Inspiratie

Zo krijg jij dit jaar je shit wél done

De grootste verandering in mijn carrière was het moment dat ik besloot niet meer afhankelijk te zijn van anderen bij het opleveren van mijn werk. Ik besloot om vanuit autonomie te werken, alles te bevragen...

Mens & Werk 23 januari 2024 Josje van Beek

Het belang van eenduidige communicatie & merkconsistentie [5 voordelen]

Je klant bereiken is stap één. Zorgen dat je merk onthouden wordt is de tweede, meer uitdagende stap. Een bewezen manier om dit te realiseren, is door middel van merkconsistentie: een stelselmatige boodschap die bij...

Content & Communicatie 22 januari 2024 Onbekend

Wat customer journey mapping je oplevert

De klantreis hou je vast al goed in de gaten. Van het eerste contact, tot een aankoop en de zogenaamde ‘touchpoints’ daarna. Maar ben je al gestart met customer journey mapping? In dit artikel lees...

Klantcontact & CX 20 januari 2024 Annemiek Nederpel

Meer energie, tijd en motivatie? Start met asynchroon werken

De toekomst van werk is asynchroon werken. Als je het mij vraagt, is de hele discussie rondom werk te oppervlakkig. Waarom hebben we het zoveel over remote of hybride werken als de locatie enkel een...

Mens & Werk 19 januari 2024 Louis

De grote taalschoonmaak van 2024: gebruik 'eigenlijk' niet meer

In 2023 hebben we afscheid genomen van het woord ‘even’, een verbod dat in het teken stond van heldere en eerlijke communicatie. Nieuw jaar, nieuwe uitdaging: schrap ‘eigenlijk’ uit je vocabulaire. Het gebruik van ‘eigenlijk’...

Content & Communicatie 19 januari 2024 Kim Pot

De details zijn subliem: zo gebruik je Midjourney v6

De wereld staat nooit stil. Sinds eind december is het voor iedereen met een abonnement op Midjourney mogelijk om te werken met Midjourney v6. Dit is alweer de zesde, levensveranderende iteratie van de tool in...

Content & Communicatie 18 januari 2024 Lars Meijer

Mens of machine: de toekomst van klantenservice

In de voortdurende strijd om de klantenservice te verbeteren, staan mens en machine tegenover elkaar. Wie is er beter uitgerust om klanten te bedienen en hun behoeftes te vervullen? Is het de mens met zijn...

Klantcontact & CX 17 januari 2024 Zoë Glas

De omzet van je webshop verhogen? Aan de slag met productbundels

De haalbaarheid van jouw business is afhankelijk van veel factoren. Een van die factoren die invloed kan hebben op deze haalbaarheid voor webshops, is productbundeling. Maar wat maakt het zo krachtig en hoe kunnen bedrijven...

Marketing 17 januari 2024 Givan Hieralal

Waterfall, Prince2 of Agile-werken? Zo maak je de juiste keuze [handige matrix]

Agile-werken is de standaard in software-ontwikkeling geworden. Leidinggevenden zetten in een weekend hun oude Prince2/Waterfall-team om in een (liefst nog zelfsturend) Agile-team, dopen de Project Manager om tot Product Owner en de oud-teammanager wordt Scrum...

Mens & Werk 15 januari 2024 Marc de Burlet

De (on)zin van de custom cookiemelding

We zien het regelmatig bij bedrijven voorbijkomen: een custom cookiemelding. Mooi gedesigned, maar in de praktijk doet de custom cookiemelding helemaal niets. Er staat een stukje code op de site, de gebruiker moet op akkoord...

Marketing 15 januari 2024 Joost Fromberg

De kracht van verhalen in 2024: dit zijn de 5 storytelling-trends

Het nieuwe jaar is met veel toeters, bellen en fijne lijstjes ingeluid. Op elke lijst wordt ruimschoots aandacht besteed aan de verregaande ontwikkelingen van generatieve AI en hoe we dat als communicatieprofessionals al dan niet...

Marketing 15 januari 2024 Kim Stolk

Een goede werk-privébalans? Geef je grenzen aan

Vandaag de dag is flexibel werken niet meer weg te denken uit ons leven. Hoewel het veel voordelen met zich meebrengt voor onze werk-privébalans, is het voor medewerkers soms lastig om de uitknop te vinden....

Mens & Werk 14 januari 2024 leoniegorissen