Inspiratie

Waarom een omnichannel-klant 3x zoveel besteedt als offline klanten

Internet of Things, hergebruik, duurzaamheid, de deeleconomie; de wereld is aan het veranderen en de tijd van de fysieke winkel zoals we deze nu kennen is binnenkort voorbij. Retailers moeten uitkijken naar nieuwe bedrijfsmodellen om...

Marketing 27 mei 2015

5 campagne-ideëen voor gepersonaliseerd online klantcontact

Marketing automation is een van de belangrijkste trends van dit moment, maar uit onderzoek van de Aberdeen Group is gebleken dat slechts 43 procent van de ondernemingen dit in haar langetermijnplannen heeft opgenomen. Toch zijn...

Marketing 27 mei 2015

Fashion shops & merken opgelet: succes begint met liefde

Geld verdienen in de (online) fashion markt is het uiteindelijke doel. Toch is dat niet de enige drive van fashion retailers. Succesvolle merken, groot en klein, ondernemen uit liefde: liefde voor het vak, liefde voor de consumenten en...

Klantcontact & CX 26 mei 2015

Vertrouwen kun je niet vangen in glasvezel of koper

Column – In de reportage wordt het zelfs een nieuw businessmodel genoemd. Het filmpje op CNN gaat over een coffeeshop in North Dakota, The Vault. Het bijzondere van de winkel – gevestigd op de plaats...

Marketing 24 mei 2015

Je eerste crowdfunding-campagne: waar moet je aan denken?

Crowdfunding is al zo oud als de weg naar Rome, maar wordt steeds populairder om op korte termijn financiering te krijgen voor ondernemende mensen. In mijn eerdere artikel trok ik een parallel tussen crowdfunding en communitymanagement....

Marketing 22 mei 2015

Digital citizenship & e-government: wat kunnen we leren van andere landen?

Over enkele jaren moet Brazilië voorop lopen met haar digitale dienstverlening. Daarvoor moet in hoog tempo een digitale structuur gebouwd worden met glasvezel tot diep in de jungle. Op het congres ‘Brasil 100% digital’ in Brasilia...

AI & Tech 21 mei 2015

De UX manager staat op: dit zijn je 5 belangrijkste uitdagingen

Dat digitale producten en diensten een goede gebruikservaring opleveren, is van levensbelang voor grote en kleine bedrijven en organisaties. Ze besteden steeds meer aandacht aan User Experience (UX) design. Dat komt door de toegenomen verwachting van...

Marketing 14 mei 2015

Jongeren spelen geen rollen, maar zijn authentiek [onderzoek]

Veel jongeren blijken twee dogma’s te koesteren: het eerste dogma is dat jongeren geen rollen spelen – zij zijn zichzelf. Het tweede dogma is dat jongeren niet leren – zij doen ervaring op. Deze dogma’s zijn...

Marketing 13 mei 2015 Onno Hansen-Staszynski

Digital is overal! Wat is jouw ‘dawn wall’?

Vanaf 2016 zal marketing de strategie van veel bedrijven bepalen, omdat marketing de klant het beste kent. We zijn langzaamaan aan het veranderen in onze zoektocht naar de mogelijkheden om (digitale) klantervaringen echt als belangrijkste...

Marketing 12 mei 2015

Intel: perfecte storm voor Internet of Things

Als je bij Intel nog steeds denkt aan processors voor laptops notebooks en desktops (die grote apparaten op onze bureaus), dan heb ik nieuws voor je. Intel is heel duidelijk bezig om chips leveren voor...

Alle artikelen 11 mei 2015

LinkedIn neemt Lynda.com over: online leren wordt mainstream

Een paar weken geleden werd bekend dat het zakelijke sociale netwerk LinkedIn één van ‘s werelds belangrijkste online leerplatformen koopt: Lynda.com. LinkedIn legde hiervoor 1,5 miljard dollar op tafel. Deze overname is veelbetekenend en benadrukt...

AI & Tech 08 mei 2015

Perfectionisme, bestaat dat nog in de online wereld?

Je best doen om iets zo accuraat mogelijk te doen. Een eigenschap die velen herkennen en soms met trots noemen in sollicitatiegesprekken. Ironisch, want als we naar de online wereld kijken, lijkt er weinig perfectionisme meer...

Marketing 07 mei 2015

Is realtime personalisatie het nieuwe A/B-testen?

‘A/B-testen is zo 2014; is personalisatie niet veel effectiever?’ Deze titel trok enorm mijn aandacht toen ik Emerce Conversion in Pakhuis de Zwijger bezocht. Want als conversieoptimalisatie-specialist is het mijn dagtaak om A/B-testen voor te...

Marketing 07 mei 2015

Bezorging met drones, zelfsturende auto’s of 3D-printers: briljant of belachelijk?

Gary Shapiro, de CEO van de Consumer Electronic Association (CEA) was onlangs in Nederland. De association is niet alleen belangenbehartiger van de consumentenelektronica-industrie, de CEA zit ook achter een van de grootste jaarlijkse elektronicabeurzen ter wereld; de CES in...

Marketing 06 mei 2015

Retailers, opgelet: een nieuwe dosis multichannel vitamines

Hoe optimaliseer je de balans tussen je fysieke winkel(s), webshop(s) en mobiel? Wat is een goede multichannel-aanpak? En hoe schrijf ik een goed onlinemarketingplan? Deze kwesties werden besproken tijdens de Multichannel Conference 2015.

Marketing 05 mei 2015