Verdieping

Google Analytics-app vernieuwd, vervangt het de desktop-tool?

Zoals je deze week misschien al hebt vernomen: Google heeft een nieuwe versie van de Google Analytics-app gelanceerd. Ten opzichte van de oude versie zijn er een hoop voordelen waardoor de app door steeds meer...

Alle artikelen 30 apr 2016 Hans Boersma

Een interface is menselijk: in 5 stappen naar natuurlijke interactie

Compleet onbewust kennen we interfaces die met ons communiceren, menselijke eigenschappen toe. Met die wetenschap moeten we interfaces van onder andere bedrijfssoftware zó ontwerpen dat deze aanvoelen alsof we werken met een vriendelijke, betrouwbare en behulpzame...

Innovatie 28 apr 2016 Edo-Jan Meijer

Snapchat & studiekiezers: aanpak, succesfactoren en durven loslaten [case HvA]

Sinds 2 april ‘snappen’ studenten op het Snapchat-account van de Hogeschool van Amsterdam (HvA). Zij vertellen hier wat zij dagelijks meemaken en waarom zij voor een studie aan de HvA hebben gekozen. Op deze manier...

Online marketing 27 apr 2016 Thijs van de Reep

Pick the winner: welke e-mail van Zeeman krijgt de meeste kliks?

De wekelijkse nieuwsbrief kan ervoor zorgen dat je webshop veel bezoekers trekt. Zo probeert ook textielsuper Zeeman haar klanten en geïnteresseerden te stimuleren om de webshop te bezoeken. In de wekelijkse nieuwsbrief van Zeeman wordt ingehaakt...

Alle artikelen 26 apr 2016 Frans Reichardt

De Digital Customer Journey: voorkom afhaakmomenten in de koopfase

Voordat er een koopbeslissing wordt gemaakt, gaat hier nogal wat wikken en wegen aan vooraf. Producten, diensten, merken en winkels worden tegen elkaar afgezet. Online betekent dit soms een lang traject via verschillende social-mediakanalen, zoekmachines, reviewplatformen...

Customer experience 26 apr 2016 Bart van der Kooi

Duurzaam en bewust ondernemen: 5 indrukwekkende voorbeelden

Als retail- en lifestylejournalist kom ik regelmatig voorbeelden tegen van creatief en duurzaam ondernemerschap. Waar enerzijds bij veel traditionele retailers het water tot de lippen staat, zien we een nieuwe generatie ondernemers opstaan die durft...

Innovatie 25 apr 2016 Talita Kalloe

Webredacteuren opgelet: voldoet je content aan deze richtlijnen?

Webredacteuren en webrichtlijnen: vaak is het geen liefde op het eerste gezicht. Ik merk geregeld dat webredacteuren de richtlijnen ‘technisch geneuzel’ vinden. Onterecht, want ongeveer tweederde van de webrichtlijnen heeft betrekking op technische aspecten. De...

Alle artikelen 25 apr 2016 Rens Bogers

Exit Revolv: wie is eigenlijk de eigenaar van jouw apparaten?

Column – Haar gezichtsvermogen is heel beperkt. Zonlicht, maar ook lampenlicht is belangrijk in haar appartement. Haar benen kunnen haar niet meer dragen, de rolstoel brengt haar van tafel naar stoel naar bed naar douche...

Innovatie 24 apr 2016 Joost Steins Bisschop

Van start met klantfeedback? 4 stappen voor optimaal inzicht

Bedrijven die online diensten aanbieden, hebben op de achtergrond complexe IT- processen draaien met daarop een zo gebruiksvriendelijk mogelijke interface. De consument moet uiteindelijk zo soepel mogelijk de flow doorlopen om ‘iets’ gedaan te krijgen,...

Alle artikelen 22 apr 2016 Udesh Jadnanansing

Infobesitas: kun je breken met een nieuwsverslaving?

Op de hoogte blijven van het nieuws is geen moeilijke opgave. Met online kranten, NOS, BNR, CNN en andere nieuwsmedia, staat de gemiddelde smartphone roodgloeiend van de nieuwsalerts. Waarom volg je de hele dag het...

Alle artikelen 21 apr 2016 Eric van den Berg

Zo behaal je het maximale resultaat met je Facebook-advertenties

Adverteer je met je product of dienst op Facebook, maar vraag je je soms af of je campagne wel zin heeft gehad? Je hebt duizenden mensen bereikt, maar dat heeft niet geleid tot extra opdrachten of...

Alle artikelen 20 apr 2016 Wendy Kerssens

Copywriting: zo kun je online overtuigen met je teksten

Copywriting is de kunst van het schrijven van overtuigende teksten. Wie dacht dat je het dan moet hebben van de tekst, die heeft het helemaal mis. De randvoorwaarden, die zijn belangrijk. Als dat niet in...

Alle artikelen 20 apr 2016 Charlotte Meindersma

Wat werkt op Snapchat? 5 succesvolle Nederlandse cases

Snapchat is helemaal hot! In het onderzoek van Newcom van afgelopen januari kwam al naar voren dat Snapchat blijft groeien: op dit moment zijn er 1 miljoen gebruikers in Nederland en gebruiken meer dan 500.000...

Alle artikelen 20 apr 2016 Daan van Seeters

Wat is de status van 360°-video en VR bij marcom-bureaus? [onderzoek]

De laatste weken staat virtual reality en 360°-video volop in de belangstelling. Vooral in de Verenigde Staten experimenteren grote internationale merken er al mee, maar ook in Nederland hebben verschillende marketeers de stap richting VR al...

Alle artikelen 19 apr 2016 Richard Otto

De Digital Customer Journey: overweegt de consument jouw merk?

Merkvoorkeur wordt steeds fragieler. Consumenten stappen massaal over op andere verzekeringen als het net iets goedkoper kan. Webshops die jaren naar tevredenheid hebben geleverd, worden eenvoudig ingeruild voor de concurrent die géén verzendkosten rekent of...

Customer experience 19 apr 2016 Bart van der Kooi