Verdieping

Social Travel: je netwerk als inspiratiebron bij het plannen van je reis

De reisbranche was een van de eerste branches die het internet als direct verkoopkanaal inzette en daarmee de bevoogding en de rol van tussenpartijen ter discussie stelde (disintermediatie). De belofte van transparantie gloorde. Inmiddels zijn...

Marketing 16 september 2013

Kijk anders naar wat als gewoon wordt beschouwd

Meer te onpas dan te pas wordt het woord gebruikt, dikwijls in combinatie met het bijvoeglijke ‘digital’. Digital disruption, een allitererend woordenduo met onvoorspelbare afloop.

AI & Tech 15 september 2013

Van online strategie naar succesvolle acties: zo ga je van start

In het ingewikkelde online spectrum van ontelbare websites, social media, themaspecifieke fora, ‘mijn-omgevingen’ en intranetten geeft een strategie duidelijke richting en houvast aan je online activiteiten. Het stelt je in staat je resultaten meetbaar te...

Marketing 13 september 2013

Adverteren op Twitter: de nieuwste tools binnenkort ook in Nederland?

Advertenties zijn op Facebook niet meer weg te denken. Maar wat is de ad-toekomst van Twitter? In de Verenigde Staten zijn al diverse ad-producten gelanceerd die ook naar Nederland gaan komen. Hoe gaat adverteren op...

Marketing 12 september 2013

Zo overtuig je je manager van de kracht van social media

Je wil graag meer tijd besteden aan social media, maar hoe overtuig je je manager of CEO? Hoe krijg je jouw team enthousiast over jouw social mediastrategie? Tijd is geld en niet alle medewerkers in...

Marketing 12 september 2013

Gebruik jij stimulerende middelen om te bloggen?

Pssst? Ja, jij daar. Pleeg jij plagiaat als je blogt? Ben eens eerlijk. Vloeien alle woorden die je schrijft uit je eigen pen? Ontspruiten alle ideeën, inzichten en tips aan jouw brein? Of heb je...

Content & Communicatie 12 september 2013

Webcare bij gemeente Eindhoven: medemenselijkheid staat voorop

Loopt de overheid nou voor of achter als het gaat om webcare? Ik hoor er verschillende geluiden over. Een gemeente die in ieder geval erg actief is op social media, is Eindhoven. Intern adviseur, trainer...

Content & Communicatie 11 september 2013

Online communicatie: het is tijd voor een menselijke toon!

Waarom zijn we verslaafd aan jargon en managementtaal in onze online communicatie? En vooral: waarom vallen we onze klanten hiermee lastig? Een menselijke stem is essentieel. Zeker nu. In de tijd van social media is...

Content & Communicatie 11 september 2013

10 tips van millennials voor een innovatieve organisatie

Bij innovatie en innovatieve organisaties heeft iedereen zijn eigen beeld. Voor de overheid is innovatie voornamelijk een bètabezigheid en zijn innovatieve organisaties high-techbedrijven. Voor mij is innovatie alfa noch bèta. Het is het maken van nieuwe,...

Marketing 10 september 2013

De nieuwe generatie loyaliteitsprogramma's: 5 vernieuwende voorbeelden

Het belang van klantbinding is uitdagender dan ooit. Merken proberen de klant op allerlei manieren en via diverse touchpoints te verleiden. Niet gek, producten vergelijken en direct overstappen kan tegenwoordig immers heel makkelijk. Klassieke loyaliteitsprogramma’s...

Klantcontact & CX 10 september 2013

In 7 stappen een strategie voor social media

Van alle boeken uit de ‘60-minutenserie‘ van Frankwatching & Haystack heb ik hier het meest naar uitgekeken. Een boek dat mij of mijn klanten vertelt hoe je in 60 minuten leestijd naar een goede social...

Marketing 9 september 2013

Orde in de chaos: zo krijg je structuur in je sociale intranet

Binnen grote organisaties krijgen medewerkers vaak te maken met veel content op het intranet. Denk bijvoorbeeld aan updates, regelingen, procedures, werkinstructies of formulieren. Medewerkers worden snel overspoelt met het aanbod en zien door de bomen...

Marketing 9 september 2013