Verdieping

Alarm na Brussel: waarom het tijd is voor een nieuw online crisisplan

22 maart, de datum die elke Belg zich zijn of haar hele leven zal blijven heugen. Meer dan 250 mensen die lichamelijk letsel opgelopen hebben, waarvan een deel het niet overleeft. Alexander de Croo, vicepremier...

Content & Communicatie 25 maart 2016

De comeback van de nieuwsbrief: 2 trends in 2016

E-mail is de afgelopen jaren al ontelbare keren dood verklaard. Toch is het nog steeds een van de meest effectieve tools als het gaat om bereik, clicks en sales. De nieuwsbrief dan: die tijd is...

Marketing 24 maart 2016

Intent-driven marketing: hoe sleep jij die potentiële klant binnen?

Als organisatie binnen B2B en B2C wil je natuurlijk relevant zijn voor je doelgroep. En het liefst op het juiste moment. Merken als The North Face en Snickers halen met intent-driven marketing het meest uit hun datastromen...

Marketing 24 maart 2016 Bastiaan Neurink & Leo Bekhuis

De 5 meest gestelde vragen over de adoptie van een social intranet

“HELP! Hoe krijg ik ‘iedereen’ aangesloten op het nieuwe social intranet?”. Herkenbaar? Deze en andere vragen worden me veel gesteld tijdens bijeenkomsten met klanten, kennissessies en webinars. Een van de leukste onderdelen van deze sessies, is...

Marketing 23 maart 2016

Webrichtlijnen: de vuistregels voor een toegankelijke website

Informatie op overheidswebsites moet toegankelijk en begrijpelijk zijn. Voor iedereen. Dus ook voor blinden, doven, dyslectici en mensen die de Nederlandse taal minder goed beheersen. Daar zijn de webrichtlijnen voor bedoeld, die eisen stellen aan...

Klantcontact & CX 23 maart 2016

Pick the winner: welke Facebook-ad van Carglass krijgt de meeste kliks?

‘Carglass repareert, Carglass vervangt’ zit er bij de meesten van ons stevig in geramd. Maar naast naamsbekendheid zet Carglass ook in op conversie, onder andere via Facebook-advertenties. Via een A/B-test wordt regelmatig de beste advertentie...

Marketing 23 maart 2016

SEO voor YouTube: haal meer uit je webshop

‘De digitale verkoper’, je hebt er vast al eens over gelezen. Hoe kun je als webwinkel die online verkoper effectief inzetten op een manier dat deze goed gevonden wordt en dat jouw video’s opvallen tussen...

Marketing 22 maart 2016

De Digital Customer Journey: 10 stappen naar waardevolle inzichten

We denken vaak wel te weten hoe onze klant acteert, wat voor persoon het is en hoe hij of zij zich oriënteert op je product of dienst. Een Persona wordt vaak bedacht vanuit de klant die...

Klantcontact & CX 22 maart 2016 Bart van der Kooi

Technologie: moeten we alles willen maken?

Column – Het zijn vier woorden van drie letters, met als enige klinker de ‘a’. De iets uitgebreidere versie van ‘als kan, dan zal’, luidt: als iets mogelijk is, dan zal het gebeuren. Ooit werd...

AI & Tech 20 maart 2016

Projectmanagement: zo zet je je ambities in voor het optimale resultaat

De technologie ontwikkelt zich zo snel dat je beter in ‘processen en onderhoud’ dan in ‘projecten’ kunt denken. Als online adviseur kom ik nog te vaak online projecten tegen die afgerond lijken, maar waarbij het...

Marketing 18 maart 2016

Zo organiseer je content in je bedrijf: 4 opties

Online communicatie is steeds lastiger te organiseren. Er doen steeds meer kanalen en middelen mee en daardoor spelen steeds meer organisatieonderdelen een rol. En de wirwar aan taken, verantwoordelijkheden en afhankelijkheden groeit. Als ik iets...

Content & Communicatie 17 maart 2016

Ondernemers in spé opgelet: experimenteer voordat je begint

Voor jou als ondernemer liggen er talloze gevaren op de loer. Zo kun je een geweldig idee hebben waarvan jij denkt dat er een grote markt voor moet zijn, terwijl dat in de praktijk anders blijkt...

Marketing 16 maart 2016