Blog

Inspiratie

Zo wordt de Chief Digital Officer succesvol & overbodig

Het ultieme doel van de Chief Digital Officer is om zichzelf overbodig te maken binnen zijn organisatie. Een unieke positie wordt met dit doel al bevestigd. Want zodra alle afdelingen volledig digitaal samenwerken en er...

Loopbaan 12 dec 2016 Danne de Vries 8.4k

Social service: waarom persoonlijk contact meer prioriteit krijgt

Tegenwoordig spelen social media een belangrijke rol bij het aangaan van online interactie, maar op het gebied van social service liggen er zeker nog kansen. Hoe stem je alles af op de persoonlijke behoefte van...

Alle artikelen 12 dec 2016 Joy Hadders 14.4k

De 4 trends voor e-mailmarketing in 2017

Marketing automation, data-analyse, attribution, lead scoring en artificial intelligence. De laatste trends voor e-mailmarketing lijken nogal technisch voor een marketeer. Zo op de drempel van het nieuwe jaar is het een mooi moment voor bezinning...

Alle artikelen 12 dec 2016 Mieke van Rein 63.4k

Zo ga je om met digitale ontwikkelingen voor de klantenservice [2 cases]

Klantenservice is flink in ontwikkeling door digitale middelen als live chat en het gebruik van data. Echter, de de rol van mensen blijft essentieel. Zij kunnen namelijk de data interpreteren en inschatten hoe de technieken...

Alle artikelen 07 dec 2016 Edvin Oklopcic 8.8k

Hoe chatbots de rol van designers gaan veranderen

The next big thing is de chatbot. Dat kan je niet ontgaan zijn. Technologische ontwikkelingen als big data en artificial intelligence hebben hun krachten gebundeld en bouwen virtuele gesprekspartners voor de grotere messaging apps. Dit...

Content 07 dec 2016 Pim van Boesschoten 7.3k

Big data lastig? 5 simpele voorbeelden die jij ook kunt inzetten

Wie is het succesvolst? De mad men uit de oude wereld vs. de math men: de mensen die vanuit enen en nullen werken en daarin kansen zien? In die laatste categorie liggen gigantische kansen, maar...

Data analytics 06 dec 2016 Marcel Meijlink & Rubin Alaie 15.5k

SMART gesponsord: dé ingrediënten voor een vakprijs

De uitreiking van de SponsorRing 2016 ligt weer achter ons. Tijdens een jaarlijkse feestavond reiken sponsorexperts aan andere sponsorexperts vakprijzen uit voor de beste sponsoringprojecten van de afgelopen twaalf maanden. Ook dit jaar mochten zes...

Online marketing 03 dec 2016 Ronald van der Aart 6.2k

Neuromarketing verandert in 2017 [5 trends]

Er is er één (bijna) jarig en haar naam is Neuromarketing. In 2017 viert ze alweer haar 15de levensjaar en daar mogen we absoluut even stil bij staan. In haar jeugd wist ze ons te...

Customer experience 02 dec 2016 Dion van der Vaart 39.2k

Wat zullen we eten? Ons zoekgedrag in beeld [interactieve infographic]

December is de maand van eten en van koken. Van online recepten zoeken en gerechten maken met dingen die je niet zou herkennen als ze voor je in de etalage zouden liggen bij de groenteboer...

Content 01 dec 2016 John Verhoeven 8k

6 usability-valkuilen op je website & hoe je ze repareert

Als het om je website gaat, valt er bijna altijd wel wat te verbeteren. Door eens kritisch te kijken naar de usability van je website, kun je de conversie flink verhogen. Dan moet je er wel...

Customer experience 01 dec 2016 Marcel Meijlink & Rubin Alaie 17.9k

Hoe chatbots & virtual assistants in 2017 definitief doorbreken

We naderen het einde van 2016 en 2017 komt in zicht. Tijd voor mijn jaarlijkse trendartikel. Dit is mijn voorspelling: het jaar 2017 wordt het jaar waarin chatbots in social messaging een stevige kwaliteitsslag gaan...

Innovatie 01 dec 2016 Jarno Duursma 23.4k

Contentmarketing: zo wordt jouw content wél gezien [3 take aways]

Contentmarketing is zó omarmd dat er tegenwoordig een hoge druk is om veel content te maken. Het is hierbij een uitdaging om op te vallen in alle informatie-overload. Helaas gaat ons dat niet goed af,...

Content 30 nov 2016 Annemiek Nederpel 9k

Visual content in 2017: niet klikken, maar kijken [6 trends]

Visual content vraagt veel van de makers. Een perfecte combinatie van tekst, audio, beeld (al dan niet bewegend) en infographics (al dan niet geanimeerd) is niet zo gemakkelijk te maken als het lijkt. Het wordt...

Content 30 nov 2016 John Verhoeven 31.4k

Hoe je met Instagram een business kunt bouwen [podcast]

Hoe kun je Instagram inzetten om een community te vormen en je business te boosten? Die vraag stond centraal tijdens één van de presentaties tijdens het Frankwatching-event ‘Instagram voor bedrijven’.

Content 29 nov 2016 Jelle Drijver 9.9k

Maak je business toekomstbestendig: 5 pijlers voor digitale innovatie

Internet of things, artificial intelligence, mixed reality… Stuk voor stuk maken ze de smartphone overbodig. Hoe gaan we om met de struggle van alle nieuwe technieken? En hoe kunnen we hier een voorsprong in nemen...

Innovatie 29 nov 2016 Marcel Meijlink 8.6k