Verdieping

Weg met de inhoud!

Non-profits gaan in hun online campagnes uit van een verouderde systematiek. Een systematiek uit vervlogen tijden waarin het nog nodig was om naast het overbrengen van een inhoudelijke boodschap ook overtuiging en gedragsverandering te bewerkstelligen,...

Marketing 09 jun 2010 Patrick Klerks

Usability tests met kinderen: humor en horror in de ervaringen van Sony

Iedereen weet dat het belangrijk is om de gebruiksvriendelijkheid van producten te testen met echte gebruikers. Maar hoe kun je dat het beste doen als je product in een sociale context wordt gebruikt, of als...

Klantcontact & CX 06 jun 2010 Ellen de Lange-Ros

Espresso Boekmachine

In Amsterdam krijgt het begrip ‘bookmaker’ een heel nieuwe invulling. Het overdrachtelijke maakt plaats voor het letterlijke. De Espresso Book Machine is een gepatenteerd apparaat, een boekmaker die kan drukken, binden, trimmen en kaften in...

Marketing 06 jun 2010 Joost Steins Bisschop

Social Media Monitoring: best practice

Voor (goede doelen)organisaties is het van grote waarde te weten hoe er binnen sociale netwerken over hen gesproken wordt. Als ‘best practice’ kijken we opnieuw naar het Amerikaanse Rode Kruis. Het ARC startte met ‘luisteren’...

Marketing 03 jun 2010 Irene den Ouden

A/B-testing voor webshops: Weet wat je meet!

Het versturen van digitale nieuwsbrieven met daarin speciale aanbiedingen en last minutes acties is een goede manier om als webshop je sales een boost te geven. Door verschillende versies van de nieuwsbrief te maken en...

Marketing 02 jun 2010 Steven Fockema Andreae

Webshop in 360 dagen (10): Werkproces en fulfillment

Je webshop is eindelijk live, de site werkt, de afspraken met leveranciers zijn gemaakt en alles staat klaar om klanten te bedienen. Nu is het tijd om de (offline) werkprocessen en fulfillment goed in te...

Marketing 30 mei 2010 Roman Markovski & Dennis Vreeke

U kijkt zo lief

Na afloop wordt me eens te meer duidelijk dat het een goed idee was om een politiek debat te houden in een theaterzaal, een zaal die zich ook uitstekend leent voor het circus, of het...

Marketing 30 mei 2010 Joost Steins Bisschop

Waar is ICQ gebleven?

In de tweede helft van de jaren ’90, in internettermen dus al een eeuwigheid geleden, hingen mijn middelbare schoolvrienden en ik uren rond in de digitale uithoeken van ICQ. Deze in 1996 gelanceerde uitvinding was...

Marketing 28 mei 2010 Maurice Seleky

Webshop in 360 dagen (9): testen en livegang!

In maart 2010, 360 dagen nadat we zijn begonnen, is het dan zover: de webshop van LensBestel.nl gaat live! Eindelijk gaan we zien of het bedrijfsplan in de praktijk standhoudt en of er klanten zijn....

Klantcontact & CX 24 mei 2010 Roman Markovski & Dennis Vreeke

De 4 rollen van een communitymanager: welke ben jij?

Communitymanagement is een mengvorm van het creëren en verspreiden van content, en het begeleiden van nieuwkomers en de interactie tussen deelnemers. Een communitymanager treedt soms op de voorgrond en is dan weer druk op de...

AI & Tech 24 mei 2010 Irene Frijlink

Langspeelplaat

Een langspeelplaat is een traditionele drager van muziek. Er is ergens muziek gemaakt, deze muziek heeft een tijdelijke bestemming gevonden in de vorm van een langspeelplaat, deze plaat wordt op een platenspeler gelegd en vervolgens...

AI & Tech 24 mei 2010 Joost Steins Bisschop

Het viel niet op

Het fragment is al vele malen besproken. Kardinaal Simonis wordt bij Pauw en Witteman geïnterviewd over de misstanden in de katholieke kerk. Even later zegt hij met groot gevoel voor understatement: ‘Het is een heel...

AI & Tech 23 mei 2010 Joost Steins Bisschop

Amerikaanse Rode Kruis: social media strategie in 12 stappen

Hoe zet je als (grote) charitatieve organisatie een social media strategie op? Voor de vele organisaties die zich hier nu op oriënteren, is mijn advies: leer van de aanpak van het Amerikaanse Rode Kruis. Het...

Marketing 19 mei 2010 Irene den Ouden

Webshop in 360 dagen (8): content en catalogus

In voorgaande artikelen hebben we ons geconcentreerd op de manier waarop content wordt gevonden door en getoond aan onze bezoekers. Essentieel daarbij is dat deze content en catalogus ook inhoudelijk sterk zijn. Bezoekers en (potentiële)...

Klantcontact & CX 16 mei 2010 Roman Markovski & Dennis Vreeke

Webshop in 360 dagen (7): Technische en functionele realisatie van een webshop

Hoe kom je van een standaard Magento webshop tot een op maat gemaakte gebruiksvriendelijke webshop die in lijn is met je strategie en marketing? Usability en doelgroepgericht denken waren bij LensBestel.nl de uitgangspunten bij de...

Marketing 09 mei 2010 Dennis Vreeke & Roman Markovski