Subscription commerce: de nieuwe online trend! Het format is helder: iedere week of iedere maand een specifiek product automatisch aan huis geleverd. Consumenten betalen een vast bedrag per maand en krijgen om de zoveel weken een doos met verrassende artikelen opgestuurd.... Klantcontact & CX 18 april 2012 Mathijs Visser 10.8k
De herdefinitie van de 4-urige werkweek Het begon eigenlijk als een grapje. Op 1e kerstdag 2009 zette ik mijn laptop op de hoek van de bank, nam spontaan een gitaarles voor beginners op en publiceerde de video op YouTube. Nu, 2... Marketing 17 april 2012 Michel Penterman 20.7k
Ontevreden tabletgebruikers: webshops lopen massaal omzet mis Consumenten zijn massaal gevallen voor de tablet. Hoe slagvaardig hebben de eigenaren van webwinkels daarop gereageerd? Uit een onlangs gepubliceerd wereldwijd onderzoek blijkt dat nogal tegen te vallen. Daarmee snijden de aanbieders in eigen vlees,... Marketing 17 april 2012 Geert Speltincx 6k
E-mailbeveiliging Nederlandse banken zo lek als een mandje De Nederlandse Vereniging van Banken is een campagne gestart om consumenten te waarschuwen voor de zogeheten nepmail. Maar beschermen de banken zichzelf en hun klanten zelf wel voldoende tegen phishing? Hoog tijd om een realtime Phishing Scorecard... Klantcontact & CX 17 april 2012 Martijn Groeneweg 12k
Prijsstrategie: de ultieme uitdaging voor cross channel retailers We hebben er jaren over gesproken, maar het begint realiteit te worden: de ‘Brick and Mortar retailers’ gaan nu echt over op een multichannelstrategie om de concurrentie het hoofd te bieden en te voldoen aan... Marketing 17 april 2012 Eduard de Wilde 11.8k
E-learning als tool voor internal branding [infographic] Een mens is nooit te oud om te leren. Van nature zijn we allemaal nieuwsgierig en we willen graag weten hoe het allemaal in elkaar zit. Al vanaf de eerste dag op deze wereld leren... Marketing 16 april 2012 Daniëlle Koetsier 8.7k
In 10 stappen klantdata verzamelen & segmenten opzetten Er zijn veel voorbeelden van digitale vrienden, die er op het internet iets anders uitzien dan in het echte leven. Tegenwoordig communiceren mensen vaak met elkaar zonder dat zij elkaar eigenlijk goed kennen: wie is... Marketing 16 april 2012 Chris de Groot 18.5k
De 4 C’s voor het managen van een conversation company In het boek heb ik 4 C’s geïdentificeerd die je kan gebruiken om de conversation company te managen. Deze vier fundamenten werken schitterend in een cultuur, zoals ik die eerder beschreef. Ze geven je de... Marketing 16 april 2012 Steven Van Belleghem 53.6k
Semantic search technology: oplossing voor digitaal spraakgebrek? ‘Dat wordt een semantische discussie’. Of: ‘het is een kwestie van semantiek’. Het betekent dat we het hebben over de betekenis die aan woorden worden gegeven. Een woord is ook maar een vehikel dat wordt... Marketing 15 april 2012 Joost Steins Bisschop 10.2k
“The consumer isn’t a moron; she’s your wife.” Bovenstaande quote van David Ogilvy komt uit zijn boek Elements of Advertising uit 1983 en is vandaag de dag beter van toepassing dan ooit tevoren. Denk maar eens na: hij sluit perfect aan op bijna alle... Marketing 14 april 2012 Guido Smit 7.1k
Kun je social media uitbesteden? Als bedrijf hoor je er volgens sommigen niet meer bij als je geen Twitteraccount, Facebookprofiel of Pinterestboard hebt. Maar het bijhouden van profielen op deze sociale netwerken vergt soms veel tijd. Tijd die je misschien... AI & Tech 14 april 2012 Dirkjan Vis 28.2k
Het social medialandschap van de toekomst? Instagram is overgenomen door Facebook, Hyves door TMG, Path sloeg een jaar geleden nog niet aan, nu is er wel behoefte aan. En Pinterest is het derde sociale netwerk van Amerika. Wie had dat 2... Marketing 13 april 2012 Noesjka van der Helm 9.7k