Verdieping

Online reisbranche laat kansen social media liggen

Het moet gezegd worden: de reisbranche was een van de eerste branches in de dienstverlening, die de weg naar de online industrie had gevonden en zich daarin succesvol wist te vestigen. Des te verrassender is...

Marketing 6 mei 2012 Joris Dekkers

Het feilbare denken van het kabinet

‘Verplicht huiswerk voor het kabinet’, zo luidt de aanbeveling van Victor Lamme in de NRC over het boek Ons Feilbare Denken van Daniel Kahneman. In het eerste hoofdstuk legt Kahneman uit dat het denken van de...

AI & Tech 6 mei 2012 Joost Steins Bisschop

O2, H2O & 01101001: zuurstof, water & internet (in het buitenland)

Zomaar drie dingen waar we niet zonder kunnen. Misschien overdrijf ik een beetje met internet en is het met name dat we wel zonder internet KUNNEN maar het niet WILLEN. Internet is voor velen ‘onmisbaar’,...

Marketing 5 mei 2012 Rob Blaauboer

Mannen tweeten over prestaties, vrouwen over emoties

Boekenkasten vol zijn er geschreven over de verschillen tussen man en vrouw. Maar gelden deze ook voor sociale media, waar non-verbale communicatie als oogcontact en lichaamstaal niet meespeelt? Deze vraag triggerde ons om dieper in het...

Marketing 4 mei 2012 Kees-Jan Dijkstra

Het effect van testen met content op conversie [case e-mailmarketing]

Marketing. We houden ons er volop mee bezig en daar is een reden voor. De verzamelnaam ‘marketing’ zegt zoiets als ‘alle activiteiten die er op gericht zijn om transacties tot stand te brengen of te...

Klantcontact & CX 4 mei 2012 Martijn Groeneweg & Mathijs Visser

Top 10 tips voor je e-mailmarketing

Vorig jaar kon je als e-marketeer nog bij je management aankomen met mooie open- en klikratio’s. In 2012 moet je ze overtuigen met keiharde financiële ROI. Het is tijd om na te gaan hoe je...

Klantcontact & CX 2 mei 2012 Mieke van Rein

Iene Miene Media: onderzoek mediagebruik door kleine kinderen

Een op de drie gezinnen met jonge kinderen heeft een iPad of andere tablet-computer. Als er een iPad is huis is, wordt die relatief vaak gebruikt door de kinderen. Van de 0- t/m 3-jarigen speelt...

Marketing 2 mei 2012 Remco Pijpers

Zoeken in webshops: 5 eenvoudige tips voor succesvolle facetnavigatie

Stel je bent een online aanbieder van een groot scala aan producten of diensten. Hoe zorg je ervoor dat iedere bezoeker snel en gemakkelijk het gewenste product vindt? Wat dit zo lastig maakt, is dat...

Klantcontact & CX 2 mei 2012 Karin den Bouwmeester

Komt Facebook met een eigen FacePhone?

Wat een bewegingen in de markt! We staan aan de vooravond van de beursgang van Facebook, in de grootte van wellicht wel 140 miljard dollar. Recentelijk nam de sociale gigant Instagram over voor maar liefst één...

Klantcontact & CX 1 mei 2012 Erik Jan Koedijk

Informatie ontsluiten: efficiency en bezuinigen door inzet portaal

Efficiënter werken en het drukken van de kosten: het zijn gevleugelde woorden in deze tijd van economische crisis. Organisaties zoeken massaal naar mogelijkheden om de crisis het hoofd te bieden. Maar waar begin je die...

Marketing 1 mei 2012 Arno Naafs

Kleine data worden groot: de toekomst van het internet

Chinese varkens en Amerikaanse tienermoeders lijken op het eerste gezicht maar weinig met elkaar gemeen te hebben. Op het tweede gezicht evenmin. Wat hen verbindt speelt zich dan ook achter de schermen af: de opkomst...

Marketing 1 mei 2012 Jop Esmeijer & Silvain de Munck

Pinterest. Doodbloedende hype of goudmijn?

Online wordt overal moord en brand geschreeuwd. Social media freaks ejaculeren hun tablets onder en webanalisten houden geen pauze meer. De grote leerschool die social media heet, heeft een nieuw jongetje in de klas: Pinterest. Niet...

Marketing 30 april 2012 Tim Daalderop