Verdieping

Meer vertrouwen in chatbots, spraakassistenten & AI-gedreven klantcontact [onderzoek]

Nederlandse consumenten hebben steeds vaker contact met chatbots en spraakassistenten. Hoe denken zij over deze geautomatiseerde vormen van klantcontact? En hoe kun je als organisatie AI-assistenten inzetten én de ervaring van je klanten verbeteren? Dat...

Klantcontact & CX 19 maart 2025 Elsemieke Land

Effectieve communicatie? Stop met het verwisselen van doelen en randvoorwaarden

Niemand wil op een operatietafel per ongeluk met een ander verwisseld worden. Of ergens een verkeerde sleutel, baby of koffer meekrijgen. Over het verwisselen van doelen en randvoorwaarden voor effectieve communicatie, zijn velen merkwaardig genoeg...

Content & Communicatie 17 maart 2025 Suzanne van Gompel

NIS2 voor een veiligere digitale omgeving, moet jouw bedrijf hieraan voldoen?

Moet jij voldoen aan de NIS2, maar weet je niet waar je moet beginnen? Je bent niet de enige. De NIS2-richtlijn is een complexe Europese wetgeving die grote gevolgen heeft voor bedrijven in diverse sectoren....

AI & Tech 17 maart 2025 Hidde von Devivere

Social media versplintert: zo zet je je advertising-budget strategischer in

Al jaren versplintert het socialmedialandschap. En met de verdere afname van het gemiddeld aantal platforms per dag staan adverteerders voor de vraag waar en hoe zij hun social advertising-budget het beste kunnen inzetten. In dit...

Social 17 maart 2025 Jerusha Bharos

De Digital Fairness Act tegen digitale manipulatie: dit verandert er

De Digital Fairness Act komt eraan, wetgeving die onder andere dark patterns wil aanpakken. Wat gaat er precies veranderen en wat betekent dit concreet? Na het lezen van dit artikel ben je op de hoogte.

Marketing 16 maart 2025 Tim Thijsse

Tieneraccounts op Instagram: schijnveiligheid of een goed idee?

Onlangs heeft Instagram tieneraccounts gelanceerd in Nederland. Deze accounts zijn bedoeld voor tieners tussen de 13 en 16 jaar. Met een tieneraccount hebben tieners meer privacy, zijn ze beter beschermd tegen ongepaste content en is...

Social 13 maart 2025 Mirjam van Elst

Oude werknormen houden vooruitgang tegen: word vriendelijker voor ouders

Werkgevers, wordt nu eens oudervriendelijker. Dat is niet alleen goed voor de mensen met kinderen, maar ook voor jullie aantrekkelijkheid om voor en bij te blijven werken.

Mens & Werk 9 maart 2025 Louis Goulmy

De I van AI wordt overschat: voorkom middelmaat

De I van AI wordt nogal overschat. Want uiteindelijk is AI niet meer dan statistiek. Als AI straks ons leven domineert, kan de wet van de normaalverdeling leiden tot een leven vol middelmaat. Omdat ‘soort...

AI & Tech 4 maart 2025 Nart Wielaard

Maak je blogstrategie toekomstbestendig: 3 trends om op in te spelen

Heeft je website een blog- of een nieuwssectie? Dan heb je waarschijnlijk een aantal vaste gewoontes om die sectie te vullen met waardevolle content. Gewoontes zijn vaak goed en zorgen dat je consistent blijft. Toch...

Content & Communicatie 4 maart 2025 Linda Krijns

Wat is de CTR van topposities in Google (2025)? Dit onderzoek geeft je inzicht

Wat is de gemiddelde CTR van positie 1 tot en met 10 in Google? Heeft het nog zin om te investeren in SEO of kun je je tijd en geld al beter in GEO (Generative...

Marketing 3 maart 2025 Thijs van Hal

Hoe AI marketingcommunicatie verandert: 3 scenario's

Vandaag staan we aan de vooravond van mogelijk de grootste technologische verschuiving tot nu toe: artificial intelligence. Deze ontwikkeling heeft grote impact op de communicatie van merken en organisaties met consumenten. AI wekt niet alleen...

Marketing 3 maart 2025 Irma Machielse

Laat de perfecte keuze los: richt je op wat goed genoeg is

We maken dagelijks keuzes door te kiezen voor wat goed genoeg is in plaats van perfect, of het nu gaat om appelkruimeltaart of een baan bij Stevig & Co. Dit is geen teken van irrationaliteit,...

Mens & Werk 2 maart 2025 Niels Vink