Blog

Inspiratie

Social messaging? Begin met authentiek & persoonlijk contact

Grote kans dat je, net als ik, onderdeel bent van veel groepschats op WhatsApp. Een voor je vriendengroep(en), een voor je collega’s en uiteraard een voor je familie. Daarnaast staan er ook steeds vaker gesprekken...

Social media 28 sep 2017 Danny van Zon 10.4k

Customer experience is geen rocket science: 4 tips

Hoe moeilijk kan het zijn om klantvriendelijk te zijn? De theorie over customer experience is zeker geen rocket science. Toch tonen alleen social media al elke dag ontelbare voorbeelden van niet-klantgerichte acties. Is het dan...

Alle artikelen 28 sep 2017 Saskia Aalberts 11.7k

Social messaging: de kansen, de regels en de toekomst

Social messaging is hot, maar wat hebben consumenten hieraan? Techniek is mooi, maar maken we het leven van de klant er leuker en mooier mee? Oftewel, what’s in it for them? In dit artikel geef ik...

Social media 26 sep 2017 Tamara Wouda 16.5k

Sterren dansen op glad ijs: 3 risico’s van online recensies

“En nog bedankt voor de mooie beoordeling hè”, zegt de vrouw achter de bar op het moment dat ik de rekening betaal. “Ik zie hem net op m’n telefoon verschijnen.” Schaapachtig kijk ik haar een...

Content 24 sep 2017 Enzo Grijseels 13.1k

Een ‘echte’ community is meer offline dan je denkt

Social media zijn hard op weg hun status als sociale verbinder tussen mensen te verliezen. Al een jaar of twee loopt de interactie tussen de gebruikers van media als Facebook en Twitter hard terug. De...

Social media 20 sep 2017 John Verhoeven 22.9k

Dé 10 trends, tips & tricks voor marketing [summerreads]

Elke dag verschijnen er ontzettend veel artikelen, blogs en video’s over online marketing. En soms zie je door de bomen het bos niet meer. Wat zijn nou de laatste trends, tips en onderwerpen binnen online...

Online marketing 28 aug 2017 Larissa Nijholt & Tineke Pauw 59.1k

Summerreads: dé trends, tips & tricks voor communicatie

Is het voor jou (bijna) tijd om je zomervakantie vaarwel te zeggen en weer opgeladen aan het werk te gaan? Dan komt onze volgende summerread goed van pas. Dit keer zetten we voor jou de...

Content 21 aug 2017 Joy Hadders & Tineke Pauw 37.1k

Summerreads: dé trends, tips & tricks voor social media

Nog eventjes en de zomervakantie is écht voorbij. Stap jij weer vol frisse moed je kantoor binnen? Neem dan even de tijd om te bepalen waar je staat. Ben je op weg om je doelstellingen...

Content 14 aug 2017 Linda Passies & Tineke Pauw 37.5k

Top 10: van afrekenen met je volle inbox tot 3 handige Facebook-hacks

Word jij ook gek van die volle inbox? Per mail die je beantwoordt, krijg je er drie terug! Niet gek dat het artikel dat je leert grip te krijgen op je dagelijkse stroom aan e-mailberichten een...

artikel 10 aug 2017 Larissa Nijholt 22.1k

Maak deelnemers van je kijkers: 3 vormen van interactie bij online video

Met de opkomst van online content consumeren, verandert niet alleen de manier waarop we televisie kijken. Ook wij als kijker krijgen een andere rol. Hoe ziet de ‘nieuwe kijker’ er eigenlijk uit? De ‘kijker 2.0’ is...

Content 09 aug 2017 Kenneth Stamp 18.5k

De customer service van nu: 10 onmisbare elementen

In de digitale economie van nu is je klantenservice een kernonderdeel van de customer experience. Maar brengt je dit ‘up to speed’ voor het komende decennium? In dit artikel bespreek ik 10 elementen om het...

Alle artikelen 09 aug 2017 Mark de Bruijn 57.2k

3 updates voor Facebook-video: leer van Narcos, HubSpot & meer

Facebook zet steeds zwaarder in op video. Ze hebben onlangs de mid-roll ad geïntroduceerd en video’s krijgen een belangrijkere plek op de tijdlijn. In dit artikel bespreek ik 3 ontwikkelingen waar jij rekening mee kunt...

Social media 07 aug 2017 Rosa Gregoire 25.9k

Dit gebeurt er elke 60 seconden online in 2017 [infographic]

Het internet heeft een belangrijke plek in ons leven, zowel privé als zakelijk. We zijn 24 uur per dag en zeven dagen per week online. Regelmatig sta ik in de serie Infographic Day stil bij...

Social media 04 aug 2017 Bianca van de Ketterij 35k

Persoonlijke samenvattingen in nieuwsbrieven: dé nieuwe generatie segmentatie

Nieuwsbrieven versturen waar je abonnees blij van worden, dat wil iedere organisatie toch? Ondanks deze ambities, zijn er nog organisaties die bij het opstellen van een nieuwsbrief niet genoeg denken aan wat de abonnee wil...

Online marketing 31 jul 2017 Barbara de Jong & Bart Vossen 28.5k

Zo maken deze 4 digitale superhelden maatschappelijke impact

Hackers, programmeurs, game-designers en digitale artiesten. Ze hebben allemaal een eigen passie. Ook wel: hun eigen digitale superpower. Maar met ‘great power, comes great responsability’. Wat dragen digitale superhelden bij aan de maatschappij?

Innovatie 16 jul 2017 Manon Beurskens 8.9k