Blog

Inspiratie

Bouw aan je Net Promoter Score: 7 succesvolle voorbeelden

Zijn er bedrijven met een excellente klantbenadering? Bij welke bedrijven staat de klant daadwerkelijk voorop? Wat zijn de succesfactoren van customer excellence en hoe kun je dit toepassen in je eigen bedrijf? Tijdens de NPS...

Innovatie 20 jun 2013 17.7k

Content & website-optimalisatie: tips van internationale experts

Als online marketeers zijn we minimaal 20 tot 30% van onze (vrije)tijd kwijt aan het volgen van de nieuwste trends en kennis bijspijkeren op het gebied van online marketing. Mede dankzij Google en andere internet...

Innovatie 19 jun 2013 12.1k

Facebook hashtags: hoe pas je ze het beste toe?

Facebook introduceert de hashtag binnen haar netwerk. Gemeenschappelijke onderwerpen zijn nu gemakkelijk te linken aan je posts, maar hoe pas je ze het beste toe?

Alle artikelen 18 jun 2013 29.9k

Technologie, nostalgie & nerds: hoe beleving zich (niet) laat vangen

Elf jaar zal ik geweest zijn toen ik op mijn verjaardag de Pionier 1 kreeg. Met het bouwpakket van Philips kon je zelf een radio maken. In de doos zaten de behuizing, draadklemmen, variable condensator,...

Innovatie 16 jun 2013 6.4k

RoboRoach is neurologie voor iedereen: beheers het brein van een kakkerlak

Uit frustratie hebben Greg Gage en Tim Marzullo het bedrijfje Backyard Brains met als slogan ‘Neuroscience for everyone’ opgericht. Op school mochten de heren weleens in de biologieles een kikker opensnijden, maar het echte werk...

Innovatie 14 jun 2013 5.1k

Webcare anno 2013: waar liggen de (gemiste) kansen?

Was het drie jaar geleden nog voorzichtig aftasten, inmiddels is webcare voor veel bedrijven een vast onderdeel van de klantenservice geworden. Consumenten worden kritischer. Ze verwachten niet anders dan dat ieder bedrijf reageert als zij...

Innovatie 14 jun 2013 11.2k

Een trend in e-marketing events: de ‘E’ van herhaling

Op donderdag 6 juni bezocht ik de #etravel13 beurs van Emerce. De presentaties deden me denken aan presentaties tijdens eHRM, die op hun beurt veel leken op eOverheid-nieuws op e-marketinggebied. Met de digitalisering en informatisering...

Alle artikelen 14 jun 2013 6k

Waarom data belangrijk zijn voor je businessmodel: 3 voorbeelden

Ben je met je businessmodel afhankelijk van een specifiek product of specifieke markt? Is je model al zo georganiseerd dat je in staat bent snel te schakelen en te diversifiëren? Of zou een nieuwe speler in...

Innovatie 14 jun 2013 8.8k

Pop-up: conversiebooster of -killer?

Steeds vaker kom ik tijdens een sitebezoek een pop-up banner tegen, vaak om de cookies te accepteren maar ook steeds vaker om je aan te melden voor een nieuwsbrief. Of om mini-game te spelen waarbij...

Alle artikelen 13 jun 2013 11.6k

Facebook-marketing wordt volwassen: storytelling, conversatie & EdgeRank

Afgelopen dinsdag was ik aanwezig bij het eerste Facebook Marketing Congres van Nederland, georganiseerd door Likeconomics en Entopic. En met een volle zaal en inspirerende sprekers in het futuristische Media Plaza (Jaarbeurs) in Utrecht drong al...

Alle artikelen 13 jun 2013 8.2k

Is er een tekort aan goede social media-cases binnen B2B?

Voor de vierde keer op rij een bijeenkomst over social in B2B: op 11 juni waren in Nijenrode bekenden en onbekenden in het social vakgebied bij elkaar om strategie en cases tot zich te nemen...

Innovatie 13 jun 2013 9.6k

Participatiemaatschappij: waar liggen de kansen voor gemeentes?

Het kabinet koppelt forse bezuinigingen aan de decentralisatie van AWBZ-taken. Daar kleven bezwaren aan, maar het biedt ook kansen. De praktijk van de nieuwe WMO zal staan of vallen met actieve inbreng vanuit cliënten. We blikken...

Innovatie 12 jun 2013 Wessel de Valk 11.1k

NSA heeft de perfecte big data-strategie

In het boek ‘De big data revolutie’ van Viktor Mayer-Schönberger en Kenneth Cukier wordt in het eerste hoofdstuk uit de doeken gedaan hoe Google waarde haalt uit haar enorme vergaarbak van data. Als voorbeeld wordt...

Alle artikelen 11 jun 2013 6.9k

Content is geen king – en je klant ook niet

Ja, ik heb het de afgelopen jaren óók gezegd: content is king. Maar er is niets van waar. Want de bergen en bergen content die we met z’n allen produceren vragen allemaal de schaarse aandacht...

Innovatie 10 jun 2013 Christiaan W. Lustig 27k

Een spijkerbroek koop je niet, die lease je!

Ik had een droom gisternacht. Ik liep op straat en er kwam iemand naar me toe en zei: “Dat is niet jouw broek, vriend.” Ik keek hem aan en realiseerde me dat hij gelijk had. Deze...

Innovatie 08 jun 2013 17.2k