How to

Een website als gebruiksvoorwerp: 12 usability-mythen ontrafeld

Bij het optimaliseren van websites zijn er veel misvattingen over wat usability of gebruikersvriendelijkheid inhoudt, en wat er bij komt kijken om te bepalen wat er anders of beter kan. Want of je nu bezoeker...

Alle artikelen 14 jun 2012 Inge Pluijlaar

Hoe verwijder je je Facebookprofiel uit Google?

Als je jezelf wel eens opgezocht hebt op Google, dan weet je dat een gedeelte van je Facebookprofiel zichtbaar is voor iedereen met een simpele zoekopdracht. Als je dat liever niet hebt, dan kun je...

Alle artikelen 13 jun 2012 Pelpina Trip & Eelco Martens

Webwinkeliers: 10 tips om je bestelproces te optimaliseren

Als webwinkelier wil je dat de bezoekers jouw bestelproces zo snel mogelijk en zonder enige problemen doorlopen. Toch heb je als webwinkelier altijd bezoekers die tijdens het bestelproces onnodig uitvallen; deze bezoekers ervaren ‘obstakels’ en...

Alle artikelen 13 jun 2012 Jurjen Jongejan

Live chat inrichten? Denk aan je bezoeker!

Je gaat live chat inrichten voor jouw organisatie. Je bent begonnen met het opstellen van doelstellingen. Waarschijnlijk zijn zaken als conversieverhoging, het aantal leads, klanttevredenheid en customer loyalty aandachtspunten hierbij. Maar hoe bereik je deze...

Klantcontact 12 jun 2012 Frank Leegstra

Transmedia: omvangrijke stap in evolutie storytelling

Transmedia is een totaal geïntegreerde manier van verhaal vertellen, waar disciplines vervagen en totaalbelevingen gecreëerd worden. Het is de meest omvangrijke evolutie op storytelling, waarmee je als merk of uitgever op zoek gaat naar nieuwe...

Alle artikelen 11 jun 2012 Ted Alkemade & Vera Holland

Mobiel zoeken, filteren en sorteren: best practices

Snelheid is één van de speerpunten van gebruiksvriendelijke mobiele sites en apps. Een gebruiker heeft weinig geduld als hij via zijn smartphone een site of app bezoekt. De zoekfunctie is daarom een essentiële functie om...

Alle artikelen 11 jun 2012 Anne-Roos Hassing

Second screen: de experts van RTL en SBS aan het woord

Het afgelopen jaar heeft het grote publiek kennis kunnen maken met verschillende “tweede scherm”-toepassingen, waarbij televisieproducties begeleid werden door interactie en diensten op een tweede scherm. In aanloop naar het Mediapark Jaarcongres heb ik diverse...

Innovatie 11 jun 2012 Peter Olsthoorn

E-commerce is dood

Alles heeft een evenwicht, al is het een tijdelijk evenwicht. Het zal nooit meer zo zijn dat alle handel zal plaatsvinden in bakstenen winkels of op markten met houten kramen. Online is niet meer weg...

Innovatie 10 jun 2012 Joost Steins Bisschop

In 6 stappen een online visie voor je organisatie

Sterk concurrerende markten, innovaties die elkaar snel opvolgen, consumentenbehoeften die voortdurend veranderen en versnipperen in niche markten, de wereld om ons heen is sterk in beweging. Bedrijven moeten blijven vernieuwen in technieken en businessmodellen om...

Innovatie 08 jun 2012 Arno Naafs

Consumenten zien webcare steeds meer als volwaardig servicekanaal

Ruim twee derde van de consumenten, die online een negatief bericht plaatst, hoopt op een reactie van het bedrijf waarop de klacht betrekking heeft. Dat is meer dan in 2011. Consumenten lijken steeds meer gewend...

Innovatie 07 jun 2012 Olga ter Voert

Layar Creator voor interactieve print: kans of bedreiging?

De nieuwe toepassing van de augmented reality-applicatie Layar, maakt het mogelijk om print en andere statische beelden van een interactieve laag te voorzien. Iedereen kan het en het is kinderlijk eenvoudig. Hierin schuilt direct een...

Alle artikelen 06 jun 2012 Peter Dommerholt

Facebook verwijderen of deactiveren? Zo doe je dat!

Wil je tijdelijk weg van Facebook? Of wil je permanent uit het Facebookbestand verwijderd worden? Als je af wilt van Facebook, heb je twee opties: je kunt je profiel tijdelijk deactiveren of definitief verwijderen. Ik...

Social media 06 jun 2012 Pelpina Trip & Eelco Martens

Update Facebookpagina’s: berichten inplannen & rollen beheerders

Afgelopen week introduceerde Facebook vrijwel onopgemerkt een aantal nieuwe mogelijkheden voor paginabeheerders. Zo is het nu mogelijk om updates vooruit te plannen, rollen toe te kennen aan de beheerders en verschenen er weer cijfers over...

Alle artikelen 05 jun 2012 Marcel van der Heijden

Online videomarketing: 3 strategieën om waarde toe te voegen

Wat wil je liever; voorovergebogen een tekst op je scherm lezen of achteroverleunend een video bekijken? Het is logisch dat steeds meer bedrijven video gebruiken als marketinginstrument. Je wilt het de consument toch zo gemakkelijk...

Innovatie 04 jun 2012 Ronald Proosdij

5 simpele ideeën om je klantgerichtheid te verhogen

We denken allemaal graag strategisch na. Ik ook. Een bedrijf moet uiteraard steeds een goed uitgekiende strategie bouwen en zich daar strikt aan houden. Maar als die strategie er is, dan is het tijd voor...

Innovatie 04 jun 2012 Steven Van Belleghem