“De overheid zou zich moeten onthouden van het gebruik van sociale media tijdens flitscrises.” Op basis van het gebruik van Twitter door de verschillende overheden tijdens de grote brand bij Chemiepak in Moerdijk, of specifieker het ontbreken van de overheid in de sociale media, trekken Groenedaal, De Bas en Helsloot in hun artikel de conclusie dat de overheid geen plaats heeft in het veld van de sociale media tijdens een flitscrisis. Lees verder
Jordie van Rijn van emailmonday
Jumbo heeft de ambitie om ook online haar missie (100 procent tevreden klanten) invulling te geven. Daarom is Jumbo in 2012 gestart met een nieuw e-mailmarketingprogramma. Dit artikel gaat over de klanten, de Jumbo-formule, sociale media en de weg naar meer volwassen e-mailmarketing van Jumbo. Lees verder
Bedrijven twitteren wat af in Nederland. Elke dag komen er weer nieuwe corporate accounts bij. Want ja, als bedrijf ‘moet’ je toch wel iets met social media doen? Het gevolg: droge commerciële tweets die niemand leest. Hoe voer je als bedrijf echt een relevant gesprek op Twitter? Lees verder
Agile. Scrum. Hippe termen. Nou ja, hip: het zijn termen die al behoorlijk lang ronddwarrelen in de wereld van software-ontwikkeling. Maar wat is het nu eigenlijk en hoe werkt het? Kan ik het inzetten binnen mijn organisatie? Of zijn mijn projecten daar te klein voor? In een serie van drie artikelen vertel ik je wat agile projectmanagement met scrum precies inhoudt en hoe je deze methode inzet in kleine bedrijven en bij kleine projecten. Lees verder
Jeroen Huynen van Buttonplay
Inbound Marketing (gevonden worden door je doelgroep, zonder deze te storen met traditionele marketinginstrumenten als advertenties) is ook in Nederland nog steeds in opkomst. In dit artikel zet ik uiteen hoe je ook met een bescheiden marketingbudget resultaten kunt halen door de inbound marketingfilosofie te omarmen, zonder veel geld uit te geven aan tools. Lees verder
Eric Bakker van IQ Leads
Linkbuilding werd in het verleden vaak gezien als trucje om hoger in de zoekresultaten te komen. Zoekmachines kunnen tegenwoordig echter steeds beter het verschil zien tussen links die zijn verdiend (door dat mensen naar je willen linken) en links die zijn verkregen door linkbuilding. Dit artikel gaat over het gevaar van oude linkbuilding trucs en de kunst van het nieuwe linkbuilden. Lees verder
Renata Verloop van webmanagement.nl
De overheid moet sneller communiceren, bereikbaar zijn voor iedereen en dat in tijden van bezuinigingen! Hoe kun je daar als organisatie op inspelen met je online communicatie? In deel 1 (trends 1 en 2) las je hoe je het hoofd biedt aan toenemende zenderconcurrentie en verschuiving in autoriteit. In dit artikel geef ik tips over omgaan met realtime communicatie, meer doen met minder en bereikbaarheid. Lees verder
Carlijn Postma van The Post
Bij ongeveer zeven van de tien bedrijven waar ik kom zijn sociale media netjes geïntegreerd in de marketing- en communicatiemix. Maar bij zes van die zeven gebeurt dat nog altijd ad hoc - en dat komt meestal doordat nieuwe kanalen simpelweg zijn toegevoegd aan het oude denken. Lees verder
"En uit onze cijfers blijkt dat 13,3% van alle bezoekers regelmatig via Uitzendinggemist naar Goede Tijden Slechte Tijden kijkt!" De onderzoeker kijkt veelbetekenend naar de directie, die sinds een jaar haar eerste stappen op het internet heeft gemaakt. Met ontzag wordt geknikt. Een klinkklaar cijfer, dat getal heeft hij toch maar boven water weten te krijgen. Het was een duidelijk een betrouwbaar antwoord, maar eigenlijk wist niemand op welke vraag. Lees verder
Ellen de Lange-Ros van Faxion
In mijn zoektocht naar inzicht in de status van het conversie-speelveld in Nederland, bezocht ik de vierde editie van Emerce Conversion, op donderdag 11 april. Het evenement zat vol inzichten maar ook open deuren over conversie, meer bezoekers, clicks, verkopen en omzet. Wat waren de belangrijkse lessen? Lees verder
Tom Gouman
Lindy Hensen van The Bridge
Innovatie betekent letterlijk vernieuwing. Voor de meeste organisaties speelt innovatie een cruciale rol als het gaat om het kunnen inspelen op nieuwe vragen en veranderingen in de markt. We zien steeds vaker dat het traditionele innovatieproces wordt aangevuld met ideeën en ontwikkelingen die voortkomen uit het gebruik van social media. In de toekomst zal social media niet langer weg te denken zijn in het innovatieproces. Lees verder
De komende jaren zal de aandacht voor klantgerichtheid blijven toenemen. De grote slagen zijn gemaakt op het vlak van operationele optimalisatie. De uitdaging wordt te investeren in de klant op zo'n manier dat het nog rendabel is en blijft. Iedereen beseft dat klantgerichtheid moet. Alleen overheerst bij velen het gevoel dat zoiets geld kost en niets opbrengt. Deze redenering blokkeert het verbeteringsproces. Lees verder
