Door Marcel van der Heijden van a friend of mine
op maandag 8 augustus 2011 om 08:00 uur
De investeringen van bedrijven in social media stijgen hard het laatste jaar, ook in Nederland. Er komen steeds meer social media bureau’s en ik zie steeds vaker vacatures voor social media managers voorbij komen. Tegelijkertijd stijgt ook de roep om accountability. Met andere woorden: wat leveren deze investeringen in social media ons op? Daarom ga ik vandaag proberen om dieper in te gaan op de vraag: wat is de waarde van een Facebook fan? Lees verder
Door Jasmijn Masius van Frankwatching
op zaterdag 16 april 2011 om 13:00 uur
De Air Miles app is sinds deze week te downloaden voor iPhone en Android. Hiermee kun je makkelijk je Air Miles beheren, inwisselen en Bonus Miles sparen. In gesprek met Robbert Visser. Lees verder
Door Jordie van Rijn van eMailMonday
op donderdag 18 november 2010 om 08:00 uur
Een loyale klant brengt meer op en kost minder. Bedrijven willen daarom graag klanten aan zich binden. Voor echte klantentrouw is een goed product niet genoeg, daar is meer voor nodig. Hoe krijgen we onze klanten loyaal? En wat is de rol van e-mailmarketing daarin? Lees verder
Door Jurjen Jongejan van ISM eCompany
op woensdag 15 september 2010 om 08:00 uur
Door de opkomst van Location Based Sociale Platformen (zoals Foursquare en Gowalla) ontstaan er nieuwe mogelijkheden voor effectieve toepassingen van loyaliteitsprogramma’s. Enkele voorbeelden in het buitenland zijn al bekend. Het belonen van klanten via een loyaliteitsprogramma op basis van locatiegebonden gedrag en via sociale netwerken is nieuw voor marketeers. Waarom een loyaliteitsprogramma via location based sociale netwerken en hoe ga ik mijn trouwe klanten belonen? Dit artikel biedt inspiratie voor marketeers. Lees verder
Door Steven Fockema Andreae van Mobile Interactive Group (MIG)
op woensdag 8 september 2010 om 08:00 uur
‘In zo’n kort mogelijke tijd zoveel mogelijk volgers van mijn bedrijf vergaren via Twitter en Facebook…’ Want, hoe hoger het volume van volgers via social mediatools, hoe hoger de uiteindelijke omzet uit zal pakken. Dat is – helaas – nog steeds het gedachtegoed van veel bedrijven. Maar is dit ook zo? Wat weet je van deze mensen? Waarom volgen ze je bedrijf en hoe kun je hierop inspelen? Lees verder
Door Geert-Jan Smits van Jungle Minds
op woensdag 14 januari 2009 om 08:00 uur
Kun je de omzet verhogen door klanten te verleiden herhalingsaankopen te doen? Retailers bedenken allerlei loyaliteitsprogramma’s om precies dit te realiseren. Punten programma’s, ledenkaarten, cadeaubonnen, vaste klanten programma’s; wij Nederlanders weten er wel raad mee. Zijn er online succesvolle voorbeelden te vinden? En wat vinden klanten ervan. En tot slot: loyaliteit creëer je niet alleen met een puntenprogramma. De gebruikerservaring moet bovenal optimaal zijn. Lees verder
Door Annemieke Demuynck van InSites Consulting
op donderdag 8 januari 2009 om 12:00 uur
Wat doen Nederlandse en Belgische reizigers voorafgaand aan de vertrekdag van hun reis? Boeken ze vlucht en verblijf afzonderlijk of samen? Boeken ze offline of online? Geven ze voorkeur aan een low budget vlucht zonder extraatjes of kiezen ze toch voor service en comfort? Lees verder