Verdieping

Sloopt digitalisering onze klaslokalen?

De manier waarop we met elkaar communiceren, werken, en plezier hebben, is met de komst van de smartphones veranderd. Voor het onderwijs biedt dit zowel kansen als gevaren. Zorgt de groei van technologie voor meer interactie...

Marketing 29 Sep 2018 Julian de Lange

Kritisch vermogen: de nieuwe manier van opvallen

Column – Decennialang riepen bedrijven zo hard mogelijk hoe goed ze waren. Daarna begon het tijdperk van storytelling, waarin emotionele voorbeelden van klanten het werk moesten doen. Al gauw raakte de markt overstroomd met dit...

Marketing 28 Sep 2018 Vincent Mirck

Waarom jongeren eigenlijk helemaal geen doelgroep zijn

De tijd dat jongeren samen één doelgroep vormden, is voorbij. Generatie Z, de overkoepelende term voor jongeren geboren tussen ongeveer 1995 en 2010, is samengesteld uit talrijke subdoelgroepen. “En als je je daar niet bewust...

Marketing 27 Sep 2018 Bart Delwig

Digitale transformatie: stap in de belevingswereld van je medewerkers

Organisaties moeten mee in de digitalisering om van betekenis te blijven. Ze moeten wendbaar zijn en snel inspelen op veranderende klantbehoeften. Dit vraagt vaak om technische veranderingen. Maar een digitale transformatie is pas écht succesvol als de interne organisatie...

Marketing 26 Sep 2018 Linda de Kanter

Verzekerd van succes met je content: a.s.r. deelt tips

Zeg “duurzame verzekering” en veel mensen denken aan a.s.r. Maar nog niet álle mensen. Als het aan Nelleke Ungersma en Christel van Capelleveen ligt, komt daar gauw verandering in. De campagnemanager en contentmarketeer houden zich...

Content & Communicatie 25 Sep 2018 Marlene Rooseman

Influencer marketing, dat kun je makkelijk zelf! [7-stappenplan]

Bedrijven zijn vaak geneigd om influencer marketing uit te besteden, omdat ze bang zijn er te weinig kennis over te beschikken. Maar geloof me, iedereen kan dit. Uiteindelijk is het learning by doing. Om je...

Content & Communicatie 25 Sep 2018 Jolique Möller

Design system: solide basis voor digitale transformatie

De ‘nieuwste’ buzz in de online wereld is het design system. Misschien gebruik je het al. Misschien zoek je nog naar manieren om het in je bedrijfsvoering te integreren. Maar wat zeker is: als digitale...

Klantcontact & CX 24 Sep 2018 Theo Doornbos

Hoe een waanzinnige ervaring leidt tot ultieme merkbinding

Hoe ontstaat merkvoorkeur? Hoeveel verschil maakt het om een klant tevreden te stellen, nét dat stapje extra en die éne speciale verrassing? Sommige organisaties gaan heel ver om merkbinding te creëren, door klanten een goed...

Klantcontact & CX 23 Sep 2018 Harmen van Doorn

Pioneer as volunteer: breng je bedrijf voorop & win de slag om de millennial

Wat hebben bedrijven als Red Bull, UPS, H&M en Atlassian gemeen? Ze hebben een waardevolle sociale trend als first-movers herkend en in hun recruitment- en MVO-strategie verwerkt. Ik heb het hier over corporate volunteering: de...

Marketing 22 Sep 2018 Siebren Hazelhoff Roelfzema

Succesvol transformeren met de 3 wetten van agile

De agile revolutie is al lang en breed begonnen. Wil je meedoen? Gebruik dan de Wet van het Kleine Team, de Wet van de Klant en de Wet van het Netwerk en ontdek hoe je...

Marketing 21 Sep 2018 Saskia Aalberts

Online chat: 8 inzichten voor non-profit en e-health community's

Hoe kan online chat helpen bij zelfhulp? Dat werd getest door het Europese project OZO. Het onderzoek werd uitgevoerd onder mensen die – naar eigen zeggen – ver afstaan van de maatschappij of arbeidsmarkt. Acht...

Social 20 Sep 2018 Onno Hansen-Staszynski

Intranet & Digital Workplace Awards 2018: de digitale assistent is een feit

De winnaars van de jaarlijkse Intranet and Digital Workplace Awards zijn bekendgemaakt. Elk jaar geven deze awards een kijkje in de keuken van winnende (sociaal) intranetten en digitale werkomgevingen. Vooral de schermafbeeldingen en de businesscases zijn...

Marketing 20 Sep 2018 Erik M. Hartman