Wat is het toch fijn dat je de posts op je Facebookpagina tegenwoordig nauwkeuriger kunt targeten op de juiste fans. Want wat heeft een mannelijke fan van bijvoorbeeld de Mediamarkt aan een aanbieding voor een föhn? Facebook introduceerde onlangs ook in Nederland extra mogelijkheden om je posts op het juiste publiek te targeten. In dit artikel alles wat je wilt weten over deze nieuwe functie en goed nieuws voor internationale adverteerders met lokale fanpagina’s.
Het was natuurlijk al langer mogelijk om posts te targeten op het land en de taal van je fans. Een functie waar internationale fanpagina’s zoals Heineken, KLM en Coca Cola dankbaar gebruik van maken. Maar behalve deze twee targetingcriteria hielden de mogelijkheden snel op. Deze week introduceert Facebook echter een aantal aanvullende targetingcriteria, te weten:
- Leeftijd
- Geslacht
- Geïnteresseerd in
- Relatiestatus
- Opleiding
- Werkgever
Met deze nieuwe targetingmogelijkheden wordt het dus mogelijk om je posts helemaal af te stemmen op je doelgroep. Er zit hier echter wel een ‘maar’ aan vast. Als Facebookgebruikers naar je Facebookpagina toegaan – ongeacht of ze getarget zijn in de post of niet – kunnen ze alle posts zien. De posts worden dus getarget op de nieuwsfeed van je fans, op de pagina zelf zijn ze voor alle fans zichtbaar. Als je dus heel enthousiast 4 verschillende posts gaat maken om deze op 4 verschillende groepen fans te richten en te kijken welke de hoogste engagement oplevert, dan loop je de kans dat je fans je pagina bezoeken en 4 (bijna) dezelfde posts zien staan. Een beetje klungelig dus. Gebruik de nieuwe targetingmogelijkheden dus echt waarvoor ze bedoeld zijn: om jouw bericht bij de juiste mensen te krijgen en geen mensen te storen die er niet op zitten te wachten. Daarnaast is er ook nog een belangrijke beperking met de invoering van de nieuwe criteria; op termijn zullen fanpagina’s met minder dan 100.000 fans de mogelijkheid om op taal te targeten gaan verliezen.
Hoe werkt het?
Als je een nieuw bericht aanmaakt, zie je een viziersymbooltje onderaan de post staan. Klik op het symbooltje en er opent zich een subscherm met de targetingmogelijkheden. Vul de gewenste targeting in. Facebook laat onderaan meteen zien wat het potentiële bereik is van de groep fans waar jij je post op target.
Global vs. glocal?
Tegelijkertijd met de verbeterde targeting voor pagina-posts is Facebook ook een hele andere functionaliteit aan het uitrollen voor grote internationale adverteerders met lokale fanpagina’s. Voorheen waren grote adverteerders gedwongen om te kiezen:
- Een internationale fanpagina voor alle landen met behulp van posts met taaltargeting.Voorbeelden van deze pagina’s zijn o.a. de eerder genoemde pagina’s van Heineken, KLM en Coca Cola.
- Een groot aantal lokale fanpagina’s waarbij de gebruiker duidelijk in zijn eigen taal wordt aangesproken, wat ook vaak terugkomt in de naamgeving van de pagina. Voorbeelden hiervan zijn Nike Running Nederland, Vodafone Nederland, Philips Nederland etc.
Beide opties hebben hun voor- en nadelen. Veel adverteerders kiezen voor optie 1 vanwege de gedachte “strength is in the numbers“. Aan de andere kant creëren lokale fanpagina’s over het algemeen meer engagement. Geen van beide was dus zaligmakend. Facebook komt nu met een variant waarbij lokale pagina met dezelfde naam (dus bijvoorbeeld Nike Running Nederland, Nike Running Frankrijk, Nike Running Deutschland etc.) allemaal worden meegeteld met de hoofdpagina (Nike Running). Het blijven wel zelfstandige pagina’s, dus jij als Nederlandse gebruiker ziet alleen maar de Nederlandse pagina.
De Kit Kat Nederland fanpagina
Een van de merken die deze functionaliteit op dit moment aan het testen is, is KitKat. Het viel mij namelijk op dat de Nederlandse fanpagina van KitKat – duidelijk te herkennen aan de Nederlandse vlag in het logo en de URL www.facebook.com/KitKatNL maar liefst 8,1 miljoen fans heeft! Toch vrij veel voor een land waar maar 6,7 miljoen mensen een Facebook account hebben. Als ik vervolgens probeer naar de global KitKat pagina te gaan – welke voorheen te vinden was op www.facebook.com/KitKat – word ik via een re-direct automatisch weer teruggestuurd naar de Nederlandse KitKat-pagina. It’s magic.
Voor zover we het hebben kunnen bevestigen bij Facebook zelf blijven de globale en lokale pagina’s wel allemaal zelfstandige pagina’s. Deze nieuwe functionaliteit is voor veel grote internationale adverteerders de oplossing waar ze al lang op wachten. Het combineert de sterkte van een globale fanbase met de engagement van de lokale pagina’s. Kortom: the best of both worlds. Ik ben erg benieuwd naar de verdere uitrol van deze nieuwe functionaliteiten en blijf dit scherp in de gaten houden.
Ik kan het ‘viziersymbooltje’ nog steeds niet zien op mijn pages? Is daar een bepaald aantal likes voor nodig?
Het is natuurlijk wel mogelijk om de verschillend getargette, bijna gelijke berichten te verbergen op de Timeline. Zo blijven ze namelijk wel in de News Feed. Nadeel is natuurlijk dat iemand soms een ander bericht in zijn News Feed krijgt dan hij bij een bezoek aan de company page tegenkomt.
Goed stuk! Mooi dat er een oplossing voor dit issue in testfase is.
Starbucks gebruikt die “glocal” approach al een hele tijd meen ik. De overkoepelende pagina is starbucks international, maar de subpaginas zijn lokaal. En de som van de lokale fans komt overeen met het aantal fans op de overkoepelende pagina.
Maar misschien gebruikten zij er een app voor?
Ik ervaar hetzelfde als Joeri, ik zie geen ‘viziersymbooltje’. Zijn hier eisen voor of is dit een instelling?
@Joeri, Frank: Facebook is op dit moment bezig met de (wereldwijde) uitrol en een dezer dagen is Nederland aan de beurt. Dus zeer binnenkort zal het viziersymbooltje ook bij jullie pagina’s verschijnen.
@Wouter: dit is inderdaad ook een mogelijkheid. Dank voor de aanvulling!
@Lieven: Starbucks maakt inderdaad al een tijd gebruik van de glocal strategie – dus een globale Engelse pagina’s met daarnaast lokale pagina’s per land. Zij maken echter nog geen gebruik van de nieuwe mogelijkheid waarbij het aantal fans van de dochterpagina’s, bijvoorbeeld Starbucks Nederland, wordt meegeteld met de globaal pagina en vica versa. Dat zal ongetwijfeld snel komen.
Ik vind de onmogelijkheid om andere dan de lokaal-nationale sites te bezoeken verre van ‘magic’: ik reis veel en het is zó irritant onderweg met geen mogelijkheid of met grote moeite een leesbare versie van een site die internationale versies heeft, te kunnen openen.
Mooi artikel. Wacht met smart om de nieuwe features voor klanten in te kunnen zetten.
Kleine toevoeging: je kunt gebruik maken van de ‘switch region’ functionaliteit op deze local/global pagina’s. Klik op opties (naast message button) en vervolgens ‘switch region’ om bijvoorbeeld naar de global pagina te gaan. Hoop dat ze de nieuwe features snel uit rollen.
Is er al een indicatie bekend van uitrol in Nederland?
Enig idee hoe KitKat dit heeft getest?
@Eric: dit is getest in samenwerking met Facebook zelf. KitKat was een van de beta testers van deze functie.
Ter info, bij sommige pagina’s moet je dit activeren. Zie: https://fbcdn-sphotos-g-a.akamaihd.net/hphotos-ak-ash3/531124_10152225542740545_575025667_n.png
@Sam: dank voor de aanvulling! Toen ik dit artikel schreef was deze mogelijkheid nog niet beschikbaar op de Nederlandse pagina.
Bedankt voor je interessante artikel Marcel. Weet jij of er ondertussen al iets meer bekend is over het gebruik van Global Pages? En met name voor mkb? Als ik er op doorzoek kom ik bij onderstaande link terecht, waar je contact kunt zoeken met FB. Het lijkt alsof het alleen weggelegd is voor de grote jongens die veel geld willen besteden aan FB advertising.
https://www.facebook.com/business/contact.php
Graag gedaan! Global Pages zijn inderdaad niet beschikbaar voor het MKB. Zoals de naam al aangeeft is dit inderdaad alleen beschikbaar voor merken die wereldwijd actief zijn. Wellicht dat er in de toekomst nog een MKB oplossing beschikbaar komt! Dan hoor je het hier als eerste
Dankjewel Marcel! Toch jammer voor kleinere/mid bedrijven/merken die internationaal gaan met een webshop en daar ook een FB-pagina aan willen koppelen. Ik vind het targetten van content op land en taal alles behalve ideaal. Dus dan maar meerdere lokale FB-pagina’s en deze verbinden met een app. Ik hou de ontwikkelingen hier in de gaten!