Verdieping

Online marketing: een terugblik & de trends voor 2018

Wat gaat er op internetmarketing-vlak gebeuren in 2018? Waar moet je rekening mee houden voor het komende jaar en waar liggen de grootste kansen op online marketinggebied? Zoals ieder jaar blik ik weer terug op...

Marketing 9 januari 2018 Joris Toonders

Een positieve instelling: iedereen kan het leren

Zorgen? Stress? Tegenslagen? Dan telt het of je glas halfvol is en niet halfleeg. Een naïeve instelling wellicht, want er gaat een hoop mis. Maar, naast het extra geluk dat positief zijn geeft, levert het...

Mens & Werk 8 januari 2018 Harmen van Doorn

Blockchain: informatie versus assets

Column – Een van de voornemens voor 2018: ik wil blockchain begrijpen. En ik weet ook dat dit verhaaltje niet meer is dan een voorzichtige vingeroefening.

Marketing 7 januari 2018 Joost Steins Bisschop

Retail: deze ontwikkelingen staan ons te wachten in 2018

Als er één sector is waarin de technologie in absurd hoog tempo de koers heeft bepaald, is het wel retail. De manier van verkopen, kopen, betalen, beleven, marketing: álles heeft een verandering ondergaan. Het retaillandschap...

Marketing 5 januari 2018 Joris Schoonis

In 7 stappen aan de slag met chatbots

Als communicatieprofessional ben je continu op zoek naar manieren om processen te stroomlijnen en kwaliteit te bewaken. Chatbots kunnen daarbij helpen. De toepassing ervan zorgt voor meer efficiëntie, kostenverlaging en een verhoogde klant- en medewerkerstevredenheid. Maar...

Alle artikelen 3 januari 2018 Linsey Jepma

Experience economy: maakt marketing het waar in 2018?

Inmiddels twee decennia geleden introduceerden Joseph Pine en James Gilmore het begrip experience economy. In de visie van deze auteurs zouden bedrijven opschuiven van het aanbieden van producten of services naar het creëren van memorable...

Marketing 2 januari 2018 Bas Verhoeven

Het infarct van de menselijke aandacht ligt op de loer door Facebook & Google

Column – In het begin had ik er ook moeite mee. Met het woord fractionaliseren. Dan maar een verhaaltje erover.

Marketing 31 december 2017 Joost Steins Bisschop

Zo maak je van elke speech & presentatie een inspirerend verhaal

Het nieuwe jaar staat voor de deur, de tijd van toespraken en presentaties. De een kijkt er naar uit, de ander ziet er tegenop. Maar wat doet een verhaal, speech of presentatie nou boven zichzelf uitstijgen?...

Content & Communicatie 29 december 2017 Bob Duynstee

4 learnings van gelukte & gefaalde experimenten met chatbots

Bots bestaan al tijden, maar sinds begin 2016 hebben ze een enorme opmars gemaakt. We zagen namelijk de introductie van kunstmatige intelligentie in bots, en Facebook Messenger opende haar platform voor bedrijven om eigen chatbots...

Social 28 december 2017 Marijke Cortenbach

Weg met de bullet points, het geheim van een ijzersterke presentatie

Een sterke presentatie boeit vanaf het allereerste moment, is kraakhelder en blijft lang hangen in de hoofden van de luisteraars. Toch drijven veel sprekers hun publiek tot wanhoop met chronologisch opgezette, eindeloze sheets met lange...

Content & Communicatie 27 december 2017 Dorien Leopold

Laat de telefoonzombie meer genieten van de omgeving [5 tips]

In de toeristische sector hebben we te maken met deze uitdaging: hoe trekken we de ogen van de bezoeker van het smartphonescherm en laten we ze naar de fysieke wereld kijken? Ik vertel in dit artikel...

Klantcontact & CX 27 december 2017 Pascal Vleugels

De kerstcampagnes die je zelf graag had gemaakt 🎅🏻

Kerst! De tijd van familie, het kerstdiner, maar natuurlijk ook de kerstinhaker! Als Sinterklaas op 6 december het land uitvaart, lanceren tal van bedrijven direct hun kerstcampagnes om je warm te maken voor de volgende feestdagen....

Marketing 26 december 2017 Danny van Zon