Verdieping

Falende ICT-projecten: moeten opdrachtgevers ook code begrijpen?

Column – ‘Justitie was gewaarschuwd voor mislukt ICT-project’ was een van de koppen in NRC’s weekendkrant, vorige week. Het artikel beschreef de klassieke ingrediënten van een samenwerking tussen een softwareleverancier die zonder scrupules declarerend voorwaarts...

AI & Tech 28 jun 2015

Hoe design thinking je helpt bij het oplossen van complexe problemen

Als ik mezelf tijdens een netwerkbijeenkomst voorstel als ‘designer’ is vaak de eerste vraag van mijn gesprekspartner of ik logo’s maak. Of websites. Natuurlijk doe ik dat, maar dat is een eindresultaat, een uitkomst van een...

Klantcontact & CX 26 jun 2015 Willem Plaisier

Wordt het onderwijs beter van blended learning?

Urenlange hoorcolleges waarin een docent de stof uit het lesboek nog eens uiteenzet. Voor veel studenten een bekend (en vermoeiend) fenomeen. Past deze manier van onderwijs nog in een tijd van digitalisering? Veel mensen geloven...

AI & Tech 26 jun 2015

Reputatiemanagement: vergeet je de zoekmachines niet?

Strakke landingspagina’s, A/B-testen, een gestroomlijnd bestelproces; het is allemaal belangrijk voor een goede conversieratio. Dit artikel bespreekt al die zaken níet, maar verklaart het belang van de online reputatie voor het aantrekken van nieuwe klanten....

Marketing 25 jun 2015 Willem van Lynden

Met SaaS de markt op: wat kun je leren van Salesforce?

Software as a Service is geen belofte meer, maar wordt door steeds meer bedrijven gebruikt. Eén organisatie heeft uitzonderlijk veel voor deze ontwikkeling betekend: Salesforce. Ook voor mij een grote inspiratiebron. Het heeft de markt...

AI & Tech 25 jun 2015

3D-printen, het nieuwste onderdeel van je marketingmix?

3D-printen is hot. De techniek waarbij een digitaal object omgezet wordt naar een tastbaar object wint steeds meer populariteit, ook onder ‘de gewone consument’. De prijs wordt steeds lager en de kwaliteit juist beter. Ook is het...

Marketing 24 jun 2015 Nieke Winkel

Elk bedrijf wordt een IT-bedrijf: het belang van ‘data driven’ voor B2B

Je bent dom, onwetend óf arrogant als je het belang van ‘data driven’ negeert. Oké, die opening is misschien wat scherp (of juist bot), maar data wordt steeds meer beschouwd als een onmisbaar hoofdingrediënt voor...

Marketing 24 jun 2015 Dion van der Vaart

De uitkomst van een project is onvoorspelbaar

Kenmerkend voor digitale productontwikkeling is dat niet van tevoren vaststaat wat je gaat doen én of dat ook allemaal gaat lukken. Als het gewenste doel al bereikt wordt, is het daarnaast ook onzeker of dit...

Mens & Werk 24 jun 2015

E-mailmarketing: vergeet de regels niet & 2 andere must knows

Love it or hate it, maar e-mailmarketing is nog steeds één van de favoriete speeltjes van marketeers. Wat is er aan de hand als je kijkt naar de tussenstand in e-mailland? We zijn nog te...

Marketing 23 jun 2015 Dion van der Vaart

Maak van jouw zakelijke Instagram-account een instant succes

Instagram is booming, dat kun je rustig stellen. Het sociale medium – dat draait om het delen van mooie beelden – heeft de laatste jaren aan terrein gewonnen en behoort momenteel tot de top 5 meest populaire...

Klantcontact & CX 22 jun 2015

Help, je online magazine wordt niet gelezen! 5 manieren om ‘m te redden

Een prachtig multimediaal jaarverslag, maar nauwelijks lezers. Een interessant online magazine en toch teruglopende bezoekersaantallen. Veel organisaties hebben ermee te maken. Hoe keer je het tij?

Marketing 22 jun 2015 Peter van Apeldoorn & Steffart Buijs

De mediakracht van een klacht op TripAdvisor

Column – Mijn vriend Steve vertelde me het verhaal. Het was zijn eerste echte vakantie na de geboorte van zijn kind, zeven maanden geleden. Een mooi vijfsterrenhotel op een Grieks eiland was geboekt. Alleen verliep...

Alle artikelen 21 jun 2015

Webteksten, stop er passie in: gedragsregels & handige woordenlijsten

In het zakelijk verkeer heb je vaak te maken met een live gesprek. Skypen, een afspraak of telefonisch contact. Door passie in je verhaal dring je door tot het hart en de ziel van je potentiële koper....

Content & Communicatie 19 jun 2015 Hans van der Enden

Sneller (vaderdag)cadeau’s verkopen: verkort je laadtijd [onderzoek]

Aanstaande zondag is het Vaderdag. Waar kun je nog snel een cadeau vinden? Mijn collega’s en ik hebben dit letterlijk genomen door de snelheid van zestien speciale Vaderdag-landingspagina’s te meten. Hieronder tref je de resultaten aan. Wat doen...

Marketing 19 jun 2015

E-mailmarketing Nederland in beeld: Nationale E-mail Benchmark 2015

De Nationale E-mail Benchmark 2015 is bekend. Hierin zijn rapportagecijfers van 144.175 e-mailcampagnes en meer dan 3,5 miljard e-mails met elkaar vergeleken. Al deze e-mailcampagnes zijn door Nederlandse organisaties naar Nederlandse ontvangers verzonden. De cijfers uit deze benchmark...

Marketing 19 jun 2015