Inspiratie

GenAI, TikTok-service en automatisering: 8 trends in klantcontact

Automatisering in CX (customer experience) en klantcontact raakt in een stroomversnelling door de ontwikkeling van generatieve AI. Het is echter niet de enige trend waar klantcontactmanagers dit jaar mee te maken krijgen. In dit artikel...

Klantcontact & CX 1 februari 2024 Erik Bouwer

Hoe goede communicatie leidt tot succesvolle innovatie

Innovatie is voor veel bedrijven van levensbelang. Nieuwe producten en diensten op de markt brengen is echter een kunst. Van alle ideeën voor innovaties, komt minder dan 10% op de markt. Daarvan wordt slechts 1%...

Content & Communicatie 30 januari 2024 Ronald Faas

8 manieren om AI in te zetten voor Google Ads

Kunstmatige intelligentie, ofwel artificial intelligence (AI) is een veelbesproken term in de samenleving geworden. Dit komt mede door de aandacht voor geavanceerde AI-platforms, zoals ChatGPT in het afgelopen jaar. Zelfs voordat AI een bekend begrip...

Marketing 30 januari 2024 Martijn van de Leest

Motiveer en activeer je medewerkers met storytelling

2024. De scherven van de lege champagneflessen liggen in de glasbak en we gaan weer terug naar de orde van de dag. De strategie staat in de steigers en de plannen zijn klaar voor implementatie....

Mens & Werk 29 januari 2024 Annegees van Linge

Is ons socialmedia-gebruik wel duurzaam?

Duurzaamheid is een thema dat in ons vakgebied steeds meer aandacht krijgt. We richten ons op de milieueffecten van socialmedia-platforms en hoe je hier als adverteerder op in kan spelen.

Social 29 januari 2024 Jeanne Oskam & floorannegramsma

Online marketing: een terugblik & de trends voor 2024

Wat gaat er in 2024 allemaal gebeuren op het vlak van online marketing? Welke onderdelen verdienen de aandacht en waar liggen de grootste kansen? Net als de afgelopen 14 jaar blik ik terug op de...

Marketing 29 januari 2024 Joris Toonders

Zo blijf je als marketeer relevant in tijden van generatieve AI

Toen OpenAI in november 2022 ChatGPT introduceerde, bekroop me een gevoel van opwinding én existentiële angst. Hoewel de eerste publieke versie de neiging had om te hallucineren en onwaarheden te verkondigen, was de potentie duidelijk....

AI & Tech 27 januari 2024 Gijs Ettes

Versla stress als een samoerai & tackel het alledaagse kantoorbestaan

Als stress het bloed naar je vuisten en voeten stuurt, nemen onconstructieve reflexen het over. Vergelijk dat met de kalme samoerai die onverstoorbaar te midden van meerdere belagers staat. Of de karateka die ongeroerd en...

Mens & Werk 26 januari 2024 Arjan Broere

Hoe Zeeman & VluchtelingenWerk Nederland communities managen op social media

Wat zijn effectieve strategieën om communities in goede banen te leiden op social media? Als je als winkel veel vestigingen hebt, zou je je kunnen richten op het lokale aspect. Of je laat de doelgroep...

Content & Communicatie 26 januari 2024 Elsbeth van den Berg

Neem afscheid van gated content: tijd om over te stappen

In de dynamische wereld van digitale marketing staat het behouden van de aandacht en het vertrouwen van de klant centraal. Een strategie die de laatste jaren kritiek heeft gekregen, is het gebruik van gated content....

Klantcontact & CX 25 januari 2024 Kora Kemp

Feedback vragen over je werk is vragen om problemen

Heb je het afgelopen jaar vaak feedback ontvangen? Soms misschien onverwacht kritisch en doordringend? Of vraag je er systematisch en bewust zelf om? Zo houd je je business het hele jaar op stoom toch? Je...

Mens & Werk 24 januari 2024 Roelof Dijkstra

LinkedIn Ads: predictive audiences als alternatief voor lookalike audiences

Uitgerekend op de schrikkeldag van dit jaar zwaait LinkedIn een vertrouwde dienst uit: de lookalike audiences. Voor velen die vertrouwden op deze functie voor hun doelgroeptargeting, roept deze mededeling vragen op over de toekomst van...

Marketing 23 januari 2024 Karel Zwaan