Verdieping

Waarom 2017 het jaar van de bully is

Column – Trump, Poetin, XI, Johnson, Erdogan, Wilders, Le Pen en Duterte zijn ‘sterke’ leiders. Hun leiderschapsstijl roept zowel hoop als angst op. Is deze opleving van hiërarchisch leiderschap een stuiptrekking of permanent? Het antwoord:...

Marketing 4 januari 2017 Rogier van Kralingen

Zo ben je binnen een uur wegwijs in Google Analytics

Als je Google Analytics voor het eerst opent, weet je niet wat je ziet. De eerste grafiek op je dashboard begrijp je nog wel – dat is een makkie. Maar daarna volgt er een uitgebreid palet...

Klantcontact & CX 4 januari 2017 Lisanne Maatman

Inhakers van NS, Toyota & Gamma: de kracht van vooruitdenken

Column – Zo, Kerst en Oud & Nieuw zitten er weer op. Die tijd leent zich altijd zo heerlijk voor inhaakcampagnes. Je weet wel, die aardige ideeën van bedrijven om hun communicatie af te stemmen...

Marketing 4 januari 2017 Vincent Mirck

Inspiratie nodig? Dit kun je leren van Tony's Chocolonely

Ben je op zoek naar inspiratie voor het nieuwe jaar? Kijk dan hoe het meest inspirerende bedrijf van Nederland het aanpakt. Tony’s Chocolonely heeft een helder doel, een duidelijke missie, een scherpe strategie en een...

Marketing 3 januari 2017 Marjan de Jong

8 diepe site-analyses om het jaar te evalueren

Een lege schaal waar oliebollen in hebben gezeten staat op het kantoor, de rookdampen van het vuurwerk zijn net opgetrokken en jij begint met veel enthousiasme aan een nieuw succesvol jaar waarbij je nóg betere...

Klantcontact & CX 3 januari 2017 Kay Bleekman

Hoe je NPS meet op je website & hoe het niet moet

In feedbackformulieren kom je steeds vaker de Net Promotor Score (NPS) tegen. Simpel gezegd kunnen klanten met de NPS-vraag aangeven of ze de dienstverlening of het product de moeite waard vinden om aan te bevelen....

Marketing 2 januari 2017 Udesh Jadnanansing

Zoekmachinemarketing bij Independer: SEA, conversie & longtail

Het is december en dat betekent overstapseizoen voor zorgverzekeraars. Als je een verzekering wilt afsluiten, is Independer één van de eerste hits die in je zoekresultaten opduikt. Hoe komt dat en hoe blijft Independer de concurrentie...

Klantcontact & CX 30 december 2016 Eduard Blacquière

Cookies & meldplicht datalekken: draaft Nederland te ver door?

Column – Er wordt de laatste tijd een hoop gescholden over de cookiewet en wat voor een vervuiling dat geeft op het internet. En terecht: iedereen klikt braaf de meldingen van de cookiewalls weg zonder ze...

Marketing 30 december 2016 Chris de Moor

Draait Google in 2017 organische zoekresultaten de nek om?

Een lijk begraaf je het best op pagina twee van Google, want daar zoekt toch niemand. Het is waarschijnlijk het oudste en meest gebruikte cliché in online marketing. Maar kunnen we tegenwoordig het lijk misschien...

Marketing 30 december 2016 Wouter Koene

Voice search: het effect van Siri & Google Now op SEO [onderzoek]

De tijd is daar dat we niet meer terug kunnen vallen op handige trucjes en manipulatie om onze websites hoog te laten ranken. Er werd al een aantal jaren gezegd dat het optimaliseren van je...

Klantcontact & CX 29 december 2016 Lieve Claessens

In 60 minuten met succes een SEA-campagne starten? Zo begin je

“You love it or you hate it”. Dat kun je concluderen als je meerdere mensen vraagt naar adverteren binnen zoekmachines. Waarom moet je met een SEA-campagne aan de slag en hoe kun je het zo...

Marketing 28 december 2016 Maarten Koolen

Overstaptijd! Zo binden Nuon, NLE & Essent hun klanten

De bel gaat. Er staat een jongeman voor de deur die mij gaat vertellen hoeveel geld ik kan besparen door over te stappen naar een andere energiemaatschappij. Ik zeg dat ik al jaren klant ben...

Marketing 28 december 2016 Regina Zoeter