Verdieping

Zo belangrijk is de onderwerpregel van je nieuwsbrief [infographic]

Een paar weken geleden deelden we tips en tricks voor het ontwikkelen van een succesvolle digitale nieuwsbrief. Een nieuwsbrief die voor je doelgroep van waarde is en hen prikkelt. De grootste uitdaging daarbij is het...

Marketing 8 april 2016 Bianca van de Ketterij

Neuromarketing: heb jij deze 5 opzienbarende onderzoeken al in het vizier?

Herken je dat gevoel als je in de Nespresso-winkel loopt? Alles lijkt in perfecte harmonie. De kleuren, toonbanken, zelfs de overheerlijke koffiegeur. Alles lijkt te ‘kloppen’. Dit gevoel kunnen we tegenwoordig ook echt meten. In...

Marketing 8 april 2016 Joost Fromberg & Tim Zuidgeest

Webrichtlijnen & projecten: 3 aspecten die je niet mag vergeten

‘De overheid moet voor iedereen toegankelijk zijn.’ Een loze kreet? Een open deur? Hoe dan ook, de kans is groot dat je het eens bent met deze stelling. Toch komen er ook meteen vragen naar...

Klantcontact & CX 7 april 2016 Rens Bogers

#askgaryvee: een wake-up call voor ondernemers en marketeers

Een jaar of vijf geleden kwam hij in iedere presentatie over social media voorbij als voorbeeld van succesvol social media-gebruik: Gary Vaynerchuk. Hij gebruikte YouTube en andere kanalen om zijn ondernemingen te laten groeien. En in zijn...

Marketing 6 april 2016 Elja Daae

Een goede basis voor gelukkige gebruikers: zo schrijf je een user story

Als je een nieuw systeem gaat ontwikkelen, zoals een website, DLWO (digitale leer- en werkomgeving) of zorgportaal, dan is daar een heel team van experts bij betrokken. Niet alleen de welbekende developers & designers, maar...

Klantcontact & CX 6 april 2016 Twan van Vlerken

UX-design: de 10 geboden voor een zinnige gebruikerservaring

Elke professional die zich bezighoudt met het maken van websites zal het volgende herkennen: de weg naar een goddelijke gebruikerservaring is lang en vol dwalingen. Er zijn valse profeten, kleine budgetten, conflicterende belangen, duivelse technische dilemma's, helse besprekingen en heel, heel veel heilige geschriften over UX waardoor je door de bomen het bos niet meer ziet. In deze moeilijke tijden is het wellicht tijd voor een heldere richtlijn. Een tiental duidelijke uitgangspunten die een lichtend zwaard kunnen zijn op het pad naar een zinnige gebruikers ervaring. Hieronder vind je mijn negen geboden. Voor het 10e gebod wil ik iedereen die dit leest vragen om een suggestie te doen.

Klantcontact & CX 5 april 2016 Casper Glorius

De Digital Customer Journey: identificeer de concrete behoefte van je doelgroep

Zowel zakelijke als particuliere consumenten laten, bewust of onbewust, weten welke behoeften zij hebben. De transparantie van het internet en social media, in combinatie met meer data en de opkomst van sensoren, hebben daar voor gezorgd. Slimme bedrijven...

Klantcontact & CX 5 april 2016 Bart van der Kooi

Redacties: waar blijven jullie infographics van Cruijff & Brussel?

Ik had het hier graag willen hebben over de geweldige infographics en animaties die zijn gemaakt over Johan Cruijff. De aandacht van de media in de hele wereld voor de erfenis van de beroemdste Nederlander...

Klantcontact & CX 4 april 2016 John Verhoeven

Calling all crazy ones: de succesformule van The Next Web

2016 moet hét jaar voor The Next Web worden. Ze organiseren hun grootste conference tot nu toe. De verwachting is dat er 20.000 bezoekers en 500 startups in Amsterdam te vinden zijn. Tijdens een interview met Wytze de...

Marketing 4 april 2016 Lindy Prins

Communicatieprofessional, be real: dit zijn de trends van 2016 [onderzoek]

Communicatieprofessionals zetten nog steeds vooral methodes in die gericht zijn op zenden en weinig op luisteren. Zij omschrijven het communicatievak als nuchter en conservatief en geven aan dat de invloed van de zogenaamde netwerksamenleving goed...

Marketing 4 april 2016 Patricia van der Linden

De kip of het varken, wat ben jij?

Column – Voordat ik mijn computer in mijn leren rugzakje had gedaan om uit eigen wil de kamer te verlaten, werd gekscherend gezegd dat ik bij deze stand-up-vergadering niets te zoeken had. ‘Waarom eigenlijk niet?’,...

Marketing 3 april 2016 Joost Steins Bisschop

Hoe maak je een succesvolle landingspagina? [infographic]

Een landingspagina is een belangrijke pagina op je site. Het heeft als doel om te zorgen voor conversies. Dan is het natuurlijk belangrijk dat deze pagina goed in elkaar zit en de juiste elementen bevat....

Marketing 2 april 2016 Bianca van de Ketterij