Verdieping

De 5 niveaus van autonomie bij thuiswerken: biedt jouw organisatie het 'nirwana'?

Na een hectische periode met plotseling thuiswerken, soms kinderen thuis, soms wel en soms geen goede faciliteiten en systemen, kijken velen vooruit naar hoe dit nu verder zal gaan. De discussie lijkt zich te richten...

Mens & Werk 25 Jun 2020 Tabhita Minten & Christiaan W. Lustig

Combineer SEO & SEA en haal meer uit je campagnes

In een digitale marketingstrategie wordt regelmatig de keuze gemaakt tussen investeren in adverteren óf SEO. Zonde! Want SEO en SEA kunnen elkaar juist enorm versterken. In dit artikel deel ik 7 praktische tips om hiermee...

Content & Communicatie 25 Jun 2020 Daan Aussems

Zo komt de klant bij je terug: de B2B buyer journey in 7 stappen

Klantreizen optekenen, persona’s gezichten geven en doelgroepen interviewen. In business-to-consumer(B2C)-marketing zijn dit al lang geen exotische begrippen meer. Binnen business-to-business (B2B) is dit echter een heel ander verhaal. De sector loopt een paar kilometer achter...

Marketing 23 Jun 2020 Robert Hoebe & Bas Langeveld

Loyaliteit: dé marketingkans van dit moment

In deze tijd telt je (digitale) marketing-euro dubbel: waar ga je deze in investeren? Keuzes te over, maar focus eens echt op loyaliteit. Waar te beginnen? Een inspirerend model is de Loyalty Loop, uitgewerkt door...

Klantcontact & CX 23 Jun 2020 Niels Vonk

Overleef de coronacrisis: van groei- naar overlevingsstrategie

De coronacrisis raakt de Nederlandse economie hard. Ondanks de financiële steunmaatregelen van de overheid, schrijft het CBS dat meer dan de helft van de bedrijven* voor hun voortbestaan vrezen als de coronacrisis nog veel langer...

Marketing 22 Jun 2020 Bas Brouwer

Hoe TU/e influencers maakt van haar doelgroep [case]

Hoe kun je internationale studiekiezers de sfeer op een universiteit laten ervaren? Wij kozen er voor om 5 studiekiezers uit onze Europese doellanden naar Eindhoven te laten overkomen voor een volledig verzorgd bezoek aan onze...

Content & Communicatie 21 Jun 2020 Pascal Appel

Resultaat met Facebook-video's: de belangrijkste ingrediënten [infographic]

In je timeline op Facebook zie je regelmatig video’s (al dan niet gesponsord) voorbijkomen. Maar niet elke video is even succesvol. Waar ligt dat aan? Is het de lengte, de kwaliteit? Of wellicht de inhoud?...

Social 20 Jun 2020 Bianca van de Ketterij

(Re)framing the future: je dienstverlening toekomstbestendig in 4 stappen

Nu de piek van COVID-19 (voorlopig) achter de rug is en de maatschappij weer in beweging komt, bereiden (overheids)organisaties zich voor op de toekomst. Terug naar ‘normaal’ is niet aan de orde, op naar het...

Alle artikelen 19 Jun 2020 Boudewijn Bugter

Videocontent op social media, laat je inspireren

Voor veel ondernemers en bedrijven is het lastig om overeind te blijven en in te spelen op de huidige gebeurtenissen. Waar liggen de kansen en hoe speel je hier het beste op in? Videocontent inzetten...

Social 18 Jun 2020 Renata Islamagic

De beste service? Kijk naar de juiste mix van klantcontactkanalen

De klant verwacht snelle en kwalitatief goede antwoorden op vragen via het kanaal van zijn of haar voorkeur. Het vinden van de juiste strategie om deze klanten het best te helpen gaat verder dan ‘ik...

Content & Communicatie 17 Jun 2020 Mia Schulz

Speelt duurzaamheid een rol in het koopgedrag van Nederlanders? [onderzoek]

Een meerderheid van de Nederlanders vindt duurzaamheid belangrijk. Toch kopen we met z’n allen wat minder duurzaam tijdens de coronacrisis. Ook opvallend: hoe ouder, hoe duurzamer. In dit artikel vind je meer retail-inzichten over duurzaamheid...

Marketing 17 Jun 2020 Menno van der Steen

Communiceren met burgers via een livestream [learnings & tips]

Bestuurders en politici zijn sinds de coronacrisis proactief aan de slag gegaan om toch te blijven communiceren. Je ziet dat er veel gebruikgemaakt wordt van livestreams op Facebook, Instagram en dat webinars bijvoorbeeld via Zoom...

Content & Communicatie 17 Jun 2020 Irfan Fiets