Inspiratie

Apps, tablets, ultrabooks en smartphones zijn de trends voor 2012

Ieder jaar in januari vindt de grootste consumentenelektronicabeurs, de CES, plaats in Las Vegas. Vier dagen vol met gadgets, nieuwe producten en diensten. Wat worden voor 2012 de nieuwe trends?

Klantcontact & CX 10 januari 2012 Rob Blaauboer

Responsive design: aan de slag met 4 tips

Wat doen we met de wildgroei van meer dan 400 verschillende groottes van alle smartphones, tablets en beeldschermen? De focus ligt nu op hoe ontwerpen kleiner en compacter gemaakt worden. Tegelijk is er een trend...

Klantcontact & CX 10 januari 2012 Floor Hickmann

Crimesourcing: van flashmob naar flashrob

We kennen allemaal de flashmob, waarbij vaak nieuwe media worden gebruikt om een ludieke activiteit in gang te zetten. Helaas hebben criminelen deze techniek ook ontdekt: de ‘flashrob’, waarbij een grote groep mensen gezamenlijk een...

Klantcontact & CX 9 januari 2012 Gastauteur

Het gamificationdebat: 'bullshit' of cashcow?

Rond het thema gamification woedt een verhit debat tussen wetenschappers en marketeers. Je zult misschien zeggen: laat ze lekker. Maar toch is het belangrijk om hiervan kennis te nemen. Belangrijk voor iedereen die op een...

Klantcontact & CX 9 januari 2012 Jeroen van Bree

Online engagement is meetbaar

Likes, kliks, social media monitoring, sales funnels, online onderzoeken, feedback tools: we kunnen zo’n beetje alles meten, maar weten vaak niet wat er nu écht toe doet. Engagement: dát doet er toe! Maar wat is...

Marketing 9 januari 2012 Jeroen Heydendael

De 6 social media-types die je in 2012 wilt vermijden

Ik hou van social media. Vaak voelt het als een vakantiehuis waar ik met veel plezier verblijf. Ik heb er leuke gesprekken, hoor razend interessante informatie, ontmoet nieuwe mensen en er valt meer dan genoeg...

Marketing 7 januari 2012 Jarno Duursma

Het laatste Kodak-momentje

Tijdens Picnic 2009 maakten we kennis met Jeffrey Hayzlett, de voormalige CMO van Kodak. Een grote Texaan met een bulderende stem, een cowboy die zo met zijn paard het podium af had kunnen galopperen, en...

Marketing 6 januari 2012 Sander Duivestein & Jaap Bloem

Consument juicht cocreatie & crowdsourcing toe

Het concept ‘cocreatie’ lijkt eindelijk mainstream te zijn geworden: meer dan 50% van de Fortune 500 bedrijven betrekt consumenten in het innovatieproces. Maar hoe kijken consumenten naar deze ontwikkeling? En in hoeverre zijn zij eigenlijk...

AI & Tech 5 januari 2012 Joyce van Dijk

Digital Storytelling: meer dan een goed verhaal

Storytelling is booming. Als begrip, als way of life, als cash machine voor adverteerders en broadcasters. Iedereen heeft het erover, sommigen met een extra woord ervoor geplakt (transmedia storytelling, visual storytelling, digital storytelling), anderen gebruiken...

Marketing 5 januari 2012 Martijn Winkler

Google Chromebook: een computer voor iedereen

Chromebook. Het apparaat lijkt op een draagbare personal computer, maar het is een mobiel personal internet. Het heeft de hardware van een notebook, maar biedt met Google Chromium OS een directe toegangsdeur tot de cloud,...

Marketing 4 januari 2012 Oskar van Rijswijk

Facebook Monitor december: PSV, AXE en Croky

In samenwerking met Frankwatching doen we maandelijks verslag van de verschuivingen in de top 100 Nederlandse Facebookpagina’s en belichten we bovendien de campagnes die hierachter schuil gingen. Als digitale DJ’s, praten we je bij over...

Marketing 3 januari 2012 Marcel van der Heijden

7 tips voor een optimale cross channel user experience

Een consistente klantervaring over alle kanalen heen versterkt de merkbeleving en draagt bij aan hogere conversie. Toch hebben de meeste bedrijven dit nog niet op orde. In dit artikel beschrijf ik aandachtspunten en suggesties bij...

Marketing 3 januari 2012 Robert Jan van Nouhuys