Travel

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Online hospitality: kleine gebaren, grote customer journey

Moet alles altijd groot, groter, grootst zijn om een onuitwisbare indruk achter te laten? Voorbeelden van kleine gebaren in online hospitality laten zien dat dat niet zo is. Dit werd duidelijk tijdens de derde editie...

Marketing 01 May 2014

Oad's faillissement: wat kan de reisbranche ervan leren?

Het was een klap, het faillissement van Oad. De voortdurende crisis, de bank werkte niet mee, een interne struggle en dan ook nog dat internet, allemaal redenen waarom het mis zou zijn gegaan. Van ‘dat internet’ kunnen...

Marketing 30 Sep 2013

E-mailmarketing: is je contactfrequentie wel optimaal?

Hoe vaak heb je in een ideale situatie contact met je (potentiële) klant? Uit de tweede benchmark E-mailmarketing in de travelbranche blijkt dat het aantal mails per verzender in de reisbranche gigantisch is gestegen. Dat...

Marketing 19 Sep 2013

Social Travel: je netwerk als inspiratiebron bij het plannen van je reis

De reisbranche was een van de eerste branches die het internet als direct verkoopkanaal inzette en daarmee de bevoogding en de rol van tussenpartijen ter discussie stelde (disintermediatie). De belofte van transparantie gloorde. Inmiddels zijn...

Marketing 16 Sep 2013

4 strategieën voor remarketing in de travelbranche

Remarketing is bewezen succesvol, maar helaas worden vaak niet alle mogelijkheden benut. Hierdoor mis je kansen om je ROI te optimaliseren. We hebben het immers over potentiële kopers, die al geïnteresseerd zijn in je product....

Marketing 03 Jul 2013

Bij Eindhoven Airport zijn Facebook fans echte VIPS

Als eerste luchthaven ter wereld lanceerde Eindhoven Airport recentelijk een VIP-programma speciaal voor de Facebook fans. Zo is er voor de VIP fan een gratis parkeerplek voor de deur, een gratis maaltijd, persoonlijke begeleiding en mag je...

Klantcontact & CX 03 Jun 2013

Hoe overtuig je consumenten hun vakantie online te boeken?

De zomer is officieel begonnen, maar het weer in Nederland is te wisselvallig om te kunnen spreken van een echte zomer. Tijd om een heerlijke zonvakantie te boeken naar een land waar het gegarandeerd warm...

Marketing 02 Aug 2012 Rianne Quak

Online reisbranche laat kansen social media liggen

Het moet gezegd worden: de reisbranche was een van de eerste branches in de dienstverlening, die de weg naar de online industrie had gevonden en zich daarin succesvol wist te vestigen. Des te verrassender is...

Marketing 06 May 2012 Joris Dekkers

Hoe betrouwbaar zijn online reviews?

‘s Werelds grootste reviewsite ‘Tripadvisor’ mag van de Advertising Standards Authority (ASA) niet langer stellen dat de reviews op hun platform echt, eerlijk en betrouwbaar zijn. Maar dat zal de opmars van reviews niet tegenhouden....

Marketing 06 Mar 2012 Marian van der Ent & Jolijn van Mullem

E-mailmarketing & social media in de reisbranche

Hoe gaan social media en e-mailmarketing samen? Voor het onderzoek ‘E-mail marketing in Travel’ bekeken we de koppeling van e-mail en social media in de reisbranche. Zijn reisorganisaties wel travel 3.0 genoeg? En wanneer is social mediagebruik...

Marketing 19 Dec 2011 Jordie van Rijn