Verdieping

Zo zet je klanttevredenheid om in een topscore op TrustPilot

Hoe houd je als bedrijf je klanten tevreden en zet je klanttevredenheid om in een hoge score op reviewwebsite TrustPilot? In dit artikel delen we onze ervaringen en 6 tips om een topscore te behalen.

Klantcontact & CX 26 juni 2018 Suzanne van Duijn & Natalia Laskowska

Voldoet jouw (semi-)overheidswebsite straks aan de toegankelijkheidseisen?

Stel, je bent werkzaam in communicatie, marketing of ICT bij een zorginstelling, in het onderwijs of bij een (semi-)overheidsinstantie. Dan krijg je de komende jaren te maken met veel veranderingen. En wel op het gebied...

Marketing 26 juni 2018 Tom Dellepoort

Help, mijn startup faalt! 3 essentiële stappen om wel te slagen

Startups zijn de motor van onze digitaletransformatie-economie. Maar wel een motor die vaak hapert. De meeste startups gaan namelijk vroegtijdig ter ziele, waardoor venture capitalists hun geïnvesteerde kapitaal nooit meer terugzien. Waar ligt dat precies aan?...

Marketing 26 juni 2018 Bas Verhoeven

Op welke social media bereik je verschillende generaties? [onderzoek]

Intensief gebruik van Facebook is voor veel Nederlanders verleden tijd, vooral voor de jongste generaties. Toch zijn we social media nog lang niet beu en blijven vooral Facebook en Instagram een uitstekend middel om een...

Social 26 juni 2018 Lianne Worrell & Caroline van Teeffelen

5 onmisbare elementen voor levendige storytelling

Als ondernemer wil je een band opbouwen met je klanten. Dat kan lastig zijn in deze tijd van overvolle agenda’s en dagelijkse stortvloeden aan socialmedia-posts. Storytelling biedt daarvoor de oplossing. Dankzij storytelling kun je in...

Content & Communicatie 25 juni 2018 Nanneke van Drunen

Black swan events in marketing: hoe afhankelijk ben je?

Black swan events zijn zeldzame gebeurtenissen met extreme gevolgen. Hoewel echte black swans niet te vergelijken zijn met gebeurtenissen in de online marketingwereld, komen onverwachte gebeurtenissen met een grote impact vaker voor dan gedacht. Hoe...

Marketing 25 juni 2018 Joren van Gilst

Goede distributie bij contentmarketing: content, context & contact

Contentmarketeers hebben het vaak over de strategie. Logisch, het is de eerste pijler van contentmarketing. De strategie vormt de basis van de uiteindelijke contentcreatie en contentdistributie. Maar een strategie is slechts het begin, het is...

Content & Communicatie 25 juni 2018 Lotte Mol

Het echte probleem van Facebook

Column – Er was een tijd waarin Facebook waarde toevoegde aan mijn leven. Het was winter in Buenos Aires en ik zat achter een computer in het hostel. In die week had ik een Facebook-profiel gemaakt....

Social 24 juni 2018 Mark Thiessen

11 oorzaken voor weinig websitebezoekers [infographic]

Je hebt onlangs een website ontwikkeld of laten ontwikkelen. Je bent trots op het resultaat en houdt je statistieken bij om te weten hoeveel bezoeken je dagelijks of wekelijks trekt. Helaas valt het resultaat tegen...

Klantcontact & CX 23 juni 2018 Bianca van de Ketterij

Meer leads & conversies met YouTube for Performance

YouTube for Performance is het nieuwe advertentiemiddel waarmee je op een doeltreffende manier je doelgroep aanspoort tot conversie. Waar YouTube eerder in de upper funnel-strategie geplaatst werd voor naamsbekendheid en zichtbaarheid, kun je nu een...

Marketing 22 juni 2018 Mark Westra

Nationale E-mail Benchmark 2018: hebben de ratio’s hun top bereikt?

Hoe is het gesteld met e-mailmarketing in Nederland? De DDMA Nationale E-mail Benchmark is weer verschenen! In dit artikel nemen we je mee in de resultaten van dit jaar en onze zoektocht naar mogelijke verklaringen...

Marketing 22 juni 2018 Barbara de Jong & Bart Vossen

Hoe AO de Nederlandse markt wil veroveren

Vrijwel iedereen in Nederland kent online retailers zoals Bol.com, Coolblue, Amazon en Wehkamp. Maar wie heeft ooit gehoord van de Engelse retailer AO? Ik denk heel weinig mensen en dat is opvallend, het bedrijf is al...

Marketing 21 juni 2018 Rob Blaauboer