Verdieping

3 sociale beïnvloedingsprocessen binnen virtual consumer communities

Door de opkomst van online communities lijkt word-of-mouth een magische term te zijn voor marketeers. Ondanks dat informatieverspreiding binnen deze virale processen ervoor kan zorgen dat veel mensen een product leren kennen, hoeft dit niet...

Marketing 26 aug 2010 Stephan ten Kate

Bepaal in 4 stappen je co-creatie of eParticipatiestrategie

Co-creatie, user driven innovation, eParticipatie, co-design, crowdsourcing en open innovatie: aan termen geen gebrek. Maar wat moet je organisatie ermee? TNO onderzoekt de strategieën voor en de waarde van organisatiegestuurde eParticipatie en user empowerment.

Marketing 26 aug 2010 Arnout de Vries

Boekrecensie: ‘Easycratie’: het gemak dient de mens en de maatschappij

Het zou mij niet verbazen als we eigenlijk allemaal easycraten zijn, maar onszelf hebben leren leven en werken in een bureaucratie. Want de meeste overheden, onderwijs- en zorginstellingen, organisaties en bedrijven zijn nog altijd bureacratisch...

AI & Tech 23 aug 2010 Jacqueline Fackeldey

5 redenen waarom niemand je community bezoekt

Er wordt vaak geschreven over wat je moet doen om bezoekers naar je community te trekken en nieuwe leden te betrekken. Maar weten wat niet werkt, is minstens zo belangrijk. In dit artikel vijf redenen waarom niemand...

Alle artikelen 23 aug 2010 Mathijs van der Kooi

Online uitgeven: aan de slag met een WK-nieuwssite

Uitgeven via internet. Beginnen doe je zo, volhouden blijkt in de praktijk vaak moeilijker dan gedacht. Wil je een succesvolle site, dan moet je daar keihard aan werken. Content maken, waarde toevoegen. Weten wat je...

Marketing 23 aug 2010 Joery Bruijntjes

Sociale media over de grens: Duitsland

In eigen landje weten we elkaar allemaal online te treffen via de bekende kanalen. Zakelijk afspraken maken we via LinkedIn en jongeren treffen elkaar op Hyves. Maar hoe is dat eigenlijk buiten onze landsgrenzen gesteld? Dit...

Marketing 22 aug 2010 Martijn Baten

Search voor adverteerders: stel je de goede vraag?

Nog maar al te vaak krijg ik vragen van non-ecommerce gerichte adverteerders wat search voor hen kan betekenen. Ik antwoord dan meestal met het gebruikelijke smijtwerk over statistieken en hoe print en tv search-activiteit beïnvloeden....

Marketing 20 aug 2010

CrossPoint of View

De opleiding Crossmediale Communicatie meer onder de aandacht brengen, om zo ook de student aan het woord te laten. Dat is mijn doel. Vanuit mijn (Cross)point of view. In een reeks artikelen ga ik het...

Alle artikelen 15 aug 2010 Lindy Prins

5 manieren om te investeren in klantenrelaties

Het is opvallend hoe vaak een investering in een goede klantenrelatie alleen als een kostenpost gezien wordt binnen (vaak grotere) bedrijven. Een vlot werkend callcenter is daar allicht het meest evidente bewijs van: welk bedrijf...

AI & Tech 12 aug 2010 Steven Van Belleghem

Nieuwe hype in social media land: Foursquare als loyaliteitsprogramma

Social media platform Foursquare is sterk in opkomst. Begin juli waren er 1,9 miljoen gebruikers en hier komen wekelijks een kleine 100.000 bij (bron: Techcrunch). Voor bedrijven en Foursquare wordt de vraag hoe het platform...

Marketing 10 aug 2010 Kars Kingma

Effectief werken met een contentstrategie

Bezoekers komen doelgericht naar je website en de content die je hen biedt, helpt hen om hun taak te voltooien. De content van je site slaat dus de brug tussen de wensen van je klant...

Klantcontact & CX 09 aug 2010 Boudewijn Bugter

Social media zijn tijdrovend. Deal with it.

“Social media zijn zo tijdrovend.” Een veelgehoord bezwaar tegen deze – inderdaad tijdvretende – manier van communiceren met klanten, prospects, je netwerk of collega’s. En nee, een oplossing is er niet voor, behalve dan: zend...

Alle artikelen 07 aug 2010 Marije van den Berg

Online reputatiemanagement toe aan volgende stap

Online reputatiemanagement (ORM) krijgt langzaam maar zeker een positie op de agenda’s van Nederlandse organisaties. Vaak wordt ORM echter als een aparte discipline benaderd, bestaande uit webcare, zoekmachineoptimalisatie en social media campagnes. Om het potentieel...

Content & Communicatie 06 aug 2010 Berlinda Harkink

Leidraad voor strategie social media: Community Building Model

Er wordt veel geschreven over social media. In veel gevallen wordt er gekeken naar de inzet van social media in een B2C omgeving. Veel business cases over het succesvol inzetten van social media binnen een...

Marketing 28 jul 2010 Nina Kornaat

Hoe betrek je de organisatie bij hun community?

Een van de voornaamste taken van een communitymanager is het betrekken van de organisatie bij de community. Als een organisatie ‘online is geboren’, gaat dat vaak vanzelf. Het bedrijf weet namelijk niet beter dan dat het deel...

AI & Tech 23 jul 2010 Kirsten Wagenaar