How to

De toekomst van het internet

Als je vandaag een foto maakt van de online wereld en deze vergelijkt met een foto van de online wereld van vijf jaar geleden, dan zijn de verschillen enorm. Vijf jaar geleden was Facebook een...

Marketing 05 dec 2011 Steven Van Belleghem

Online privacy wordt dé marketinguitdaging voor 2012

Op 25 mei 2011 is de nieuwe Europese privacy regelgeving ingegaan. Elk Europees land is bezig zijn eigen vertaalslag te maken van deze Europese richtlijn. Op 22 juni 2011 is de Nederlandse invulling ervan door...

Marketing 01 dec 2011 Reint Jan Holterman

Integratie social media en CRM groeit

Organisaties onderschatten de inspanningen die moeten leiden tot het integreren van social media in de gangbare bedrijfsprocessen. Bij de start van het traject is er te veel aandacht voor IT-tools en te weinig voor de...

Marketing 30 nov 2011 Arnold Advocaat

5 redenen waarom uw organisatie al lang op Facebook zit

Facebook is niet zomaar een sociaal platform en de like-knop is niet zomaar een knopje waar we uit pure luiheid op klikken, wanneer we iets tof vinden. Achter dat megalomane netwerk van Mr. Zuckerberg, dat...

Marketing 30 nov 2011 Thijs Albers

7 redenen om ook na lancering site te blijven doorontwikkelen

De website is gelanceerd en samen met je collega’s ben je een groot feest aan het vieren. Vele uren zijn er geïnvesteerd in de schitterend ogende en rijke website/webshop. Je leunt achterover en geniet van...

Klantcontact & CX 29 nov 2011 Edwin van der Geest

Responsive webdesign op basis van context en behoeften

‘Responsive webdesign’ is in webdesignerland met stip het meest besproken onderwerp van 2011. In een notendop: webtechnieken stellen ons steeds meer in staat om websites en –applicaties te ontwikkelen die zich aanpassen aan de kenmerken...

Klantcontact & CX 28 nov 2011 Floor van Riet

Fit or Fat: Gezond eten & afvallen met The Eatery app

Iedereen kent het wel, je staat op de weegschaal en denkt even dat je je lenzen niet in hebt. Al gauw blijkt de naakte waarheid dat je iets boven je streefgewicht zit. Mogelijke oplossingen: minder...

Klantcontact & CX 26 nov 2011 Wout Arets

Tips & gebruikservaringen bij een sociaal intranet

Dit voorjaar won ons sociale intranet de prijs beste intranet van 2011. Een hele eer! Het jaar 2011 is bijna voorbij, de euforie van het moment ook. We gebruiken ons intranet nu een jaar. In dit artikel...

Marketing 25 nov 2011 Suzanne van Kinderen

3D-portret van klant cruciaal in onzekere tijden: 8 tips

De klant wordt machtiger en machtiger. Consumenten informeren zichzelf over keuzes, gebruiken reviews en social media om zich te oriënteren en prijzen te vergelijken. Het behagen van de consument is daardoor niet eenvoudiger geworden. Conventionele...

Marketing 24 nov 2011 Marcel Holsheimer

Affiliate marketing: de kracht van een goed doordachte strategie

Een doorsnee consument op internet raadpleegt, voor hij een aankoop doet, gemiddeld meer dan 10 verschillende informatiebronnen, zo blijkt uit het ‘Zero Moment Of Truth‘-onderzoek van Google. Een webwinkelier wordt met hulp van het affiliatekanaal op...

Marketing 24 nov 2011 Coen de Vries

4 mogelijkheden voor e-commerce bij high involvement producten

E-commerce voor makkelijke producten is al redelijk volwassen. Maar er zijn ook voor high involvement producten voldoende onbenutte kansen. Denk hierbij aan een huis, een auto, maar ook bijvoorbeeld financiële producten of diensten. Online kan...

Marketing 23 nov 2011 Sebastiaan Bode

Toegankelijkheid van websites: 9,5 quickwins voor een kwaliteitssite

Vorige week schreef ik over de voordelen die een toegankelijke website je kan opleveren. Met name de cijfers bleken inspirerend te zijn, maar uiteindelijk moet het natuurlijk ook rendabel zijn voor je onderneming. In dit...

Marketing 22 nov 2011 Jeroen Hulscher

Oeps! Waarom matige excuses klanten kosten

Het overkomt iedereen: oeps, foutje gemaakt. Site offline, foute prijs op de site, oude aanbieding of e-mail verstuurd. En wat ga je dan doen? Een excuusmail sturen? Hoe doe je dat? Het opstellen van een...

Content & Communicatie 21 nov 2011 Jordie van Rijn

Mobiel usability-onderzoek: hoe pak je dat aan?

Je hoeft niet te gissen naar knelpunten in het gebruik van mobiele websites en apps. Net als bij het gebruik van het web op computers kunnen mobiele gebruikers op een laagdrempelige manier testsessies doen. Hoe...

Klantcontact & CX 21 nov 2011 Bart Hilhorst

5 interactieve tools voor personal branding

Als bezoeker van Frankwatching is de kans groot dat je in een marketing- of communicatiefunctie werkzaam bent. Je houdt je dus bezig met merken en hoe je die zo positief mogelijk overbrengt. Maar hoe staat...

Marketing 19 nov 2011 Marco Dekkers