Strategie

Topics

Van Ajax tot Feyenoord: 6 gemiste kansen voor online voetbalmarketing

Eredivisie

Voetbalclubs hebben een bevoorrechte situatie doordat ze een grote online autoriteit hebben. Tegelijkertijd noemen we de Nederlandse voetbalcompetitie ook wel de Mickey Mouse-competitie: financieel kunnen vaderlandse clubs niet meer meekomen met clubs uit Engeland, Spanje of Duitsland. Online zouden ze extra omzetten kunnen maken. Maar pakken voetbalclubs in Nederland online wel genoeg kansen om daar te scoren?  Lees verder

Google’s Hummingbird 1 jaar later: heb jij je SEO-strategie al aangepast?

Männchen halten Schilder, search

Het algoritme dat Google in 2013 introduceerde heet Hummingbird, omdat de zoekgigant beloofde dat het algoritme precies en snel is. Wat is de impact hiervan, een jaar later? Wat weten we eigenlijk van Google Hummingbird? En wat zien we ervan in de zoekresultaten? Een analyse van de belofte van Google en wat we ervan terug zien. Lees verder

Hoe deze gemeente haar digitale dienstverlening in 6 stappen aanpakte

Fotolia_58316635_Subscription_XXL

Op een druilerige dinsdagmiddag in 2013 zakte Jeske van der Heijden, manager Dienstverlening van de gemeente Molensloot, met gesloten ogen onderuit in haar bureaustoel. Ze hadden de dienstverlening en hun kanalen ingericht op basis van wat ze dachten dat de inwoners en bedrijven nodig hadden. En alle afdelingen wisten elkaar steeds beter te vinden. Toch zei haar gevoel haar dat het beter kon. Daarom zette ze 6 stappen, die de dienstverlening ingrijpend verbeterden. Lees verder

E-commerce in B2B lastig? Zo bouw je wél een winstgevende business case

Business-to-business

B2B-commerce is moeilijk. Veel moeilijker dan B2C-commerce. Doordat alle variabelen complex zijn en doordat klanten steeds verwender raken in hun verwachtingen. Vooral door zijn of haar eigen ervaringen als consument. Gelukkig liggen er enorme kansen om de ‘customer experience’ van je B2B-klant te verbeteren. Hoe bouw je die winstgevende business case? Lees verder

Maak je loyaliteitsprogramma meetbaar: 3 belangrijke KPI’s

loyalty

Organisaties met een programma voor loyale klanten hebben vaak geen goed inzicht in het succes ervan. Het evalueren van de resultaten blijkt lastig, maar ermee stoppen is ook eng, omdat niet bekend is wat er dan exact wegvalt. Loyalty 3.0 is erg geschikt voor een ROI-gedreven benadering. Maak daar vooral gebruik van en bepaal vooraf concrete doelen. Er zijn 3 KPI's die in vrijwel elk loyaliteitsprogramma inzicht geven in je succes. Voor die doelen beschrijf ik hoe je waarde ervan kan bepalen en welke acties je kan optuigen om die waarde te realiseren. Lees verder

Social business: zo anticipeer je op de klant van nu

Business network

Eén van de ontwikkelingen met de grootste impact op onze organisaties is de opkomst van social media. Gedreven door volledige transparantie in informatievoorziening bij een één-op-één relatie met de klant, moeten organisaties zich op andere manieren onderscheiden. Organisaties krijgen steeds meer te maken met een centrale positie van communicatie als kern van de bedrijfsactiviteiten. EC=MC: Every Company is a Media Company. Lees verder

Lokale marketing op Facebook: 8 brandende vragen over Local Awareness Ads

Facebook local marketing uitgelicht

Deze maand kondigde Facebook een nieuwe manier van adverteren aan: Local Awareness Ads. Local Awareness Ads zijn advertenties, gericht op het bereiken van zoveel mogelijk mensen binnen een bepaald gebied. Met Local Awareness Ads verbindt Facebook lokale bedrijven met potentiële klanten in de directe omgeving, door middel van radius targeting. Dit biedt grote kansen voor lokale marketing van ondernemers zoals winkels en horecagelegenheden. Daarom is het tijd voor 8 dringende vragen over Local Awareness Ads van Facebook. Lees verder

Nooit meer ‘googlen naar ict': lean startup binnen de overheid?

Lets do this

“UWV blijft IT-projecten gunnen aan bedrijven waar het niet tevreden mee is." "De rijksoverheid verbrandt 1 tot 5 miljard euro aan IT-projecten die mislukken." "Kamervoorzitter Van Miltenburg moest betekenis ict googelen." Ton Elias, die 'veel' IT-projecten heeft gemanaged, adviseert om een nieuw bureau op te zetten die alle IT-plannen boven de 5 miljoen euro vooraf moet toetsen op haalbaarheid. De actualiteit liegt er niet om. Lees verder

Zo vind je het beste online marketingbureau voor jouw opdracht [checklist]

Fotolia_69376868_Subscription_XXL

In de praktijk blijkt vaak dat opdrachtgevers moeite hebben met het kiezen van een online marketing- of search engine marketingbureau. Dat is ook niet verwonderlijk, want het aanbod is groot. De markt is ondoorzichtig, complex en vol nieuwe ontwikkelingen. Dat is de reden dat we een lijst van 16 aandachtspunten hebben opgesteld, die je kunt gebruiken bij de selectie van een online marketingbureau dat het beste bij jou en je opdracht past. Lees verder

6 learnings bij de bottom-up invoer van burgerparticipatie in Den Haag

Community_fotolia_71036326

Gemeentes in Nederland hebben al enige tijd de verantwoordelijkheid om burgerparticipatie, het betrekken van de burger op diverse niveaus, te stimuleren. Het valt op dat veel gemeentes niet snel voor digitale kanalen kiezen. Hiermee laten zij een hoop kansen liggen. Hoe kunnen zij op een goede manier in contact met hun burgers komen? In de Notenbuurt in Den Haag is op initiatief van de bewonerscommissie Loosduinen geëxperimenteerd met een participatieplatform. Al was de opstart niet eenvoudig, het bottom-up initiatief krijgt nu navolging in vijf andere wijken. Lees verder

Het antwoord op disruptie: 5 business principes voor digitale transformatie

Fotolia_60406643_Subscription_XL

Digitale disruptie is een hot issue. Aan alle kanten halen digitale start-ups traditionele bedrijven in. Deze start-ups kunnen via technologische 'enablers' veel meer waarde leveren en veel kostenefficiënter werken. Toch zijn deze 'starters' vaak allang geen échte start-ups meer, maar bedrijven met vele miljoenen aan durfkapitaal en een double digit groeistrategie. Hét digitale vraagstuk wat mij betreft voor de komende jaren is dan ook transformatie: hoe kan een bestaand bedrijf zichzelf opnieuw uitvinden? Ik onderscheid daar 5 businessprincipes voor. Lees verder