Verdieping

Webrichtlijnen: de vuistregels voor een toegankelijke website

Informatie op overheidswebsites moet toegankelijk en begrijpelijk zijn. Voor iedereen. Dus ook voor blinden, doven, dyslectici en mensen die de Nederlandse taal minder goed beheersen. Daar zijn de webrichtlijnen voor bedoeld, die eisen stellen aan...

Klantcontact & CX 23 maart 2016

Pick the winner: welke Facebook-ad van Carglass krijgt de meeste kliks?

‘Carglass repareert, Carglass vervangt’ zit er bij de meesten van ons stevig in geramd. Maar naast naamsbekendheid zet Carglass ook in op conversie, onder andere via Facebook-advertenties. Via een A/B-test wordt regelmatig de beste advertentie...

Marketing 23 maart 2016

SEO voor YouTube: haal meer uit je webshop

‘De digitale verkoper’, je hebt er vast al eens over gelezen. Hoe kun je als webwinkel die online verkoper effectief inzetten op een manier dat deze goed gevonden wordt en dat jouw video’s opvallen tussen...

Marketing 22 maart 2016

De Digital Customer Journey: 10 stappen naar waardevolle inzichten

We denken vaak wel te weten hoe onze klant acteert, wat voor persoon het is en hoe hij of zij zich oriënteert op je product of dienst. Een Persona wordt vaak bedacht vanuit de klant die...

Klantcontact & CX 22 maart 2016 Bart van der Kooi

Technologie: moeten we alles willen maken?

Column – Het zijn vier woorden van drie letters, met als enige klinker de ‘a’. De iets uitgebreidere versie van ‘als kan, dan zal’, luidt: als iets mogelijk is, dan zal het gebeuren. Ooit werd...

AI & Tech 20 maart 2016

Projectmanagement: zo zet je je ambities in voor het optimale resultaat

De technologie ontwikkelt zich zo snel dat je beter in ‘processen en onderhoud’ dan in ‘projecten’ kunt denken. Als online adviseur kom ik nog te vaak online projecten tegen die afgerond lijken, maar waarbij het...

Marketing 18 maart 2016

Zo organiseer je content in je bedrijf: 4 opties

Online communicatie is steeds lastiger te organiseren. Er doen steeds meer kanalen en middelen mee en daardoor spelen steeds meer organisatieonderdelen een rol. En de wirwar aan taken, verantwoordelijkheden en afhankelijkheden groeit. Als ik iets...

Content & Communicatie 17 maart 2016

Ondernemers in spé opgelet: experimenteer voordat je begint

Voor jou als ondernemer liggen er talloze gevaren op de loer. Zo kun je een geweldig idee hebben waarvan jij denkt dat er een grote markt voor moet zijn, terwijl dat in de praktijk anders blijkt...

Marketing 16 maart 2016

Pionieren moet: kijk opzij & durf te experimenteren [onderzoek]

Bedrijven die de komende jaren vooroplopen in de digitale revolutie, durven het aan om hun verleden achter zich te laten en opnieuw te beginnen. Deze koplopers kunnen een naadloze klantervaring bieden door in te zetten...

Marketing 16 maart 2016

Een redesign zonder nieuw design? Ontwerp met content

Stel, je wilt je inbound marketing verbeteren en zo meer leads genereren voor je website. Maar er is geen ruimte voor het ontwerpen van nieuwe componenten of zelfs niet om huidige componenten aan te passen....

Klantcontact & CX 16 maart 2016

Denk niet alleen in campagnes: het ontbrekende stukje bij marketing

Column – “Jij ook een cursus Facebookmarketing, Herman?” Heb jij zo’n vraag ook al eens gehad? Allerlei bedrijven bieden je ineens cursussen om je omzet te verhogen, je zichtbaarheid op social media te vergroten en...

Marketing 15 maart 2016

Persbericht? Zo bereik je de media met de perfecte pitchbrief

Wat is nou de juiste manier om media te benaderen? Een massamail sturen naar je gehele adressenlijst? De pers wordt tegenwoordig overladen met persberichten. Ze zijn dus vrij selectief wat betreft hun mailbox. Hoe kun...

Marketing 15 maart 2016