Strategie

Topics

4 veel voorkomende online businessmodellen & hun key metrics

businessmodel-groei-fotolia

In mijn vorige artikel heb ik aangegeven dat gerichte data-analyse ondernemers gaat helpen hun business te laten groeien en ze behoedt in valkuilen te trappen zoals wishful thinking. In dat artikel heb ik de modellen SaaS (Software as a Service) en e-commerce en hun key metrics behandeld. In dit artikel bespreek ik de resterende vier modellen. Dit zijn de 'gratis mobiele app', 'de media-site', 'user generated content' en 'tweezijdige marktplaatsen'. Lees verder

Een forum als voorkeurskanaal van je klanten: 3 aanbevelingen [case]

Social Networks. Blogs. Internet communication. vector

Simyo sprak in 2013 de ambitie uit om het forum het nummer één klantcontactkanaal te maken. Deze ambitie is inmiddels gerealiseerd: er worden meer klanten geholpen via het forum dan via andere contactkanalen. Ik, community manager bij Simyo, vond het daarom tijd voor een nieuwe doelstelling. Met de lancering van een vernieuwde Simyo-forum wil ik ervoor zorgen dat het forum ook het nummer één voorkeurskanaal van klanten wordt. Lees verder

Ronde of exacte prijzen: wat verkoopt het best? [onderzoek]

Shopping product label icon set

Ronde prijzen of prijzen tot op de cent nauwkeurig, welke zijn het meest geschikt? En heeft de vorm van de prijs invloed op koopgedrag? Prijsstelling vormt een interessant marketinginstrument, waarover enerzijds veel wetenschappelijk onderzoek beschikbaar is en waar anderzijds een ieder over mee kan praten. We komen ronde prijzen om ons heen geregeld tegen (zoals bij Bristol of MaasmechelenVillage), maar wat is de psychologische invloed daarvan op consumenten en waar komt die invloed vandaan? Lees verder

Vraag jezelf slim: waarom je klantdata moet verzamelen & verfijnen

klantdata-boom-fotolia

Het aanvullen en verfijnen van klantdata wordt ook wel profileren en verrijken genoemd. En daar is een reden voor. Door te leren over de klant wordt de customer experience een rijkere ervaring. Hoe meer klantdata beschikbaar is voor marketing, hoe relevanter de communicatie. Relevant voor de ontvanger zodat hij er meer waarde uit haalt, maar ook voor de organisatie. Want door inzet van die klantdata is er een grotere kans op conversies en neemt de gemiddelde waarde per verkoop toe. Lees verder

Welke vorm van data-analyse past bij jouw online business model?

onlinebusinessmodel

Laten we eerlijk zijn: we hebben allemaal wel eens waanvoorstellingen. Zo gaf Guy Kawasaki aan dat investeerders vaak dezelfde 'leugens' van ondernemers horen. Bijvoorbeeld: 'we denken dat we over drie jaar 100 miljoen omzetten' of 'experts zeggen dat onze markt over 5 jaar 50 miljard waard is'. Eigenlijk heb je geen idee hoe die sales gaat verlopen of hoeveel je groeit in een grote markt. Daar gaat doordachte data-analyse voor je werken. Lees verder

Online communities: goudmijn of bodemloze put?

onlinecommunitie

Organisaties kunnen veel baat hebben bij een actieve achterban in een online community. Maar het ontwikkelen en onderhouden van zo’n community kan kostbaar zijn. Het is daarom belangrijk om te weten welke motivaties voor het bouwen van een online community gegrond zijn en welke niet. Voordat je veel tijd en geld in een online community stopt, zijn er een aantal randvoorwaarden die je in overweging moet nemen. Lees verder

E-health: zo creëer je draagvlak onder behandelaars [onderzoek]

Online medical advice

E-health is niet meer weg te denken uit de wereld van de zorg, maar het organisatiebreed inzetten ervan blijft voor veel instellingen nog een uitdaging. Uit diverse onderzoeken (onder andere KPMG, Daan Dohmen en Nictiz) blijkt dat behandelaren een belangrijke factor zijn bij het succesvol inzetten van e-health. De houding ten opzichte van het gebruik van e-health en de bereidheid om ermee te werken zijn belangrijke pijlers. Lees verder

Personal branding: leer van grote artiesten & durf op te vallen

selfpromotion

Of je je er nu bewust van bent of niet, maar ieder mens is een persoonlijk merk. Personal branding, oftewel je persoonlijke merk managen, niet meer alleen voor popsterren of andere beroemdheden weggelegd. Ik mag een dag meekijken bij het BrandedU-programma van Nancy Poleon. Door haar ervaring bij een platenlabel, waar ze werkte met artiesten als Prince, Alicia Keys en Pink en weet ze als geen ander hoe je jezelf zichtbaar maakt en neerzet als merk. Ook voor bedrijven werkt personal branding, want met grijze muizen onderscheid je je niet. Lees verder

Denk niet in kanalen: 3 retail-trends voor 2015

E-commerce and Retail Shopping

We gaan dit jaar verder werken aan de centralisering van de consument. Er zijn namelijk zoveel nieuwe mogelijkheden bij gekomen om in aanraking te komen met de klant. Denk aan digitalisering van de winkelvloer, maar ook de smartphone, tablet en 4G. Daardoor is het niet verstandig om in kanalen, mediums en devices te denken. Consumenten doen dat namelijk ook niet. Lees verder