[[image:macawcorp.jpg::right:1]]Het is een tijdje stil geweest als het gaat om blogging door Nederlandse bedrijven. Slechts weinig bedrijven durven de stap naar een eigen blog ook echt te maken Het Nederlandse Macaw liet op het vlak van blogging al eerder van zich horen en verrast nu de buitenwereld met weer een nieuw initiatief: een corporate blog.
Macaw (ICT dienstverlener, specialist in Microsoft webtechnologie, met ruim 100 medewerkers) is al geruime tijd een van de pioniers op het gebied van blogging. Een jaar geleden trok het Nederlandse Macaw wereldwijd aandacht toen bekend werd dat bij Macaw alle medewerkers een eigen blog krijgen. Vanaf begin 2004 wordt er door de medewerkers van Macaw volop geblogd, zowel op het eigen intranet als op internet.
De externe blogs van Macaw op internet waren tot op heden overwegend tech blogs, een zevental developers die al langere tijd op persoonlijke titel en in een eigen blog schrijven over een groot aantal vooral technische onderwerpen. Het was op Emerce’s dDay, eind vorig jaar, dat oprichter en directeur Businesss Development Maarten Sikkema en marketing manager Lisette Hoogstrate voor het eerst lieten doorschemeren met plannen rond te lopen om een echte corporata blog te starten.
Achter de schermen is men sindsdien volop bezig geweest om die corporate blog vorm te geven. Vanaf januari dit jaar werd er zelfs al proefgedraaid in een zeer rudimentaire opzet zelfs proefgedraaid. Maar vanaf vandaag is het zover: de corporate blogsite heeft een soft launch gekregen en staat nu ook officieel online.
[[image:macaw-home.jpg::center:1]]
In een welkom op de blog zelf postitioneert men op treffende wijze de eigen blog: “Macaw staat bekend als een bedrijf met een sterke technische achtergrond. Dat wil nog niet zeggen dat wij niet verder kijken dan ons toetsenbord! Op deze site geven een aantal mensen achter Macaw hun mening over ontwikkelingen op internet, ons werk, ons bedrijf en de wereld in het algemeen. En ja, het gaat soms ook over techniek… Naast technische dienstverlening heeft Macaw nog meer te bieden: projectmanagement, beheer, onderhoud, hosting en design. Al deze aspecten worden vanuit de persoonlijke beleving van een aantal Macawers in deze Corporate Blog belicht.’
Hoewel ik nooit bij Macaw geweest ben, heb ik in het afgelopen jaar wel verschillende mensen van Macaw ontmoet. Iedere keer valt me op dat mensen er gedreven en met veel enthousiasme vertellen over hun werk. Dat is ook bij anderen niet onopgemerkt gebleven. Macaw scoort al jarenlang erg hoog in allerlei werknemersonderzoeken, behoort op dit gebied tot de beste werkgevers van Nederland en werd afgelopen jaar nog uitgeroepen tot Great Place to Work.
De weblog ademt dezelfde sfeer. Met enige humor en zelfspot (Rare jongens, die designers), weer eens een andere kijk op Web 2.0 (Intranet 2.0) en verhalen over de eigen competenties (Maar… wat IS Interaction Design) is ook hier de nestgeur goed te herkennen en lijkt er een prima basis te liggen die in de komende periode verder kan worden uitgebouwd. Het mes snijdt zo te zien aan twee kanten, de blog draait op community server 2.0, een tool die men ook professioneel aan bedrijven aanbiedt (“bloggen als kennisinstrument”, “een blogomgeving in 10 dagen”).
Wat ik leuk vind om te herkennen is hoe een blog pionier als Macaw zich in korte tijd blijft verniewen. Van een min of meer toevallig geïnstalleerde blogtool op het eigen intranet hebben de blogs zich inmiddels ontwikkeld tot:
- een middel om met klanten te communiceren
- een manier om wereldwijd met vakgenoten kennis uit te wisselen
- een manier om een platform te geven aan de creativiteit en ideeën van eigen medewerkers
- een instrument bij het werven van nieuwe medewerkers
Ik denk zelfs dat Macaw op deze manier in staat is om bedrijven en sollicitanten over de streep te trekken om met hun in zee te gaan en dat men door al dit soort initiatieven in de (ICT en arbeids-)markt een andere beeld over zichzelf heeft weten neer te zetten.
Zoals ik hier al eerder met schreef ben ik nog steeds erg verbaasd dat er nog maar zo weinig Nederlandse bedrijven door hebben wat niet alleen de magie maar ook het goud is dat ze hiermee in handen kunnen krijgen. Bij CorporateBlogging.info vind je het overzicht van Nederlandse (en andere Europese) corporate blogs. Kijken we naar Nederland, dan zien we vooral erg veel eenmansbedrijfjes of kleine bureau’s, die ook nog eens overwegend hun brood verdienen met verwante onderwerpen als ICT, markteting, communicatie en consultancy.
De tijd lijkt, wat heet, de tijd is rijp voor een nieuwe categorie initiatieven. In deze week op weg naar de utreiking van de DutchBloggies staat nog het een en ander te gebeuren. Ik zou zeggen, hou de komende dagen de Nederlandse blogosfeer goed in de gaten…!
Melis danny 
Agnieszka Biela 
Robert Didier 
Robbert 
Hans de Bruin 
Macaw zit bij de PIBN en daar binnen hebben wel meer bedrijven al langer een Corporate Blog. Even een voorbeeld http://www.indivirtual.com/weblog/
[Peter van Verlaters:1] Dank voor deze aanvulling. Zijn er nog meer mensen die andere Nederlandse corporate blogs kennen? Voor alle duidelijkheid: ik bedoel blogs die NIET op de lijst van http://www.corporateblogging.info/europe/ staan.
Ben erg benieuwd naar de ontwikkeling van corporate blogging. Wij (grote financiele instelling) zijn er hier ook meee bezig en ben benieuwd hoeveel grote bedrijven er dit jaar mee komen.
Mooi staatje oo van de week van de top 25 uit de VS!
Ben erg benieuwd naar de ontwikkeling van corporate blogging. Wij (grote financiele instelling) zijn er mee bezig en weet dat er meerdere grote jongens aan de gang zijn. Toch denk ik dat 2006 nog rustig zal blijven en dat vanaf 2007 er langzaam aan meer serieuze introducties gaan komen.
Mooi staatje vorige week van de top 25 van de VS, Frank!
De vraag is misschien: wat houdt bedrijven tegen om een corporate blog te beginnen?
Gebrek aan technische kennis? Kosten van onderhoud (aantal FTE)? Trage besluitvormingsprocessen? Of is het de angst voor openhartige communicatie, angst dat bedrijfsgeheimen de deur uit waaien?
Sommige bedrijven hebben wellicht onlangs nog een eigen bedrijfsblad op poten gezet of vernieuwd. Die investering zullen ze niet zomaar inruilen voor een corporate blog.
Ik uit vermoedens, maar is dit niet een aardig onderzoek voor een student communicatiewetenschappen?
Frank,
Ik ben deels met je eens dat Macaw een goede stap heeft gezet, maar ik had ook wel een kritische noot van je verwacht.
‘t kan aan mij liggen maar ik had graag een relevant comment geplaatst bij een posting op Macaw’s weblog maar helaas kunnen er geen comments worden geplaatst. Of kijk ik niet goed?
Een corporate weblog starten zonder een comment mogelijkheid dat kan toch niet?
Erik,
Het kan inderdaad niet de bedoeling zijn dat er geen comments geplaatst kunnen worden, dat maakt bloggen juist leuk… Blijkbaar stond er iets verkeerd ingesteld. Ik moest even zoeken waar dat zat en geloof dat anoniem reageren nu wel werkt.
Frank, bedankt voor je aanmoedigingen! Ik vind het nog best een uitdaging om te bepalen wat ik intern versus extern “kan” bloggen.
@ Maarten: Ik zag zojuist al dat je aan het testen was, goed hoe je de handschoen van Erik oppakt (en Erik: je HAD inderdaad helemaal gelijk!).
@ Theo: Ik denk dat onbekenheid met en het niet weten hoe nog een erg grote rol spelen. Bloggen is toch echt wel een vak en het opzetten van een blog is dat zeker ook. Ik kan je verzekeren dat de kosten van een blog voor (grote) bedrijven echt marginaal zijn, of je het nou over de techniek hebt of over de content.
@ Diederik: Ben benieuwd welke financiele instelling dat is, ik ken er een die bezig is maar of dat dezelfde is ;-)
Ik ken trouwens ook nog een andere grote Nederlandse beursgenoteerde onderneming die al enkele jaren ervaring heeft met intern bloggen en op het punt staat om nu ook een externe blog te starten. Later deze week de inside story hier op Frankwatching.
@Maarten: Rappe aktie. Goed te zien dat het slechts een verkeerde instelling was en geen bewuste keuze.
Nog een tuo: kijk ook eens naar de eerste voorzichtige stappen van VVAA op http://www.vvaa.nl/artsenauto
@ DenIjssel
Heb net even bij VVA gekeken en vind dit wel heel erg voorzichtig. Reacties moet je mailen en die worden dan mogelijk getoond in een volgende aflevering. Waarom toch die terughoudenheid m.b.t. online reacties? Heeft dat nu toch weer te maken met de angst voor het ‘verliezen van de controle’ of met het feit dat VVA geen tijd heeft om zelf realtime te reageren op de reacties?
heeft, denk ik, vaak te maken met angst om publiekelijk discussie te voeren. ik geloof heilig dat transparantie sterk gewaardeerd wordt door de consument anno 2006 en discussies dus veelal doorspekt zullen zijn van respect. sterker nog, transparantie is een vereiste in de huidige markten, in welke sector dan ook. neemt niet weg dat nauwkeurig moderating noodzakelijk is!
[Diederik:12]
Helemaal eens met je,heeft naar mijn idee alles te maken met de angst van veel grote bedrijven dat ze de controle los moeten laten zoals ik al vaker hier op Frankwatching schreef (zie o.a. mijn columns over Lovemarks en The Cluetrain Manifesto.
Ik ben trouwens net als Frank benieuwd naar de financiele dienstverlener die jij bedoelt in je eerdere reactie.Ik denk namelijk dat het juist in die sector, waarin ik immers zelf ook werkzaam ben, transparantie door de klant/consument bijzonder gewaardeerd zal worden.
[Jacqueline:13]
Zonder geheimzinnig te willen doen, vind ik het niet gepast om dat op deze weblog te publiceren. Zeker omdat ik een interim-functie vervul, vind ik mezelf niet de aangewezen persoon om dat te doen. Maar zal eens checken of het wereldkundig gemaakt mag worden en kan jullie nieuwsgierigheid dan hopelijk beantwoorden:-))
Interessant verhaal. Wat mij (in het algemeen over posts op dit onderwerp) opvalt is dat er vaak wordt geschreven over het feit dat weblogs, wikis en social bookmarking bijdragen aan kennismanagement, maar dat volgens mij niet vaak wordt ingegaan op waarom dat zo is.
Ik probeer hier een antwoord op te geven in mijn afstudeerscriptie door diensten als weblogs, wikis en social bookmarking te confronteren met de theorie van Communities of Practice. Maar ik zou ook graag horen wat anderen hier van denken. Valt te veronderstellen dat de werkzame stoffen van Web 2.0 bijdragen aan Communities of Practice en wat zijn de mechanismen die die regulariteit triggeren?
Op http://web2.wsj2.com/thinking_in_web_20_sixteen_ways.htm beschrijft Dion Hinchcliffe 16 wijzen om in web 2.0 te denken (en het aantal groeit aan). Die gedachtengangen en de daaruit voortvloeiende interactie grijpt volgens mij terug op wat al plaatsvond op de Klassiek-Griekse Agora: openhartige uitwisseling en daardoor versnelde toename van kennis.
Dit is echter een persoonlijke veronderstelling, geen wetenschap. Maar misschien dat daarom destijds een democratie kon ontstaan en er zoveel beroemde Griekse wijsgeren zijn?
Interessant om te lezen hoe de web2.0 technieken nu ook in Nederland steeds serieuzer genomen worden voor ondersteunen kennismanagement. Wij hebben hier ook een white paper overgeschreven, waaruit blijkt dat verschillende verschijningsvormen van web2.0 (waaronder tagging, collaborative writing met wiki’s en blogs en watvindenwijover.nl) ieder hun eigen rol en dynamiek hebben bij het ondersteunen van interne communicatie en kennismanagement. Het eerder aangehaalde afstudeeronderzoek van Martin Kloos wil dit white paper verder onderbouwen met wetenschappelijk onderzoek. Voor de geinteresseerden: http://winkwaves.com/articles/show/11
@ Martin en @ Rene: op mijn weblog (http://commedia.web-log.nl/log/5192849) heb ik er nog extra aandacht aan besteed. Hopelijk levert dit een bijdrage aan de input voor het afstudeeronderzoek. Veel succes.
[Theo Meereboer:16]
Interessant en inspirerend dat je de Griekse oudheid in verband brengt met Web 2.0! Ik geloof dat ik mezelf er al een keer ‘schuldig’ aan heb gemaakt om, n.a.v. een eerder artikel over Web 2.0 hier op Frankwatching te citeren uit Goethes Faust. Wat ik daarmee bedoel is dat de gedachte achter Web 2.0 van alle tijden is. Praten met elkaar, elkaars kennis verrijken, kennis met elkaar delen en zeker ook door elkaar geinspireerd raken, dat is naar mijn idee iets fundamenteels menselijks.
Mooi ook dat je weer eens verwijst naar de blog van Dion Hinchcliffe, ik lees, uiteraard via een RSS-feed, alles wat hij schrijft en het spreekt me erg aan.
@ Jacqueline: ik denk ook dat we door alle mogelijkheden van de nieuwe media(technologie) steeds meer in staat zullen zijn om op een “vanzelfsprekende” menselijke manier met elkaar te communiceren. Maar wel met allerlei aantrekkelijke en zeer vermakelijke nieuwe features.
Ik ga toch eens kijken wat je op Frankwatching uit Faust geciteerd hebt. Interessant.
Op CreativeFacts staat een artikel over reputatiemanagement (bij ziekenhuizen). http://www.creativefacts.nl/more.php?id=1294_0_1_0_M
Martijn Hulst schrijft daar oi.a.: Met de opkomst van nieuwe media (en vooral ook de weblogs) is reputatiemanagement misschien wel als omgaan met een ballon. Een kleine gebeurtenis kan de ballon lek prikken. In zijn boek ‘Corporate reputatiemanagement’ schrijft Ron van der Jagt (Boer & Croon): “Het transparantietijdperk heeft de wereld voor bedrijven en hun bestuurders een stuk spannender gemaakt”.
Heerlijk om deze discussie te lezen. Ik was een tijdje uit de running en dan mis je dus een heleboel. Snel dus maar weer eens alle logjes van Frank doornemen!
Ook ik ben helemaal eens met het feit dat transparantie door de consument anno 2006 erg gewaardeerd wordt. Over transparantie gesproken, zou wel mooi zijn als ook een financiële dienstverlener de stap gaat maken. Inmiddels heeft TPG Post natuurlijk de Postzegelblog, daarover volgende week hier meer. Maar sinds gisteren weet ik ook van een ander groot concern dat men blogging plannen heeft. Ik had het eerder voorspeld en het lijkt nu al heel snel ook uit te komen: dit jaar komt de doorbraak van de ‘corporate’ blogs.
@ Martin: Ik heb het afgelopen jaar regelmatig over het onderwerp social software en kennismanagement geschreven. Misschien is het ook handig om nog eens door deze artikelen te bladeren, zie channel kennismanagement (http://www.frankwatching.com/archive/Kennismanagement/2005/).
@ Jacqueline & Theo: Boeiend hoe jullie de vergelijking met het verleden maken. Mooi ook hoe het nieuwe web ons de mogelijkheid biedt om dit op een andere schaal en op een andere locaties en momenten de mogelijkheid biedt om te ‘socializen’.
@ Gaby: Fijn dat je weer terug bent!!!
@frank,
bedankt voor de link. Ik zal er naar kijken!