Verdieping

Over recht mogen we met kerst geen ruzie maken (maar we doen het toch)

Kerst gaat altijd over vrede op aarde. Lief zijn voor elkaar. Het onderwerp kerst is helaas niet uitgezonderd van juridische procedures. Ook over kerst wordt ruzie gemaakt.

Marketing 26 december 2018 Charlotte Meindersma

De comeback van Bitcoin

Column – De comeback van Bitcoin is aanstaande. Door de volatiele koers en toenemende speculatie is het echte karakter van Bitcoin tijdelijk uit het zicht geraakt. De focus lag op snel geld verdienen. Er werden...

Marketing 21 december 2018 Robert-Reinder Nederhoed

Creatieve BMW-campagne trekt aandacht, maar heeft het effect?

Trekt een billboard met een versleten schoenzool meer aandacht dan een BMW? Vorig jaar vroeg ik de Frankwatching-lezers welke reclameuiting het beste de boodschap zou overbrengen. Het leverde maar liefst 153 reacties op. Uit ons...

Marketing 18 december 2018 Martijn van Lambalgen

Van verandervermogen naar strategische wendbaarheid

De wereld om ons heen verandert voortdurend en de impact van die veranderingen is steeds groter. Bedrijven en instellingen moeten zich steeds sneller aanpassen aan veranderende omstandigheden en dat betekent continu verbeteren en vernieuwen. Laat...

Marketing 17 december 2018 Sjors van Leeuwen

Snapchat: cijfers & feiten voor succes in 2019 [infographic]

Als je de naam ‘Snapchat’ hoort, denk je wellicht eerst aan een platform voor tieners die selfies naar elkaar sturen. Hopelijk denk je vervolgens na over de vraag of je Snapchat kunt inzetten voor je...

Marketing 15 december 2018 Bianca van de Ketterij

De toekomst van voice & de impact voor nieuws [nieuw onderzoek]

Steeds meer mensen geloven in de kracht van voice-activated speakers. Maar hoe worden ze gebruikt en wat is het potentieel voor nieuwsmedia? Daarover is nog weinig bekend. Reuters Institute for the Study of Journalism deed...

Marketing 12 december 2018 Tineke Pauw

Scrum: tips, modellen & werkvormen voor de perfecte sprint

Je team is al een tijd aan het scrummen. Jullie zijn aardig bezig, maar soms wordt de sprintcyclus wat eentonig. Weer een retrospective waarin je post-its plakt in de categorieën ‘wat ging goed’ en ‘wat...

Marketing 11 december 2018 Saskia Aalberts

Online marketing & verkiezingen: jouw keuzes zijn niet jouw keuzes

Column – Kan wie dan ook van ons echt beweren dat we zelf vrij kunnen kiezen wat we kiezen in de wereld van vandaag? Wat is onethische manipulatie en wat hebben we nodig om het...

Marketing 9 december 2018 Erwin Lima

Boer zoekt user experience

Hoe krijg je het gebruiksgemak van software voor veehouders op het niveau van consumentensoftware? Dat doe je door stapsgewijs user experience-design (UX-design) in de organisatie te verankeren. Welke stappen we met CRV namen? Dat lees...

Klantcontact & CX 7 december 2018 Mark Fonds

Richt de customer journey in op basis van emoties

Online winkelen is een emotioneel proces. Consumenten ervaren tijdens iedere fase van de shop-experience andere emoties. Er komen verschillende gevoelens voorbij tijdens het doen van een aankoop. Klarna heeft onlangs aan 1000 Nederlandse consumenten gevraagd...

Klantcontact & CX 5 december 2018 Annette Verdouw

Self Efficacy: vergroot het zelfvertrouwen van bezoekers voor meer conversie

Enactive mastery laat websitegebruikers succes ervaren om hen te motiveren en meer vertrouwen te geven bij het afronden van processen. Denk hierbij aan producten kopen, filmtickets bestellen en kappersafspraken maken. Dit soort zelfvertrouwen heet ook...

Klantcontact & CX 4 december 2018 Tim Thijsse

Nepvolgers als wapen op Instagram

Fake followers. Misschien heb je er eerder over gelezen of gehoord: het zijn door een computer gegenereerde accounts op Instagram, waar geen echte mensen achter zitten. Je kunt ze kopen om populairder te lijken op...

Content & Communicatie 3 december 2018 Leroy van Limbeek