hoe je de macht van de klant kan gebruiken. InSites gaf op 12 juni een Smartees…

Lore Elzinga · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

1 website per 131 ambtenaren: is dat veel?

Op 31 mei publiceerde rijksoverheid.nl de eerste versie van het ‘Websiteregister Rijksoverheid’. Het blijkt dat de 11 ministeries in totaal 1.095 websites…

Renata Verloop · 14 jaar geleden

MARKETING

Gezamenlijk betaalmodel redding voor uitgevers?

Vorige week was ik op het Nationaal Uitgeverscongres van Mediafacts. Het idee achter de line-up was duidelijk: jullie zitten allemaal in hetzelfde zinkende…

Rebecca Rijnders · 14 jaar geleden