Benut de illusie van snelheid: 7 tips voor gebruiksvriendelijke webapps We zijn allemaal geobsedeerd door snelheid. Bij de lancering van nieuwe software of hardware zoals de iPhone raken we niet uitgepraat over de performance. Snelheid van user interfaces is dan ook één van de belangrijkste... Klantcontact & CX 25 september 2013 Bart van de Biezen 8.3k
Co-creatie: 5 succesverhalen van retailers Co-creaties dragen bij aan snellere innovaties en hogere betrokkenheid van je klanten en je community. Waar vroeger de producent het aanbod bepaalde, is het nu de beurt aan de consument. Van consumer naar prosumer! In... Marketing 24 september 2013 Judith Damveld 51.2k
3 belangrijke marketinglessen van revolutionisten Marketo & HubSpot Ik ben nog nooit van mijn leven vroeger opgestaan dan 07:00. En dat wilde ik graag zo houden. Toch markeerde ik afgelopen donderdag 19 september om 05:45 een mijlpaal in mijn ochtendleven. Ik had daar... Marketing 24 september 2013 Tim Daalderop 10.3k
NASA: wat kunnen we leren van deze ster in social media? NASA – National Aeronautic and Space Administration – is een ster in ruimteschepen bouwen, de beste in astronauten deponeren op Mars en de maan en daarnaast bijzonder goed in… social media! Marketing 23 september 2013 7k
Zoekt en gij zult vinden: een waarheid als een koe “Nee, vooraf wisten we niet waar we naar op zoek waren. We dachten iets te kunnen vinden, zodat we misschien aanbevelingen zouden kunnen doen om stallen anders te ontwerpen”. Ik spreek met Dr. David Roberts,... Marketing 22 september 2013 10.7k
Hebben de NPS en CSAT hun langste tijd gehad? De Net Promoter Score (NPS) is misschien wel één van de belangrijkste KPI’s voor veel organisaties geworden. De score geeft een goed beeld van klantenbinding en de algehele Customer Experience. Maar is dat wel zo?... Marketing 21 september 2013 10.8k
Marketing: is het kunst of wetenschap? Wanneer je vacatures scant en online conversaties in de gaten houdt, lijkt het wel of de marketeer van nu een duizendpoot moet zijn. Scherpe data-analist, bedreven gedragswetenschapper, slimme conversatiemanager, creatieve storyteller en last but not... Marketing 21 september 2013 11.6k
YouTube als goedkoop advertentiekanaal? Trap er niet in! Er is in de eerste helft van dit jaar bijna 6% minder geld aan tv-reclame besteed dan vorig jaar. Schuld van de crisis? Feit is dat het adverteerdersgeld al langere tijd, steeds harder, richting online holt. Het grootste... Marketing 19 september 2013 12.9k
E-mailmarketing: is je contactfrequentie wel optimaal? Hoe vaak heb je in een ideale situatie contact met je (potentiële) klant? Uit de tweede benchmark E-mailmarketing in de travelbranche blijkt dat het aantal mails per verzender in de reisbranche gigantisch is gestegen. Dat... Marketing 19 september 2013 9.3k
Webcare volgens OHRA: gewoon het gesprek aangaan De praktische kant van webcare wordt eigenlijk maar heel weinig belicht. In deze serie zoek ik naar antwoorden op de hoe-vraag van webcare. Hoe zijn organisaties op dit moment nu echt aan de slag in... Content & Communicatie 18 september 2013 9.1k
Hoe Facebook relaties beïnvloedt De korte film Noah is een van de juweeltjes van het Internationale Film Festival dat afgelopen week in Toronto plaats vond. Te zien is hoe Generatie Y leeft in een wereld van Facebook, Skype, Whatsapp... AI & Tech 18 september 2013 Sander Duivestein 14.7k
Fractievoorzitters op Twitter: Diederik Samsom snapt hoe 't moet Twitter is tegenwoordig een belangrijk online communicatiekanaal, ook voor politici. Alle Nederlandse fractievoorzitters hebben dan ook een account. Ik was benieuwd hoe actief de fractievoorzitters nou eigenlijk zijn met de microblogtool, waarover ze precies spreken... Marketing 17 september 2013 5k