Blog

The Digital Growth Community

Blog

Inspiratie

Wat customer journey mapping je oplevert

De klantreis hou je vast al goed in de gaten. Van het eerste contact, tot een aankoop en de zogenaamde ‘touchpoints’ daarna. Maar ben je al gestart met customer journey mapping? In dit artikel lees...

Customer experience 20 jan 2024 Annemiek Nederpel 13.9k

Meer energie, tijd en motivatie? Start met asynchroon werken

De toekomst van werk is asynchroon werken. Als je het mij vraagt, is de hele discussie rondom werk te oppervlakkig. Waarom hebben we het zoveel over remote of hybride werken als de locatie enkel een...

Samenwerken 19 jan 2024 Louis 5.7k

De grote taalschoonmaak van 2024: gebruik ‘eigenlijk’ niet meer

In 2023 hebben we afscheid genomen van het woord ‘even’, een verbod dat in het teken stond van heldere en eerlijke communicatie. Nieuw jaar, nieuwe uitdaging: schrap ‘eigenlijk’ uit je vocabulaire. Het gebruik van ‘eigenlijk’...

Schrijven 19 jan 2024 Kim Pot 7.7k

De details zijn subliem: zo gebruik je Midjourney v6

De wereld staat nooit stil. Sinds eind december is het voor iedereen met een abonnement op Midjourney mogelijk om te werken met Midjourney v6. Dit is alweer de zesde, levensveranderende iteratie van de tool in...

Content 18 jan 2024 Lars Meijer 15.1k

Mens of machine: de toekomst van klantenservice

In de voortdurende strijd om de klantenservice te verbeteren, staan mens en machine tegenover elkaar. Wie is er beter uitgerust om klanten te bedienen en hun behoeftes te vervullen? Is het de mens met zijn...

Klantcontact 17 jan 2024 Zoë Glas 4.3k

De omzet van je webshop verhogen? Aan de slag met productbundels

De haalbaarheid van jouw business is afhankelijk van veel factoren. Een van die factoren die invloed kan hebben op deze haalbaarheid voor webshops, is productbundeling. Maar wat maakt het zo krachtig en hoe kunnen bedrijven...

Online marketing 17 jan 2024 Givan Hieralal 4.3k

Waterfall, Prince2 of Agile-werken? Zo maak je de juiste keuze [handige matrix]

Agile-werken is de standaard in software-ontwikkeling geworden. Leidinggevenden zetten in een weekend hun oude Prince2/Waterfall-team om in een (liefst nog zelfsturend) Agile-team, dopen de Project Manager om tot Product Owner en de oud-teammanager wordt Scrum...

Samenwerken 15 jan 2024 Marc de Burlet 3.7k

De (on)zin van de custom cookiemelding

We zien het regelmatig bij bedrijven voorbijkomen: een custom cookiemelding. Mooi gedesigned, maar in de praktijk doet de custom cookiemelding helemaal niets. Er staat een stukje code op de site, de gebruiker moet op akkoord...

Data analytics 15 jan 2024 Joost Fromberg 3.3k

De kracht van verhalen in 2024: dit zijn de 5 storytelling-trends

Het nieuwe jaar is met veel toeters, bellen en fijne lijstjes ingeluid. Op elke lijst wordt ruimschoots aandacht besteed aan de verregaande ontwikkelingen van generatieve AI en hoe we dat als communicatieprofessionals al dan niet...

Content 15 jan 2024 Kim Stolk 9.5k

Een goede werk-privébalans? Geef je grenzen aan

Vandaag de dag is flexibel werken niet meer weg te denken uit ons leven. Hoewel het veel voordelen met zich meebrengt voor onze werk-privébalans, is het voor medewerkers soms lastig om de uitknop te vinden....

Loopbaan 14 jan 2024 leoniegorissen 3.8k

Hoe maak je in 2024 het verschil met je CX-strategie?

Anders zijn dan de rest. Ieder merk wil het, maar slechts weinigen krijgen het voor elkaar. Het is ook een grote uitdaging. We leven immers in een tijd waar producten en diensten steeds meer op...

Customer experience 12 jan 2024 Martine Niermans 3.7k

Je socials managen? 8 handige tools

De eerste stap naar professionele socialmedia-accounts voor je bedrijf, is het gaan gebruiken van socialmedia-tools. Benieuwd wat je daar dan allemaal mee kan? Hieronder vind je 8 socialmedia-tools die het proberen waard zijn. Na veel...

Social media 12 jan 2024 Marlieke Bakker 10.8k

AI, regelgeving & meer: 5 social advertising trends voor 2024

De wereld van social media advertising is altijd in ontwikkeling en (grote) veranderingen liggen bijna dagelijks op de loer. De grote socialmedia-platforms zijn continu bezig met het doorontwikkelen van hun advertentiemodules en de regelgeving rondom...

Social media 10 jan 2024 Naud Jacobs 6.4k

Houd je je naast SEO al bezig met AEO? De basis van Answer Engine Optimization

Answer Engine Optimization (AEO). Deze keer geen zoekmachine, maar een antwoordmachine. Hopelijk zijn je plannen niet in steen gebeiteld, want ja, ook dit komt nog op je bord voor 2024.

SEO 09 jan 2024 Gabriëlla Modderman 12.1k

Dit zijn dé online trends & ontwikkelingen voor 2024

Wat zijn de belangrijkste online trends voor 2024? En hoe speel je effectief in op deze trends in AI & tech, online marketing, communicatie, content en social media? Op Frankwatching delen onze experts hun visie...

Innovatie 08 jan 2024 Nina Hartman 34k