Verdieping

Hoe betrouwbaar zijn online reviews?

‘s Werelds grootste reviewsite ‘Tripadvisor’ mag van de Advertising Standards Authority (ASA) niet langer stellen dat de reviews op hun platform echt, eerlijk en betrouwbaar zijn. Maar dat zal de opmars van reviews niet tegenhouden....

Marketing 06 Mar 2012 Marian van der Ent & Jolijn van Mullem

Online video's: 6 tips om het aantal views te verhogen

Onderzoek heeft het aangetoond: productvideo’s kunnen een sterke conversieboost zijn voor je webshop. Maar online video is ook een uitstekend medium om ingewikkelde diensten of producten ‘makkelijk’ te maken. In plaats van een saaie site...

Marketing 06 Mar 2012 Kim Wiebring

Verwachtingen managen voor positieve online conversaties

Velen vragen zich af wat er nodig is om klanten positief over hun bedrijf te laten praten. Iedereen droomt immers van een hoge ‘Net Promoter Score‘ en een stroom aan positieve tweets op Twitter. De...

AI & Tech 05 Mar 2012 Steven Van Belleghem

Responsive websites: doelgroep, context, content en design

Hoewel designers en developers de mond vol hebben van content first, benaderen ze ‘content’ jammer genoeg tóch weer technisch en functioneel. In plaats van te denken vanuit mensen, denken ze vanuit devices. Terwijl we ‘human...

Klantcontact & CX 05 Mar 2012 Christiaan W. Lustig

Het warme netwerk moet altijd gevoed worden

Het zijn warme tijden. Het netwerk gloeit. Je mag domweg niet te veel stroom door een kabel laten lopen, want dan raakt hij verhit en komt er kortsluiting.

Alle artikelen 04 Mar 2012 Joost Steins Bisschop

Sociale media bestaan niet!

Lieve mensen, u heeft er toch ook genoeg van? De artikelen over ‘de 10 beste manieren om sociale media in te zetten voor merkherkenning’ of ‘de Return on Investment van sociale media’? Ik namelijk wel....

Marketing 03 Mar 2012 Patrick Klerks

Zouden social media volwassen zijn?

Even beschouwen: om me heen zie ik het Nederlandse social medialandschap snel veranderen. Vooral het gebruik van social media verandert. Was het vroeger (haha, 3 jaar geleden) nog een inside network met een hoog ons-kent-ons...

AI & Tech 02 Mar 2012 Jeanet Bathoorn

7 strategieën voor hogere verkoop via geautomatiseerde opvolgmails

Wat zou je doen als je de het aantal verlaten winkelwagens met 5% kunt verlagen? En het aantal orders uit bestaande klanten met 5% kunt verhogen? Als je net als ik begrijpt wat de impact...

Klantcontact & CX 29 Feb 2012 Stefan van Vliet

In 3 stappen naar een alles verbindende mobiele strategie

We zijn beland in de tweede fase van de mobiele revolutie: business goes mobile! De zakelijke apps, webapps en mobiele sites schieten momenteel al als paddenstoelen uit de grond. Maar hoe zorg je dat dit...

Klantcontact & CX 29 Feb 2012 Lorentz Stout

Reclame maken is makkelijk: met overtuiging & liefde

Slechts 8% van de Nederlanders reageert positief als ze gevraagd worden naar de betrouwbaarheid van reclamemakers(Motivaction, nov. 2011). Zelfs bankdirecteuren scoren nog beter. Hoe kan dat nou? Recent vertelde Paul Ketelaar in de Adformatie dat consumenten...

Marketing 28 Feb 2012 Astrid Poot

Twitter als bron van reviews: Case Telefoongids

De Telefoongids wil haar website aantrekkelijker maken voor bezoekers en de informatie verrijken. Met name reviews spelen een belangrijke rol voor de bezoeker om te komen tot een objectief oordeel. Het bedrijf onderzocht daarom verschillende...

Marketing 28 Feb 2012 Sjoerd Reijnen & Cynthia van Parreren

Mobiel prijsvergelijken in de winkel: 5 tips voor retailers

Een aantal weken geleden hield de Media Markt een tijdelijke actie; géén BTW. Een korting van 19 procent dus. Geen wonder dat half Nederland, inclusief ikzelf, dat weekend naar de Media Markt toog om goedkoop...

Klantcontact & CX 28 Feb 2012 Lars Galesloot